最近，很多人都注意到了這樣一條新聞：阿里巴巴宣布要進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。這次調(diào)整涉及到阿里大文娛、盒馬、釘釘，還有像是阿里文學(xué)、音樂(lè)這樣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
大多數(shù)人關(guān)注的是，誰(shuí)的職位發(fā)生了變動(dòng)，或者從調(diào)整里面能看出阿里新的戰(zhàn)略方向。不過(guò)其實(shí)，這些調(diào)整都是很小的變動(dòng)。
我認(rèn)為在組織架構(gòu)這件事上，真正值得關(guān)注的變化，是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在搭建一層新的架構(gòu)，叫“中臺(tái)”，中間的中，平臺(tái)的臺(tái)。
阿里在搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，騰訊在搭建技術(shù)中臺(tái)，今日頭條更是各項(xiàng)業(yè)務(wù)都接入中臺(tái)，而且今年還在建一個(gè)新的直播中臺(tái)。
那什么是中臺(tái)？為什么這些公司都在做同一件事？我?guī)е@些問(wèn)題，請(qǐng)教了得到《產(chǎn)品思維》的主理人梁寧老師。梁寧老師的職業(yè)經(jīng)歷橫跨騰訊、百度、阿里巴巴，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式和組織架構(gòu)有獨(dú)到的見(jiàn)解。而且，她最近也在得到籌備一門(mén)新課，中臺(tái)正好是她關(guān)注的話題之一。今天的《邵恒頭條》，就來(lái)跟你分享一下梁寧老師的看法。
首先，簡(jiǎn)單介紹一下“中臺(tái)”這個(gè)概念流行起來(lái)的背景。
在國(guó)內(nèi)，中臺(tái)最早是由阿里巴巴提出來(lái)的。在2015年年中的時(shí)候，馬云去參觀了一家芬蘭的游戲公司，叫做Supercell。這家公司名字你也許不熟悉，但是他們開(kāi)發(fā)的游戲你可能玩過(guò)，比如《部落沖突》。這家公司一年光是利潤(rùn)就有15億美金，不過(guò)員工人數(shù)非常少，只有不到200個(gè)人，而且公司里每一個(gè)開(kāi)發(fā)游戲的小團(tuán)隊(duì)，都只有六七個(gè)人而已。
這么小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，怎么做成了這么大的業(yè)務(wù)呢？其中一個(gè)原因是他們把游戲開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要用的一些通用的游戲素材和算法整理出來(lái)，把這些作為工具提供給所有的小團(tuán)隊(duì)。同一套工具，可以支持好幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)研發(fā)游戲。這種管理方式，就是一個(gè)“中臺(tái)”的模型。
聽(tīng)起來(lái)還是有點(diǎn)抽象。我問(wèn)梁寧老師，能不能用一個(gè)最簡(jiǎn)單、最原始的模型，來(lái)幫我們理解一下什么是中臺(tái)？
梁寧老師說(shuō)，你就想想，蘇秦掛六國(guó)相印吧。燕、趙、韓、魏、齊、楚一起任命蘇秦?fù)?dān)任國(guó)相，抵抗秦國(guó)。六國(guó)對(duì)秦國(guó)的外交信息，都匯總到蘇秦一個(gè)人這里，由他來(lái)統(tǒng)一處理、統(tǒng)一調(diào)度資源去達(dá)成協(xié)議。六國(guó)就是后臺(tái)，蘇秦就是一個(gè)外交中臺(tái)。
中臺(tái)，是一個(gè)能同時(shí)支撐多個(gè)業(yè)務(wù)、讓業(yè)務(wù)之間的信息形成交互和增強(qiáng)的機(jī)制。
馬云參觀完SuperCell團(tuán)隊(duì)非常受啟發(fā)，不久后就在阿里巴巴確立了中臺(tái)戰(zhàn)略。阿里巴巴有一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要作用，就是要把不同部門(mén)之間，定義、計(jì)算和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式都標(biāo)準(zhǔn)化，并且把這些數(shù)據(jù)放到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上去。這樣，用一個(gè)大平臺(tái)跟蹤所有數(shù)據(jù)的變化，而且一個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)也可以指導(dǎo)其他業(yè)務(wù)。這件事其實(shí)阿里巴巴早就在做了，只不過(guò)把它梳理成一個(gè)清晰的中臺(tái)策略，是在2015年底。
梁寧老師給我舉了一個(gè)例子。她說(shuō)，當(dāng)餓了么被阿里收購(gòu)之后，第一件事就是接入阿里巴巴的數(shù)據(jù)中臺(tái)。
餓了么在進(jìn)行地推的時(shí)候，需要知道哪些商戶在營(yíng)業(yè)。而支付寶就有這樣的數(shù)據(jù)。如果支付寶上完成了交易，那不就說(shuō)明商戶是營(yíng)業(yè)狀態(tài)嗎？支付寶會(huì)把店名、位置、是否營(yíng)業(yè)這樣的信息提供給餓了么，餓了么也把他們自己的數(shù)據(jù)提供給支付寶，兩方的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，把對(duì)方缺失的數(shù)據(jù)補(bǔ)足。這就是一個(gè)運(yùn)用中臺(tái)的案例。
