8.25 星期日 晴

今天早上維護(hù)客戶(hù)好不容易有一個(gè)客戶(hù)回復(fù)我，結(jié)果因?yàn)槲业牧奶煸捫g(shù)有問(wèn)題把客戶(hù)聊死了。我看了一下自己的聊天

總結(jié)幾個(gè)點(diǎn)：1.沒(méi)有正面傾聽(tīng)客戶(hù)的需求

? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.沒(méi)有正面回答客戶(hù)的問(wèn)題

? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.對(duì)咱們梵音的介紹還是沒(méi)有介紹清楚，導(dǎo)致客戶(hù)不信任我說(shuō)的話。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.為什么有些客戶(hù)情緒會(huì)這么大，是因?yàn)槲易约旱脑捫g(shù)讓客戶(hù)不信任，在自己身上找原因。

明日計(jì)劃：維護(hù)客戶(hù)，改進(jìn)自己的聊天，多看別人的聊天技巧，把一些好的話術(shù)記下來(lái)。