先問大家一個(gè)問題：作為一個(gè)商家，你應(yīng)該把主要精力放在提升消費(fèi)者的意愿上呢，還是放在簡(jiǎn)化流程，讓用戶體驗(yàn)變得容易上呢？
一般商家的直覺反應(yīng)都是想辦法提升消費(fèi)者的意愿，比如說吹吹自己的東西有多好，可是改變別人的意愿非常困難，如果他本來不感興趣，你花費(fèi)再多口舌也很難讓他感興趣。所以簡(jiǎn)化流程才是你應(yīng)該做的。
舉個(gè)例子：比如說在美國，總統(tǒng)選舉的投票率其實(shí)很低，很多人是有政治立場(chǎng)的，但是他們懶得花時(shí)間去投票，一個(gè)政客與其到各地去演講，花很多錢去做電視廣告，還不如在選舉當(dāng)天直接開公共汽車，把選民從家里接出來投票。
所以很多時(shí)候你的產(chǎn)品其實(shí)是有很多潛在用戶的，但是他們懶得動(dòng)手，你如果能想個(gè)什么辦法，讓他們很容易就購買到，那么效果事半功倍。
如果用戶的意愿很強(qiáng)，他做這件事又特別簡(jiǎn)單，你的提醒又恰到好處，那就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)特別好的效果，就是他會(huì)養(yǎng)成做這件事的習(xí)慣，什么叫品牌，品牌就是你培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，說白了就是讓用戶上癮，那怎么讓用戶上癮呢？這里給出2個(gè)方法：
第一，讓用戶第1次接受到你的東西就留下一個(gè)好印象。
比如你在飛機(jī)的頭等艙剛坐下，空姐就遞給你一杯香檳或者是橙汁，這也是為什么蘋果公司特別注重開機(jī)體驗(yàn)和開箱體驗(yàn)；
第二，就是給用戶時(shí)不時(shí)來一段獎(jiǎng)勵(lì)，讓他獲得成就感。
聽著很平常，但是只要再加入一個(gè)小竅門，這個(gè)技巧就會(huì)變成一個(gè)大規(guī)模殺傷性武器這個(gè)竅門就是把獎(jiǎng)勵(lì)隨機(jī)化。
比如有個(gè)老鼠實(shí)驗(yàn)，福格教授發(fā)現(xiàn)，如果每次獎(jiǎng)勵(lì)的食物是一樣多的，老鼠都會(huì)變成只有在餓的時(shí)候才會(huì)去推操縱桿，但是如果把獎(jiǎng)勵(lì)變成隨機(jī)的，有時(shí)候給一份食物，有時(shí)候有好幾份，有時(shí)候什么都不給，結(jié)果老鼠就癡迷了，推這個(gè)操縱桿就到了上癮的程度，根本停不下來。
最后我們總結(jié)一下，怎么設(shè)計(jì)才能讓別人聽你的去做一件事呢？
第一，這個(gè)人必須自己想做這件事，說白了得有意愿；
第二，這個(gè)人必須能做到這件事，也就是這件事越簡(jiǎn)單越好；
第三，你得提醒他做這件事。
這里的第三點(diǎn)就是一般軟件應(yīng)用和廣告他們做的事情，只有滿足了前兩點(diǎn)你的提醒才有意義，如果他根本就沒有購買的意愿，你發(fā)的廣告對(duì)于他來說就是騷擾，如果他有意愿買你的東西，但是你的購買流程非常的復(fù)雜，他也會(huì)感到被騷擾，干脆就不買了。
微信就是很好的現(xiàn)實(shí)例子，你發(fā)了一個(gè)朋友圈，過了10分鐘就拿出手機(jī)看看有沒有人點(diǎn)贊、評(píng)論，當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中還有很多這樣的例子，這里就不一一列舉了，你也可以留言來列舉。
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