01
精英上司的習(xí)慣
作為上司，不但要承擔(dān)自己的工作，還要關(guān)心下屬的工作，提高下屬的工作效率和質(zhì)量，讓自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)獲得成果。所以，上司肩負(fù)的責(zé)任重大。
只有提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率并取得成果，作為上司，才會(huì)有飛躍性的提高。那么，如何有效管理下屬？怎樣才能成為一名精英上司呢？
精英上司的習(xí)慣1：激發(fā)下屬的潛力。
在麥肯錫，優(yōu)秀的上司都具有以下三個(gè)共同點(diǎn)：
1.? 認(rèn)可下屬；
2.? 與下屬產(chǎn)生共鳴；
3.? 激勵(lì)下屬。
這樣的上司往往可以最大限度地激發(fā)出下屬的潛力，因?yàn)樗麄兌谜J(rèn)可下屬。認(rèn)可和稱贊很相似，但實(shí)質(zhì)性的區(qū)別是很大的。
所謂的認(rèn)可，指的是承認(rèn)這個(gè)人的存在本身；而稱贊則是有條件限制的，一般是下屬達(dá)到自己的期待的時(shí)候才會(huì)給予稱贊。
所以，與有條件的稱贊相比，人們更重視對(duì)自身存在的認(rèn)可。一旦得到別人的認(rèn)可，就會(huì)很容易充滿干勁兒，并且能夠快速成長。
那么，如何才能做到真正地認(rèn)可下屬呢？作者建議：嘗試找出“這個(gè)下屬的優(yōu)點(diǎn)是什么”。
任何人都有與生俱來的特質(zhì)，給每個(gè)下屬列出至少10個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然后將這些優(yōu)點(diǎn)傳達(dá)給下屬本人。下屬如果知道自己得到了上司的認(rèn)可，心情自然很好，潛力也會(huì)被激發(fā)出來，并且對(duì)于認(rèn)可自己的上司充滿信賴。
精英上司的習(xí)慣2：正確地訓(xùn)斥下屬。
精英上司既要盡可能地認(rèn)可下屬，又要適當(dāng)?shù)貙W(xué)會(huì)訓(xùn)斥。相對(duì)于認(rèn)可，大部分的上司可能覺得訓(xùn)斥更加棘手，因?yàn)樗麄円床簧瞄L訓(xùn)斥別人，要么一遇到問題，就不由自主地變得非常激動(dòng)，然后朝下屬大發(fā)雷霆。
但憤怒和訓(xùn)斥是不同的，憤怒只是單純地發(fā)泄自己的感情，而訓(xùn)斥是希望對(duì)方能夠做出改善。
那么，作為好的上司，應(yīng)該如何正確地訓(xùn)斥下屬呢？作者提供了3大鐵則：
鐵則1：控制情緒。
當(dāng)下屬犯錯(cuò)的時(shí)候，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。因?yàn)榧词勾蟀l(fā)雷霆，對(duì)結(jié)果也于事無補(bǔ)。尤其當(dāng)工作進(jìn)展緩慢的時(shí)候，就算對(duì)員工大聲吼罵，也不會(huì)有任何改變，而且還會(huì)讓員工更加畏縮，甚至產(chǎn)生恨意，工作的效率和品質(zhì)都會(huì)有所下降。
鐵則2：不要當(dāng)著他人的面訓(xùn)斥下屬。
避免當(dāng)著別人的面訓(xùn)斥下屬，因?yàn)楸挥?xùn)斥的人對(duì)他人的目光非常敏感，尤其是自己受批評(píng)的那一刻。
即使上司的語氣和緩，下屬也會(huì)因?yàn)楸划?dāng)眾批評(píng)而感到難為情，甚至?xí)?duì)上司產(chǎn)生怨念。所以，請(qǐng)選擇在單獨(dú)的場合訓(xùn)斥下屬，下屬會(huì)認(rèn)為你是為他著想而心存感激。
鐵則3：讓下屬自己思考具體的工作方法。
麥肯錫的上司在訓(xùn)斥下屬的時(shí)候，不會(huì)感情用事，而是讓下屬自己去思考問題本質(zhì)是什么，應(yīng)該怎么做才好，他們關(guān)心的是今后應(yīng)該做出怎樣的改善，應(yīng)該怎樣做才能使下屬得到成長。
例如，他們會(huì)對(duì)犯錯(cuò)的下屬提出這樣的問題：
“為什么做不好？”
“你認(rèn)為可以改善的點(diǎn)和能夠進(jìn)一步成長的地方在哪里？”
“如果你是上司，希望怎樣對(duì)待像你這樣的員工？”
使用這一類的問題促使下屬自己進(jìn)行思考，督促他們進(jìn)行下一步的行動(dòng)，讓他們可以從每一次的錯(cuò)誤中成長，才是對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的事情。
02
精英上司的習(xí)慣3：與下屬交流，消除困惑。
有不少上司擁有很強(qiáng)的責(zé)任感，工作能力出眾、工作效率高，但是與此同時(shí)，自尊心也非常強(qiáng)。當(dāng)下屬遇到困難的時(shí)候，這一類的上司會(huì)自己動(dòng)手親自解決問題。
可是當(dāng)上司自己遇到問題的時(shí)候，由于自尊心作祟，不愿意找別人商談，而是獨(dú)自承受，因此導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展緩慢。
其實(shí)對(duì)于精英上司來說，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)卣髑蟛肯碌囊庖姡⒉皇鞘裁纯蓯u的事情。
專注
當(dāng)上司左右為難的時(shí)候，可以召集下屬開會(huì)討論，將自己的疑惑誠實(shí)地向下屬展現(xiàn)出來。
