進(jìn)入職場的人,可能都遇到過這樣的問題:
“在工作上,如何減少合作單位的解決和阻礙?”
我們過往的經(jīng)歷可能都有過困難和麻煩,比如說工作上遇到了自己無法解決困難,有些人墨跡,還給自己找麻煩、不配合,這樣的問題在各大企業(yè)或者機(jī)關(guān)單位都會發(fā)生。
工作中遇到問題和挫折不是什么大事情,但是如果一個人常常遇到來自他人的阻礙而且無法解決,通常他在工作上或者職場中也很難繼續(xù)向上提升。
實(shí)際上,工作上的拒絕或者阻礙,還是比較容易解決,因?yàn)槊總€人都被強(qiáng)制賦予了職務(wù)和責(zé)任,可以通過理性的解決。
如果是在家庭里面的阻礙,因?yàn)槿饲殛P(guān)系本來就很難用理性處理。如果是面對外面客戶,對方本來就沒有回應(yīng)你要求的義務(wù)。
只有在職場上,是唯一對方一定要理性回應(yīng)你,而且對方躲不掉。
如果你和自己的合作單位溝通都能非常順利,遇到拒絕和阻礙是也都能夠解決,通常你在職場上的成就一定不會太差。
到底要怎么做才能減少工作上的拒絕和阻礙呢?
原則1:只讓對方做他職務(wù)上最容易執(zhí)行的一件事
我的一個朋友分享一個案例,他遇到了一個日本的合作廠商,日方廠商請我朋友發(fā)一些說明信給另外兩家美國公司,接下來日本廠商將2封擬好的英文信范本寄給我朋友,朋友只需要加上自己的名字就能寄出去了。
這次合作讓我朋友印象深刻,如果當(dāng)初他是要我朋友自己擬好一份英文信,我朋友可能要等到1天甚至更長時間去思考,然后再做,這樣一定曠日費(fèi)時,有些合作單位甚至?xí)苯臃艞墶?/p>
常見錯誤:給對方的要求范圍太大,要求超過對方的能力范圍
這樣會被拒絕是當(dāng)然的,因?yàn)閷Ψ揭灿衅渌牡墓ぷ餍枰?,除非你是老板或者對方主管,不然對方?jīng)]有理由將心思放在專心研究你的事。
正確的做法:只讓對方做職務(wù)上最容易執(zhí)行的一件事
尤其是對老板或者主管,你的提案完整程度最好就是到他只需要說是或不是,或者選A方案或者B方案
如果事情沒有辦法是對方容易執(zhí)行的事情,那么該怎么辦?
原則2 提出任何要求時,要說明為什么要做這件事
比較一下下面句要求有什么不同:
要求1:“請寫一篇母親節(jié)宣傳文案?!?/b>
要求2:“我們想針對母親節(jié)客戶群中年輕人做一些推廣,根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)潛在效益將有1000萬,因此文案需要你幫助優(yōu)化,請你寫一篇推廣文案,需要在活動前1個月完成,并作出討論結(jié)果?!?/b>
顯然或者除了說明清楚原因后,也告訴對方的工作的價值。前者就只是把同事當(dāng)成工具使用而已。
有一個很有名的領(lǐng)導(dǎo)力理論叫做“黃金圈原則”,也就是說如果你想發(fā)揮影響力,應(yīng)該先談為什么。而不是先談怎么做,或者做什么的問題。
當(dāng)你要求的任務(wù)沒有辦法讓對方職務(wù)很容易執(zhí)行,而且必須有些復(fù)雜或者未知性時,說明為什么做就是最重要的事情。
常見錯誤:只告訴對方要什么,而卻不說明為什么
這樣除了常常得到自己不想要的結(jié)果,別人也不會想和你合作。
正確作法:在提給對方要求時,要告訴為什么這樣做,能夠產(chǎn)生價值呢?
因?yàn)闆]有人想花時間在價值不明顯的事情上,有時候甚至只有把為什么說的足夠的充足,事情就能順利運(yùn)營。
原則3??不要一遇到拒絕就放棄,當(dāng)下就要追根究底
“沒有時間”、“做不出來”、“以前都是這樣做的”,是工作上最常見拿來拒絕的方式,很多人在這一關(guān)就放棄了。
說老實(shí)話,如果別人打發(fā)你就輕易放棄,那么代表你的工作或者要求也沒有多大的價值。
其實(shí),對方拒絕你的理由,通常就是你真正可以解決問題的契機(jī)。
例如沒有時間的問題,請對方主管就能解決,因?yàn)槿魏稳说墓ぷ鲿r間都是他的上級管理者決定,職場上永遠(yuǎn)沒有時間問題只有順序問題。
例如做不出來,就問他為什么做不出來,哪些部分做不出來?怎么修改調(diào)整可以做出來?是否有需要改善的地方?
如果是以前都是這樣做的,那背后也一定有原因,也許對方也搞不清楚,只有去找真正知道狀況的人。
沒有任何事情是毫無理由決定做法而且是無法改變的。
當(dāng)然,為了加快效率你可以再加一個問題作出確認(rèn):“如果這個困難可以被解決,是否就能進(jìn)行了呢?”
通常對方會告訴你是否其他的問題,如果沒有,那么代表你只要排除這個問題就可以進(jìn)行了。
另外一個拒絕是“看法不同”,通常發(fā)生在公司高層在決策公司方向之類比較抽象的議題,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。這類問題想要解決,比較好的方式是提出足夠客觀的數(shù)據(jù),可以避免別人“憑感覺”來決絕你。
常見錯誤:對方提出一個理由打發(fā)拒絕,你就選擇放棄
正確做法:對方拒絕的理由,其實(shí)才是你完成工作的契機(jī)
理解自己的價值,并且針對對方問題追根究底的了解。
總結(jié)一下
1、在工作上的拒絕和阻礙,其實(shí)人生中比較容易克服的問題,如果順利解決,你的職場會更加順利;
2、只讓對方做他職務(wù)上最容易執(zhí)行的一件事,避免超出對方能力范圍;
3、提出任何要求時,要說明為什么要做這樣事情,尤其是不確定性高的任務(wù),一定要說明為什么;
4、不要一遇到拒絕就放棄,當(dāng)下要追根究底,對方拒絕的理由,通常是你完成工作的契機(jī)。