?優(yōu)惠券發(fā)放策略設(shè)計(jì)

一、目的

（一）背景

?若我是某餐飲類app的產(chǎn)品經(jīng)理，由于雙十一活動(dòng)將近，公司為了迎戰(zhàn)準(zhǔn)備在雙十一做一次大型推廣，現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面，用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播。

（二）要求：

以H5為載體，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此處為兩種分享模式」

注意分享的流程以及流程里必備的判斷

注意后臺(tái)邏輯和前端邏輯的配合，不要忽略后端

重要的頁(yè)面需要完整原型，其他頁(yè)面需要簡(jiǎn)單的頁(yè)面流程，需要有整體的串聯(lián)

（三）要做的工作：

明確需求背景

需求分析：通過(guò)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能調(diào)研，提供決策過(guò)程和依據(jù)

需求目的：明確需求目的和功能列表

梳理流程所處的模塊關(guān)系：業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面流程

功能詳細(xì)介紹：原型設(shè)計(jì)

考核指標(biāo)和計(jì)算方法

二、需求背景

（一）為迎戰(zhàn)雙十一各類電商平臺(tái)的推廣，我四準(zhǔn)備著手策劃一次優(yōu)惠券發(fā)放福利來(lái)促活。

（二）各競(jìng)爭(zhēng)餐飲平臺(tái)發(fā)布了優(yōu)惠券策略，且取得了較好成果，導(dǎo)致用戶的優(yōu)惠的需求變成產(chǎn)品選擇的重要參考因素。

（三）為老客戶發(fā)放福利，提高留存率，促進(jìn)再次消費(fèi)。

（四）用戶與用戶之間粘性不夠，同樣通過(guò)微信的社交能力帶動(dòng)我方產(chǎn)品的用戶互動(dòng)。

（五）用戶增長(zhǎng)點(diǎn)達(dá)到瓶頸，需要對(duì)用戶進(jìn)行拉新，選中微信好友或微信群為突破點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社群傳播，增加 推廣力度。

三、需求分析與目的

（一）競(jìng)品功能點(diǎn)調(diào)研

（二）獲取方式

1、相同點(diǎn)

美團(tuán)外賣和餓了么有4種共同的獲取方式：

（1）進(jìn)入App時(shí)隨機(jī)發(fā)放商家代金優(yōu)惠券；

（2）進(jìn)店領(lǐng)取商家代金優(yōu)惠券；

（3）下單支付后獲得可分享的紅包優(yōu)惠券；

（4）邀請(qǐng)新用戶后獲得的邀請(qǐng)紅包。

2、不同點(diǎn)

（1）美團(tuán)外賣

1）特有的獲取方式為偷紅包與購(gòu)買紅包套餐，偷紅包增加了用戶之間的互動(dòng)與趣味性，更能獲取用戶相關(guān)社交圈的數(shù)據(jù)。

2）紅包套餐以優(yōu)惠增加用戶粘性，用戶首先會(huì)被其大幅度的優(yōu)惠以及可用性、易用性（無(wú)門檻紅包）所吸引購(gòu)買，然后抱著自己買的紅包，怎么也要用完，不然就虧大了的心理進(jìn)行多次消費(fèi)，以保障用戶活力。

（2）餓了么

1）推出了超級(jí)會(huì)員紅包模式以留存，且其會(huì)員特權(quán)如專享紅包、獎(jiǎng)勵(lì)金、專屬客服、專屬折扣、金幣特權(quán)等可提高用戶忠誠(chéng)度。

2）且多出了一種邀請(qǐng)老用戶下單，自己獲得紅包的模式來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

3)有玩游戲領(lǐng)紅包的趣味獲取方式，可以看出餓了么的合作方式的多樣性。

（三）紅包效能

1、共同點(diǎn)

? ? ??都有把優(yōu)惠券區(qū)分為紅包、商家代金券、互拆券等形式，都會(huì)在分享的優(yōu)惠券上放上平臺(tái)鏈接以及商家或合作伙伴鏈接，分享的優(yōu)惠券都可多人領(lǐng)取且按順序發(fā)放最大額度紅包，并能多次分享。都有每單只能使用1個(gè)紅包，每天最多使用2個(gè)紅包，每個(gè)紅包僅限20個(gè)人領(lǐng)取的限制。

2、不同點(diǎn)

