UGC產(chǎn)品，在定義上可以理解是用戶產(chǎn)生內(nèi)容的平臺(tái)。UGC產(chǎn)品目前已經(jīng)很普遍，但如果運(yùn)營(yíng)好一款UGC產(chǎn)品仍需要很大的功力。且在做的過(guò)程中都會(huì)遇到以下一些問(wèn)題：

為何用戶來(lái)了不消費(fèi)？

為何用戶不愿意生產(chǎn)內(nèi)容？

為何用戶生產(chǎn)的內(nèi)容都不符合產(chǎn)品的預(yù)期？

……

針對(duì)以上，將最近的分析心得分享一下。

一、UGC的核心是什么？

UGC是用戶生產(chǎn)內(nèi)容，那一個(gè)UGC產(chǎn)品中必然包括2種角色：生產(chǎn)者，消費(fèi)者。維持平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的主要是兩者的平衡，以及流量閉環(huán)。

生產(chǎn)者：主動(dòng)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并及時(shí)獲得激勵(lì)之后持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

消費(fèi)者：短時(shí)間內(nèi)獲得想要的內(nèi)容。

通過(guò)生產(chǎn)者產(chǎn)生的內(nèi)容能夠維持平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)者的需求，并不斷的循環(huán)，形成自給自足的閉環(huán)，則代表著UGC產(chǎn)品的初步成功。

二、UGC產(chǎn)品初期，如何獲取用戶并留住用戶？

首要問(wèn)題是：如何獲取用戶，如何吸引用戶留在UGC產(chǎn)品中。

內(nèi)容調(diào)性：設(shè)想用戶首次使用產(chǎn)品的時(shí)候，內(nèi)心是有所顧忌的，從顯性內(nèi)容決定論來(lái)講，用戶進(jìn)來(lái)第一感受就是UGC社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性，內(nèi)容調(diào)性決定用戶是否繼續(xù)留在平臺(tái)還是離開(kāi)。此時(shí)內(nèi)容調(diào)性重于產(chǎn)品功能。故產(chǎn)品初期，重點(diǎn)應(yīng)該放在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)的調(diào)性建設(shè)上。

此時(shí)初期內(nèi)容的冷啟動(dòng)階段就要特別注意，不管是引入達(dá)人，定向邀請(qǐng)等機(jī)制引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但是一定要注意內(nèi)容和產(chǎn)品本身的結(jié)合，偏離了產(chǎn)品本身，內(nèi)容再好缺乏主線后續(xù)也難以長(zhǎng)久，

信息降噪：在如此海量信息中如何讓消費(fèi)者停留的更久或者留下來(lái)，一句話就是讓我看到我想要看的。故此時(shí)，不僅是內(nèi)容調(diào)性建設(shè)上，而且重點(diǎn)在于內(nèi)容分發(fā)策略上，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呈現(xiàn)，個(gè)性化推薦以及符合產(chǎn)品調(diào)性。

其次問(wèn)題是：如何激發(fā)生產(chǎn)者生產(chǎn)內(nèi)容的欲望。

易生產(chǎn)性：對(duì)于潛在生產(chǎn)者用戶而言，平臺(tái)展現(xiàn)的內(nèi)容是無(wú)距離感，真實(shí)可見(jiàn)的生活場(chǎng)景的體現(xiàn)：看到那些視頻，我也可以生產(chǎn)。

即時(shí)反饋：作為生產(chǎn)者，重要的是獲得認(rèn)同感，有成就感。內(nèi)容發(fā)布之后觀眾的點(diǎn)贊，評(píng)論代表著對(duì)你的認(rèn)同，贊賞，收獲粉絲的成就感即是未來(lái)炫耀或者成長(zhǎng)的資本。【當(dāng)然，點(diǎn)贊在不同平臺(tái)有不同的效果，此文暫不細(xì)講。

成長(zhǎng)激勵(lì)：在不斷的生產(chǎn)，沉淀之后不斷的成長(zhǎng)，獲得不同的特權(quán)或者身份，對(duì)于用戶來(lái)講是一種成就感的獲得。例如微博的大V，認(rèn)證等。

然后問(wèn)題：如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流動(dòng)起來(lái)，促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)的良性閉環(huán)。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是所有內(nèi)容產(chǎn)品賴以生存的核心。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能讓消費(fèi)者的時(shí)間效率最大化，能讓生產(chǎn)者的激勵(lì)反饋?zhàn)畲蠡茏屍脚_(tái)用戶的粘性更高。這時(shí)候的流量分發(fā)，去中心化，讓新的內(nèi)容呈現(xiàn)，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容呈現(xiàn)尤為重要。

無(wú)論是運(yùn)營(yíng)輔助機(jī)器干預(yù)，還是強(qiáng)干預(yù)，讓用戶所需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呈現(xiàn)，將內(nèi)容價(jià)值最大化是UGC產(chǎn)品最終的目標(biāo)。

以上是由于最近研究做UGC產(chǎn)品，在不斷的調(diào)研和實(shí)踐中有一些心得，特此記錄下來(lái)并且和大家分享，歡迎拍磚，歡迎繼續(xù)關(guān)注。（寫(xiě)于2017年初）