2017年過(guò)半，收獲有，失敗有，一切成敗都翻篇了，能控制情緒，表達(dá)情緒，關(guān)注彼此的情緒，先處理心情再處理事情，是我們娘倆的進(jìn)步，感謝自己是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，感謝逗兒和逗爸支持我的學(xué)習(xí)，時(shí)常搖身一變就成為我的實(shí)踐教材～～

用網(wǎng)友的學(xué)習(xí)總結(jié)，紀(jì)念43歲生日

《非暴力溝通》是有美國(guó)作家馬歇爾·盧森堡所寫(xiě)的實(shí)用心理學(xué)書(shū)籍。其命題，是基于現(xiàn)實(shí)生活中，我們常在與他人交流的過(guò)程中，感到無(wú)能為力。

若是我們稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們所說(shuō)的某些語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。

比如，夫妻吵架時(shí)，彼此的指責(zé)。

比如，父母與孩子之間的爭(zhēng)執(zhí)。

這些言語(yǔ)的傷害，有時(shí)候比肉體的傷害更加令人痛苦。

如何最大限度的避免語(yǔ)言帶給彼此的傷害，更好的與他人進(jìn)交流溝通，從而達(dá)到雙方愉快～～

昨天，兒子說(shuō)，沒(méi)有比較就沒(méi)有傷害……是的，別人家的孩子，引起孩子內(nèi)心的極度反感，因?yàn)?，在比較時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得自己很失敗，覺(jué)得自己像是個(gè)物品，從而心情極度低落或者憤怒。

每個(gè)人，尤其是成年人，成熟的最重要的體現(xiàn)，就是對(duì)自己的思想、情感和行為負(fù)責(zé)人。但是，很多人，常常喜歡推脫責(zé)任，尤其喜歡用“不得不”三個(gè)字。比如，“不管你是否喜歡，有些事你不得不做”。

不是從自我和他人的雙向需求考慮，而僅僅希望對(duì)方改變或一味的配合自己，所采取的一切行為，都是強(qiáng)人所難。

我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。

批評(píng)往往暗示著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿(mǎn)足的需要。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。

只不過(guò)，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題，不順心時(shí)，我們傾向于考慮別人有什么錯(cuò)。

非暴力溝通四要素

下面我們來(lái)清晰闡述“非暴力溝通”的四要素。

1、觀察，即留意發(fā)生的事情。

我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。重要的是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不作判斷和評(píng)估。

什么意思？

比如，你第一次和異性約會(huì)，他遲到了二十分鐘還沒(méi)有來(lái)，觀察的事實(shí)是“他遲到了二十分鐘”，而判斷和評(píng)估則是“他是一個(gè)不守時(shí)的人”。

若是將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)并反駁我們。

舉幾個(gè)簡(jiǎn)單例子：

評(píng)論：你從來(lái)不關(guān)心我。觀察：最近一周你都沒(méi)有回家吃晚飯。

評(píng)論：你簡(jiǎn)直太邋遢了。觀察：你這周只洗了一次澡。

觀察和評(píng)論混為一談：如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問(wèn)題。

區(qū)分觀察和評(píng)論：如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康出問(wèn)題。

觀察就是，只說(shuō)事實(shí)。

2、表達(dá)感受，即情緒

感受也就是我們的情緒，此項(xiàng)事實(shí)帶給我們的感覺(jué)。

比如，他約會(huì)遲到了，我很生氣。

他不好好學(xué)習(xí)，我感到很難過(guò)。

在這我們需要區(qū)別感受和想法。

當(dāng)我們用“我覺(jué)得”三個(gè)字的時(shí)候，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。

例如：

我覺(jué)得你不愛(ài)我?！敕?/p>

你要離開(kāi)，我很難過(guò)?！惺?/p>

我是個(gè)沒(méi)用的人?！敕?/p>

這件事我完成不了，很沮喪?！惺?/p>

3、說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致了感受

對(duì)方約會(huì)遲到了，你很生氣。為什么生氣？

其實(shí)并不是由于對(duì)方的行為，造成了你憤怒的原因，而是我們自己的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

可能是因?yàn)椋愀杏X(jué)對(duì)方對(duì)你不重視——即渴望得到尊重和重視的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

又或者是你想要四點(diǎn)出發(fā)去看電影。

關(guān)注感受背后的真實(shí)意圖，是“非暴力溝通”最重要也是最困難的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，它需要我們深度剖析自己行為以及情緒后的動(dòng)機(jī)，需要我們直面自己內(nèi)心最真實(shí)的需求和渴望。