? ? ??美團(tuán)推出了同享券（指可與其他優(yōu)惠活動(dòng)一起使用的優(yōu)惠券），而餓了么則推出了紅包提現(xiàn)功能，加大了紅包的吸引力，與會(huì)員功能相互結(jié)合體現(xiàn)了餓了么對(duì)于新錢包支付模式的嘗試。

核心在于H5是否能能否傳播開來(lái)引導(dǎo)新老用戶參與，以及優(yōu)惠券是否能夠打動(dòng)新用戶注冊(cè)，老用戶再次消費(fèi)。

（四）用戶-場(chǎng)景-需求-產(chǎn)品需求

? ? ? ? ?如下圖所示

（五）產(chǎn)品需求小結(jié)

1、優(yōu)惠券基礎(chǔ)

2、優(yōu)惠券發(fā)放基礎(chǔ)

3、優(yōu)惠券可多次發(fā)放、多人領(lǐng)取

4、按領(lǐng)取順序中的某位發(fā)放最大獎(jiǎng)勵(lì)

5、付款自動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)惠券

6、活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券

7、規(guī)則詮釋

8、平臺(tái)鏈接

9、店鋪鏈接

10、根據(jù)習(xí)慣智能推薦商家優(yōu)惠

11、店鋪專屬優(yōu)惠券

12、專屬優(yōu)惠券附帶專屬評(píng)論

13、每次付款生產(chǎn)獨(dú)立優(yōu)惠券

14、下單時(shí)滿足條件自動(dòng)選擇優(yōu)惠券

15、手動(dòng)添加優(yōu)惠券

16、廣告投放

17、優(yōu)惠券分類

18、有條件優(yōu)惠券（時(shí)間）

19、有條件優(yōu)惠券（金額）

? ? ? 20、有條件優(yōu)惠券（及時(shí)性限制）

（六）功能優(yōu)先級(jí)排序

1、四象限看用戶量與發(fā)生頻率

2、看開發(fā)難度和效果

3、開發(fā)迫切程度

4、功能優(yōu)先級(jí)排序結(jié)論

（七）相關(guān)頁(yè)面

平臺(tái)首頁(yè)、微信首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)、下單頁(yè)、支付完成頁(yè)、優(yōu)惠券生成頁(yè)、優(yōu)惠券分享頁(yè)、優(yōu)惠券詳情H5頁(yè)面、優(yōu)惠券管理頁(yè)、登陸頁(yè)等。

1、前端

2、后端

四、流程梳理及模塊關(guān)系

（一）業(yè)務(wù)邏輯

（二）業(yè)務(wù)流程

（三）頁(yè)面流程

五、功能詳細(xì)介紹

（一）原型設(shè)計(jì)

六、考核指標(biāo)和計(jì)算方式

（一）分享率

? ? ? ? ?分享優(yōu)惠券數(shù)量 / 支付成功數(shù)量 * 100%

（二）分享成功率

? ? ? ? ? ? 優(yōu)惠券被打開數(shù)量 / 優(yōu)惠券分享數(shù)量 * 100%

（三）領(lǐng)取成功率

? ? ? ? ? ? 優(yōu)惠券被領(lǐng)取數(shù)量 / 優(yōu)惠券分享數(shù)量 * 100%

（四）新用戶注冊(cè)率

? ? ? ? ? ? ?通過(guò)優(yōu)惠券H5手機(jī)驗(yàn)證成功自動(dòng)注冊(cè)的新用戶 /?分享優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%

（五）回流率

? ? ? ? ? ?通過(guò)優(yōu)惠券H5鏈接進(jìn)入App數(shù)量 / 分享優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%

（六）下載率

? ? ? ? ? ?通過(guò)優(yōu)惠券H5鏈接進(jìn)入轉(zhuǎn)跳頁(yè)面下載App數(shù)量 /?分享優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%

（七）優(yōu)惠券使用率

? ? ? ? ? ?優(yōu)惠券被領(lǐng)取數(shù)量 / 支付時(shí)使用優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%

（八）激活率

? ? ? ? ? ?發(fā)放優(yōu)惠券功能前用戶活躍度 /?發(fā)放優(yōu)惠券功能后用戶活躍度 * 100%

（九）轉(zhuǎn)化率

? ? ? ? ? ??發(fā)放優(yōu)惠券功能前用戶訂單成交數(shù)量 /?發(fā)放優(yōu)惠券功能后訂單成交數(shù)量* 100%