課程內(nèi)容摘要：

一、人力資源要做好的兩個件事：

1、從勝任力到創(chuàng)造力，應(yīng)對不確定性，自我學(xué)習(xí)，自我成長，讓優(yōu)秀的人持續(xù)優(yōu)秀

2、支撐戰(zhàn)略到高效執(zhí)行戰(zhàn)略

二、環(huán)境變化

1、變化：動蕩的外部環(huán)境，信息過泛，我們要回答兩個問題：是不是要學(xué)習(xí)過去？能不能找到標(biāo)桿，傳統(tǒng)的已知推不出未知

2、挑戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)：創(chuàng)造需求、喚醒需求

三、領(lǐng)導(dǎo)力的變化

1、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力：描述、傳播和實現(xiàn)愿景；領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是有人跟隨；建立信任和鼓勵追隨；個人努力，授權(quán)合作

2、未來領(lǐng)導(dǎo)力：向未來求職的能力，組織成員更需要領(lǐng)導(dǎo)，解讀不同市場未來的趨勢；駕馭技術(shù)帶來的無限可能性、認(rèn)識和識別不確定性；與新生代員工的溝通；識別高潛質(zhì)的未來領(lǐng)導(dǎo)力

年齡不是代際的原因，價值觀才是

領(lǐng)袖氣質(zhì)：相信、激勵、在一起

3、未來領(lǐng)袖力的特點：具備領(lǐng)袖氣質(zhì)、堅定的價值選擇、開放融合、自律又感受的生活、充滿創(chuàng)意又腳踏實地

四、未來領(lǐng)導(dǎo)力的五維模型：CODES

1、美感度creativity：在強調(diào)個性、自由的背景下，美可以構(gòu)建彼此的欣賞與共識——看不見的競爭力

· 思維訓(xùn)練的三階段：充滿浪漫的想象力，精確的只是訓(xùn)練；二者綜合運用到實踐

· 創(chuàng)意：克服自己的弱點，創(chuàng)造出新的成長空間

· 人文精神：以人為本，真正的理解人性

2. 開放度open-minded，充分開放，與外界交換物質(zhì)、信息

· 擴大共同性：有組織有目的地的放棄原有的核心競爭力

· 系統(tǒng)知識：對系統(tǒng)的欣賞；全員理解的變動；知識的理論；人類的心理認(rèn)同

· 跨界合作：以知識做賦能，

· 協(xié)同共生

3. 內(nèi)定力：不確定的是環(huán)境，確定的是自己，保持內(nèi)在穩(wěn)定性，感知整個世界，與之相處

· 確信：相信的力量，今天，創(chuàng)造需求變成主要的力量；確信四個東西：老板、同事、自己、行動

· 長期主義：把愛、信任融入到長期的美感中

· 韌性

4. 同理心：生意，生活的意義。站在別人的角度建立信任

· 尊重差異

· 傾聽與坦誠

· 放棄個人偏好

· 直面不想面對的

5.思辨力：在復(fù)雜性與沖突挑戰(zhàn)中，獨立作出判斷，不人云亦云，能找到合理性

· 界定問題：找到真的問題，找到問題比解決問題更重要

· 論證與對話：跨界合作要有知識賦能，要有共同的語境，知識求真，傾聽同理心和美感度

· 概念化技能：復(fù)雜問題簡單化

· 平衡沖突與對立

個人理解：

互聯(lián)網(wǎng)時代，變化和變革越發(fā)強烈，我們要面對更多的不確定性，用已知已經(jīng)推不出未知。要應(yīng)對這個不確定性，需要持續(xù)成長，變革傳統(tǒng)認(rèn)知，從提升從勝任力到創(chuàng)造力，從做好支撐戰(zhàn)略到高效執(zhí)行戰(zhàn)略。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大挑戰(zhàn)是需求產(chǎn)生變化：我們從過去迎合需求到現(xiàn)在的創(chuàng)造需求、喚醒需求。拿文旅行業(yè)來說，過去我們做項目只需要了解目標(biāo)客群的需求策劃相應(yīng)的產(chǎn)品，就可以持續(xù)多年獲得客戶認(rèn)可。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者需求變化過快，我們創(chuàng)造產(chǎn)品的速度無法適應(yīng)消費者需求的變化，我們只能根據(jù)市場大趨勢研究消費者潛在心理，去創(chuàng)造消費者可能喜歡的產(chǎn)品，喚醒他們需求，吸引消費者前來。但能否創(chuàng)造和喚醒需求，需要面向未來的領(lǐng)導(dǎo)力，以期能夠正確解讀市場和消費趨勢，正確識別不確定性，創(chuàng)造適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合花姐的視頻，我認(rèn)為文旅未來領(lǐng)導(dǎo)力要做好幾個面：

一是要有美感。文旅本質(zhì)是滿足人民美好生活的需求，有美感是基礎(chǔ)，因此我們在做產(chǎn)品時要全面把握人性，不斷加強對美的理解，創(chuàng)造出新的消費空間。

二是自下而上的開放性與內(nèi)定力的培養(yǎng)。我們是一個創(chuàng)新的行業(yè)，需要不斷了解前沿信息，在此基礎(chǔ)上要出去看看走走，拓寬視野，走在時尚和美的前沿，才能創(chuàng)造出吸引眼球的產(chǎn)品，同時要不斷提升自我學(xué)習(xí)的能力，讓自我有驅(qū)動適應(yīng)時代變化的能力。

三是保持與客戶的同理心，從客戶第一到客戶唯一，站在客戶的角度去創(chuàng)造、去生產(chǎn)，才能保持持久性

四是文旅是一個多專業(yè)多部門協(xié)同的行業(yè)，我們需要不斷擴大知識領(lǐng)域，用知識賦能工作，用知識完成跨行業(yè)跨部分的協(xié)同，從逐點解決問題到共同協(xié)作系統(tǒng)解決問題。