那為什么在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都開(kāi)始做中臺(tái)呢？因?yàn)殡S著它們的業(yè)務(wù)越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，在業(yè)務(wù)的管理和功能上，出現(xiàn)了不少重合的環(huán)節(jié)。如果這些環(huán)節(jié)都要獨(dú)立開(kāi)發(fā)，就會(huì)非常浪費(fèi)。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧，淘寶、天貓、1688，雖然這幾個(gè)業(yè)務(wù)的商戶和面向的客戶不同，但是它們都涉及到商品信息、訂單、庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、物流這樣的基本系統(tǒng)。與其說(shuō)每個(gè)業(yè)務(wù)有一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，不如用統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)完成這些基本流程。把那些共用的環(huán)節(jié)，進(jìn)行模塊化處理。
再比如說(shuō)，今日頭條雖然有很多不同類(lèi)型的產(chǎn)品，但是所有產(chǎn)品的增長(zhǎng)，涉及的核心步驟都是一樣的，就是拉新、留存和變現(xiàn)。針對(duì)這些環(huán)節(jié)，今日頭條分別搭建了中臺(tái)。用戶增長(zhǎng)有一個(gè)中臺(tái)，商業(yè)化也有一個(gè)中臺(tái)。
梁寧老師提醒我們注意一個(gè)細(xì)節(jié)，她說(shuō)你看，像抖音這樣擁有上億用戶的產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的員工數(shù)量，其實(shí)也就400人。這么小的團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的中臺(tái)支撐，是跑不起來(lái)這種量級(jí)的產(chǎn)品的。那你再去看，今日頭條的中臺(tái)有多少人呢？一萬(wàn)人。
你看，一方面中臺(tái)系統(tǒng)能避免重復(fù)工作，減少浪費(fèi)；一方面也能同時(shí)給多個(gè)產(chǎn)品賦能。
你肯定也想到了，有了這樣的中臺(tái)系統(tǒng)，大型公司的組織架構(gòu)和管理模式會(huì)發(fā)生巨大的變化。梁寧老師認(rèn)為，其中一個(gè)變化就是公司的決策層，獲得了數(shù)據(jù)穿透的能力，不再受限于公司的層級(jí)限制。
什么意思呢？
梁寧老師分享了麥當(dāng)勞的案例。一般來(lái)說(shuō)，全球化的大型連鎖業(yè)務(wù)，都是按照地區(qū)來(lái)管理的。下面的人向上面匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況的時(shí)候，是一層一層報(bào)上去的，北京的數(shù)據(jù)報(bào)到華北地區(qū)，華北地區(qū)上報(bào)到中國(guó)區(qū)，中國(guó)區(qū)再上報(bào)到亞太地區(qū)等等。
但是麥當(dāng)勞不是這么干的。麥當(dāng)勞在全球的36000家店面，他們的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是每15分鐘就同步到總部的數(shù)據(jù)中心。麥當(dāng)勞的COO，會(huì)把店面的核心指標(biāo)跟一些典型市場(chǎng)模型進(jìn)行比對(duì)，比如說(shuō)北京王府井的麥當(dāng)勞，可能是大都市市中心的一種模型，但是回龍觀的麥當(dāng)勞是另外一種模型。通過(guò)跟典型模型的比對(duì)，COO可以精準(zhǔn)地判斷，一家門(mén)店的經(jīng)營(yíng)出問(wèn)題，到底是出在哪。而且，麥當(dāng)勞的決策層還可以不斷地優(yōu)化市場(chǎng)模型，用不同的模型指導(dǎo)決策。
通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，麥當(dāng)勞的決策層做到了兩件事，一個(gè)是打破傳統(tǒng)的層級(jí)限制，一個(gè)是決策模型化。
好，總結(jié)一下，今天的《邵恒頭條》跟你分享了梁寧老師對(duì)于中臺(tái)的觀察。
中臺(tái)是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和增強(qiáng)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能同時(shí)支撐多種形態(tài)的業(yè)務(wù)。這樣的一個(gè)系統(tǒng)不僅能避免重復(fù)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的浪費(fèi)，而且還能大幅度提升管理的效率。
因?yàn)楣?jié)目的時(shí)間有限，我能跟你分享的，只是梁寧老師觀察的冰山一角。如果你想了解她在這方面更多的思考，那么你可以期待她的新課。
最后，還想跟你分享一點(diǎn)我的個(gè)人收獲。在跟梁寧老師交流之前，我總覺(jué)得中臺(tái)就是BAT這樣大型互聯(lián)網(wǎng)公司的事，離我自己特別遠(yuǎn)。不過(guò)我聽(tīng)完梁寧老師的分享，倒覺(jué)得中臺(tái)本質(zhì)上是一種思維方式，普通人也能用。
在得到工作，我們每周二的下午都有一場(chǎng)員工分享會(huì)。分享會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)部門(mén)的同事分享，他們最近又攻克了什么新難題。不過(guò)，有一個(gè)要求，就是無(wú)論你是哪個(gè)部門(mén)的，你的分享要對(duì)其他部門(mén)的同事有普適性。
這其實(shí)就是一種“中臺(tái)思維”。中臺(tái)是把一些能廣泛適用的經(jīng)驗(yàn)，從具體的業(yè)務(wù)當(dāng)中抽離出來(lái)，變成一個(gè)模塊，一種方法論。這種思維方式，不僅大型互聯(lián)網(wǎng)公司能用，我們平時(shí)在工作中也能用。
