一、收獲

1.對于“暴力”有了更多的理解

我們所接觸的傳統(tǒng)意義上的暴力并不涉及言語，而“言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論”同樣是一種語言暴力，它所帶給我們的精神創(chuàng)傷已經被習慣化漠視。很多時候我們在與人溝通的時候，我們的關注點在于發(fā)泄情緒（施加精神暴力），而非感知覺察自己及他人的背后需要并予以滿足。在發(fā)泄情緒的時候，我們又往往傾向于施加精神暴力，這對于我們工作上目標的達成（生活上彼此需求的滿足）毫無益處。

2.一個簡單實用的溝通套路

此前一直篤信“被誤會是表達者的宿命”。讀完此書，發(fā)現(xiàn)很多的誤會是由于信息傳遞者的表達方式容易引起他人誤會。這個溝通套路的精髓在于對觀察、感受、需要、請求四個要素的覺察。反思在工作和生活上，尤其需要分清楚“觀察”和“評論”的區(qū)別。很多時候我們以為自己說的是觀察到的事實，實際上我們往往在評判他人甚至預設他人的動機不好，這往往無法達到溝通的目的。

3.作為信息的接收方，利用溝通模型學會傾聽，關注挖掘他人語言背后的需求，

4.表達自己（觀察，感受，需要，請求）。實際工作中，發(fā)現(xiàn)有些人認為他人總是不理解自己（或者關注到自己需求），其實是因為他/她沒有明確將自己想法和需求表達出來（如果不明確表達，別人又怎么可能知道呢。

二、困惑

1.如何縮短知和行的差距（通俗點講：如何避免聽過很多道理，卻依然過不好這一生），如何在工作和生活中實踐中去靈活踐行這些好的方法，因為有些時候，大腦思考的速度跟不上言行的速度，導致說完做完遺憾。（希望在讀書會上，向大家學習交流）

2.如何維護內心世界秩序的平衡

按照書里的溝通模型，即使內心翻騰，依然要和顏悅色真心誠意地去回應每一個人，所收到負能量到你這里都要有四兩撥千金般的化解能力，一般人不知道能撐幾個回合，這是一場無止境的修行。。。

三、結論

個人認為在非暴力溝通的方法實際應用中還需要靈活，具備非暴力溝通的理念最重要，讓溝通雙方都能為之努力，讓世界充滿愛。