這樣做的好處是：一方面，下屬會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生親近感；另一方面，還會(huì)激發(fā)下屬的自主意識(shí)和責(zé)任感。同時(shí)，這樣的集思廣益更加容易找出遺漏的關(guān)鍵點(diǎn)，以及新的靈感和創(chuàng)意。
所以，為了讓團(tuán)隊(duì)更有活力，也為了更好地解決問題，把自己的困惑告訴大家吧。千萬不要覺得“身居高位者，必須戰(zhàn)勝孤獨(dú)”，上司的坦誠，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，工作效率和品質(zhì)都會(huì)得到提高。
精英上司的習(xí)慣4：把權(quán)利和任務(wù)下放給下屬。
有些身居高位的上司常常忙得暈頭轉(zhuǎn)向，因?yàn)樗麄儾欢萌绾伟褭?quán)利和任務(wù)下放給下屬。他們常常覺得“自己來做比較快”，所以不愿意將工作安排給下屬，結(jié)果自己承受著超乎想象的重?fù)?dān)，以至于工作效率越來越差。
其實(shí)，作為一名精英上司，最重要的工作之一就是給下屬安排工作。盡管自己處理的效率更高、品質(zhì)更好，但仍然需要把工作分配給下屬去做。
在麥肯錫公司的精英上司就非常善于給下屬安排工作。他們會(huì)明確每個(gè)人的分工，清楚地說明工作的目標(biāo)和期限，激發(fā)出每一個(gè)員工的工作熱情。
他們并不需要事無巨細(xì)地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，而是根據(jù)下屬的能力，給他們安排能夠勝任的工作，然后提供一些意見和建議即可。
或許，在最開始的時(shí)候需要花費(fèi)大量的時(shí)間給予下屬指導(dǎo)，但如果不經(jīng)歷這個(gè)過程，我們就不可能成為真正優(yōu)秀的上司。同時(shí)，下屬會(huì)失去成長的機(jī)會(huì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也不會(huì)有更上一層樓的機(jī)會(huì)。
所以，懂得下放權(quán)力和任務(wù)給下屬的上司，懂得激發(fā)出下屬潛能的上司，才是真正的精英上司。
03
精英上司的習(xí)慣5：明確會(huì)議的“目的”與“目標(biāo)狀態(tài)”。
很多員工不喜歡開會(huì)，是因?yàn)槟切?huì)議中往往會(huì)有以下問題：
1.? 只知道開始的時(shí)間，但卻不知道結(jié)束的時(shí)間。
2.? 浪費(fèi)了很多時(shí)間但是卻沒有什么結(jié)果。
3.? 應(yīng)該做決定的時(shí)候，實(shí)際上卻什么都沒定下來。
4.? 在會(huì)議上花時(shí)間的事情都是用郵件就可以解決的事情。
就是因?yàn)闀?huì)議有這樣那樣的問題，導(dǎo)致會(huì)議變成了一種形式，毫無價(jià)值的會(huì)議讓大家的感覺都變得麻木了。
那么，怎樣的會(huì)議才是有意義的呢？為了讓會(huì)議變得有意義，需要讓會(huì)議的參與者進(jìn)行事先的準(zhǔn)備，而作為會(huì)議的主持人，需要在會(huì)議開始前與參與者說明以下3個(gè)要素：
1.? 會(huì)議目的；
2.? 會(huì)議狀態(tài)（會(huì)議想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，想要實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)）；
3.? 參加會(huì)議的原因。
開會(huì)之前大致說明期待的目標(biāo)，可以提高參與者的積極性。如果會(huì)議開始之后還沒有一個(gè)明確的會(huì)議目標(biāo)，不知道這次會(huì)議需要達(dá)成的是什么，那這樣的會(huì)議將是失敗的。
會(huì)議開始之后，上司要保證會(huì)議的目的性不會(huì)出現(xiàn)偏離，所有參與者必須明確會(huì)議的目標(biāo)。
或許有時(shí)候會(huì)因?yàn)槟承﹨⑴c者太過激動(dòng)，導(dǎo)致會(huì)議偏離本來目的，所以主持人或者上司必須掌控大局。為了解決這個(gè)問題，我們可以在會(huì)議室的白板上明確寫下會(huì)議目的和目標(biāo)狀態(tài)，需要注意的是，措辭必須盡量簡潔。例如：
會(huì)議目的：關(guān)于A問題的解決。
目標(biāo)狀態(tài)：A問題的解決辦法，以及誰在什么期限內(nèi)完成。
當(dāng)我們?cè)诎装迳厦鞔_了這些內(nèi)容，一旦會(huì)議由于出現(xiàn)不可控的情況而導(dǎo)致偏離時(shí)，就可以讓大家看看白板，問問大家“這次會(huì)議的目的是什么”，這樣就可以將參與者的意識(shí)拉回到正確的目的上。
所以，作為精英上司必須把這一點(diǎn)放在心上，不要讓會(huì)議室變成浪費(fèi)時(shí)間的地方，而是一個(gè)高效解決問題，提高工作效率的地方。
04
今天，我們講解了麥肯錫精英習(xí)慣的最后一個(gè)模塊：精英上司的習(xí)慣，它包括：激發(fā)下屬的潛力、正確地訓(xùn)斥下屬、與下屬交流，消除困惑、把權(quán)利和任務(wù)下放給下屬、明確會(huì)議“目的”與“目標(biāo)狀態(tài)”。
至此，我們已經(jīng)把《麥肯錫工作法》一書的全部精華分享完了，希望大家能運(yùn)用到日常的工作中，改變自己的工作習(xí)慣，提高工作的品質(zhì)和工作的效率，讓自己的發(fā)展更上一層樓。
