1.關鍵詞：主動做些什么

感悟：在生活中，我們做任何事都免不了犯下些過錯。于是乎我們一般會做的就是告誡自己下次避免再犯同樣的錯誤，但其實我本人就是一個有些粗心的人，可能這個告誡讓我穩(wěn)重了一段時間，可我卻不能保證在以后更長久的日子里依然能想起。所以，我覺得我們需要做到主動做些什么，單純的避免相同過錯可能會讓他人覺得我們確實有改進，可我們自己又如何保證這樣的狀態(tài)能維持多久？主動做些什么吧，讓自己朝前看，向著更加優(yōu)異的方向邁進，而不是依舊沉浸在以前的錯誤里，這只會讓我們止步不前。

2.關鍵詞：抽象/具體

感悟:提出請求是非暴li溝通的重要要素之一，這幫助我們和他人建立更好的聯(lián)系。而我認為請求的抽象還是具體決定了請求的最終結果。提出具體的請求并不是一件過分的事，很多人糾結于此，包括以前的我，把他人的感受放在第一位，成為了“情感的奴隸”，委婉地提出抽象的請求，最終卻沒能達到自己的目的，而別人卻也幫助了我們（雖然沒能幫到點上），這樣的請求損人不利己。提出具體的請求，讓他人更清晰明了地明確我們的預期，同時也使生活變得更加簡單、效率。

3.關鍵詞：請求反饋

感悟：為了確認對方是否明白，我們需要請求得到反饋，確保他們準確把握我們的意思。提出問題，得到反饋，如果對方能完全明白我們的意思，那我們也需要反饋我們的感激;如果對方反饋出對我們的請求不是非常明晰，那我們就可以做出適當補充。通過反饋，我們也能及時的知道對方是否愿意接受我們的請求，這樣才能使我們的行動變得有意義，如果他人有一些抗拒的想法，可是我們沒有請求反饋，那一切就功虧一簣，還可能有損我們的關系。若通過如實的反饋，知道了他的感受，明白了對方不愿意的理由，那問題也就變得迎刃而解。

好文節(jié)選：“我相信我們在和另一個人說話的時候，總是希望有所回應。也許，我們想要的只是他人的理解——就像乘火車去機場的先生，我們希望有人傾聽我們并了解我們的處境。或者，我們期待的是如實的反饋——我們想了解他人真實的想法。當然，有時我們希望他人采取某種行動。對自己的認識越深刻，表達越清楚，我們就越可能得到稱心的回應?！?/p>