4、說(shuō)出你的具體請(qǐng)求

任何的溝通，最終目的是解決問(wèn)題，使我們彼此的關(guān)系更和諧，自己生活的更好。

那么，落腳點(diǎn)就必須放在說(shuō)出我們真實(shí)的需要。

首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，而不是不做什么。避免使用抽象的語(yǔ)言，而借助具體描述來(lái)提出請(qǐng)求，越具體越好。如果意思模糊不清，別人就難以了解我們到底要什么。

你需要對(duì)自己的需求有明確深刻的認(rèn)識(shí)，加上清楚的表達(dá)，我們才有可能得到滿(mǎn)意的回應(yīng)。

在這里，需要格外注意區(qū)分請(qǐng)求和命令：

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令。聽(tīng)到命令時(shí)，一個(gè)人只能看到兩種選擇：服從或反抗。無(wú)論如何，只要人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就不會(huì)樂(lè)于滿(mǎn)足我們的需要。

三、非暴力溝通的應(yīng)用

學(xué)習(xí)一切理論的目的在于應(yīng)用，而非坐而論道?！胺潜┝贤ā崩碚撘嗍侨绱耍饕獞?yīng)用于兩個(gè)方面，一是借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一個(gè)方面是借助它們關(guān)切地傾聽(tīng)。

1、表達(dá)自己

在我們表達(dá)自己時(shí)，就可以采用非暴力溝通的四個(gè)因素，完整有效地溝通。還是以遲到為例，采用了四個(gè)因素后，應(yīng)當(dāng)是這樣展開(kāi)談話：

你遲到了三十分鐘（事實(shí)），我很生氣（感受），因?yàn)槲译娪八狞c(diǎn)半開(kāi)始，我擔(dān)心趕不上電影開(kāi)場(chǎng)（需要），下次按時(shí)到達(dá)可以嗎（請(qǐng)求）？

這樣，我們就做到了陳述事實(shí)、表達(dá)感受、直視需要、提出請(qǐng)求，而不會(huì)使溝通陷入沒(méi)有效率的互相指責(zé)和爭(zhēng)吵之中。

2、傾聽(tīng)他人

溝通是一個(gè)雙向選擇，表達(dá)自我和傾聽(tīng)他人。非暴力溝通同樣可以應(yīng)用到傾聽(tīng)當(dāng)中。

遭遇他人的痛苦時(shí)，我們常常急于提出建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。

如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽(tīng)到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺(jué)得不太舒服。

急于采取行動(dòng)使我們無(wú)法充分體會(huì)他們的狀況，最好的辦法是傾聽(tīng)——放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人，體會(huì)他人的感受和需要。

依然按照非暴力溝通的四個(gè)要素，我們能做的是：

確定對(duì)方描述的事實(shí)，感受對(duì)方的感受，揣摩對(duì)方的真實(shí)需要，了解對(duì)方的請(qǐng)求。

比如，一個(gè)女性朋友向你抱怨自己的男朋友像塊木頭，根本沒(méi)法一起生活。

那么你觀察到的事實(shí)是，她很傷心，需要她男朋友的理解和傾聽(tīng)。

在傾聽(tīng)他人的觀察、感受、需要和請(qǐng)求之后，我們可以表達(dá)自己的理解，即給他人反饋，表示我們?cè)谡J(rèn)真聽(tīng)講，也理解了她們的意思，畢竟誰(shuí)也不想跟一個(gè)木頭說(shuō)話。那么這種時(shí)候我們應(yīng)該怎么表示反饋呢？

最好的方式，是采用疑問(wèn)句，而非判斷句。

在給他人反饋時(shí)，我們的語(yǔ)氣十分重要。一個(gè)人在聽(tīng)別人談自己的感受和需要時(shí)，將會(huì)留意其中是否含著批評(píng)或嘲諷。如果我們很肯定，仿佛是在宣布他們的內(nèi)心世界，那么，通常不會(huì)有好的反應(yīng)，然而，一旦別人通過(guò)我們的語(yǔ)氣意識(shí)到我們是在體會(huì)，而非下結(jié)論，他們一般就不會(huì)產(chǎn)生反感。

言語(yǔ)的力量，是巨大的，可以改善一段關(guān)系，也可以毀滅一樁婚姻。在很多時(shí)候，我們之所以感到難以得到理解，是因?yàn)槲覀儧](méi)有很好的去表達(dá)和傾聽(tīng)。非暴力溝通的最終目的，不是為了使我們?nèi)ゲ倏財(cái)[布他人，而是直視自己和他人的需要，照顧彼此的情緒，達(dá)到高效的溝通，達(dá)到雙贏結(jié)局。

這也是通往幸福之路的必要技能吧。