《設(shè)計心理學(xué)》是唐納德?諾曼的著作，他是國際知名心理學(xué)家，曾被美國《商業(yè)周刊》評為全球影響力設(shè)計師之一。
借助這本書的觀點(diǎn)，談下講師的課程設(shè)計應(yīng)該遵循的法則。
一、一個好的課程設(shè)計，要兼顧可視性和易通性。
所謂可視性，就是讓用戶知道這個產(chǎn)品怎么用，怎么操作才是合理的。
作為一個課程，就是要讓學(xué)員掌握一套方法論，可以是一套工具，也可以是一些列方法，而不是聽完課程之后，只是佩服老師的口才很好思維很敏銳案例很經(jīng)典。
例如職場心態(tài)課程，那就得讓學(xué)員掌握如何調(diào)整心態(tài)的方法；
例如營銷類課程，那就得讓學(xué)員掌握營銷的方法和技巧；
例如管理類課程，那就得讓學(xué)員掌握管理的思想和工具；
……
所謂易通性，就是要讓用戶明白你的設(shè)計意圖，明確的告訴用戶，你設(shè)計的這個東西是干什么用的。
一個課程在最開始的時候，一定要給學(xué)員講清楚這個課程的目標(biāo)，常用的句式就是“行為動詞+賓語”的方式，即：掌握營銷的七大流程；學(xué)會管理的五項(xiàng)工具等。
老師猶如向?qū)Вv述課程相當(dāng)于帶領(lǐng)學(xué)員做一次精神之旅，目標(biāo)就是保證培訓(xùn)時學(xué)員不迷路。每一個模塊相當(dāng)于旅行途中的標(biāo)志物，讓學(xué)員清晰的知道抵達(dá)到了哪里。
二、一個好的課程設(shè)計，要有交互性。
交互性主要運(yùn)用于計算機(jī)及多媒體領(lǐng)域。交互性即當(dāng)你點(diǎn)擊一個鏈接時到達(dá)一個新的頁面。設(shè)計領(lǐng)域的交互性主要遵循以下五個基本原則：
1、示能。
所謂的示能，就是指某些物體本身有的、特定的交互方式，不需要解釋，它直接就可以被感知到。例如一把椅子，不管它怎么設(shè)計，一定會有一個平面，咱們還是能認(rèn)出它是一把椅子。
在課程當(dāng)中，最容易被學(xué)員接受的是老師的講授，然后就是提問、游戲、測試、幽默等環(huán)節(jié)。
試想一下一個課程老師幾乎什么都沒講，都是用其他的方式，那么學(xué)員就會覺得這個課程除了問題，即便你再說是課程創(chuàng)新都不行。
2、意符。
意符是一種提示，告訴用戶可以采取什么行為。例如有些商場的大門上，會寫上“推”或者“拉”的提示，這個推和拉就是一種意符。
在課程設(shè)計中，課件上最好呈現(xiàn)出基本的“意符”，例如需要小組討論的篇章，就放一張小組討論的圖片，注上“小組討論”；例如需要大家看視頻的環(huán)節(jié)，就放一張視頻的截圖等。
3、約束。
很多東西人們以前都沒用過，但為什么總是能很快上手呢？這就是約束在設(shè)計里起到的作用。例如一輛樂高的玩具摩托車，即便你以前沒玩兒過，也能很快地把它組裝起來。因?yàn)樗妮喿又荒苎b在前叉上，手臂只能裝在小人的軀干上，每個部件的接口都不一樣，可以執(zhí)行的操作就那么幾種，多嘗試幾次，我們就能把這個玩具摩托車組裝好。
在課程設(shè)計上，基本的約束就是上下課時間及紀(jì)律要求，這對于經(jīng)常參加培訓(xùn)的學(xué)員來講是最基礎(chǔ)的。老師也可以在課程中設(shè)置獲得小組積分和個人積分的方式，一般默認(rèn)的約束設(shè)計就是舉手發(fā)言。
4、映射。
最好的映射，就是控制開關(guān)直接安裝在被控制的對象上。如果做不到這么直接的映射，那就盡量把開關(guān)裝到被控制對象的附近。如果這也做不到，那就要讓開關(guān)和被控制對象的空間分布保持一致。
一個課程的映射就是指學(xué)員能跟隨課程的進(jìn)度完成學(xué)習(xí)任務(wù)，這就需要老師在做課程設(shè)計時，要思考每一塊學(xué)習(xí)進(jìn)度如何去推進(jìn)。例如我在內(nèi)訓(xùn)師課程中，就會設(shè)計學(xué)員的任務(wù)書，張貼在墻上，學(xué)員只要看到任務(wù)書，就知道自己用什么方式去完成。
5、反饋。
一個好的設(shè)計，一定要有及時的反饋。當(dāng)然，反饋也不能太頻繁，這會打擾到用戶。
例如很多遙控器按一下就會發(fā)出“滴”的一聲，完成一個操作要按好幾下遙控器，這時候連續(xù)的滴滴聲就會搞得人心煩意亂。
課程中的反饋?zhàn)钪苯拥谋憩F(xiàn)就是學(xué)員發(fā)言后老師一定要給予及時的反饋，而且一定要是正向的反饋，即使學(xué)員回答的答案不是你想要的，也還是要先做正向反饋，然后再指出哪里需要改進(jìn)，最后還是以正反饋結(jié)尾。
在課程中每隔一段時間就要設(shè)計一次反饋，大約在15分鐘左右的頻度，因?yàn)槿藗兊淖⒁饬σ话阋簿驮?5分鐘左右。
