夸獎(jiǎng)切忌空泛。

3個(gè)元素，你的夸獎(jiǎng)會(huì)聽(tīng)上去真實(shí)可信。

這3個(gè)元素，統(tǒng)稱(chēng)為FFC法則。它們是：

? Feeling：　感受

? Fact：　　　事實(shí)

? Compare：　對(duì)比

讓我們看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

你的服務(wù)很贊！

這個(gè)只有一個(gè)F：感受。

如果我們這樣說(shuō)：

“你的服務(wù)很贊啊。每次杯里的水剩的不多時(shí)，你就補(bǔ)上了。其他人通常是等我要求加水，才過(guò)來(lái)?！?/p>

在這句話(huà)里，包含了：

感受：你的服務(wù)很贊。

事實(shí)：每次杯里的水剩的不多時(shí)，你就補(bǔ)上了。

比較：換一個(gè)人，通常是等我要求加水，才過(guò)來(lái)。

怎么樣？是不是感覺(jué)真實(shí)具體了？

忽略了這3個(gè)元素中的任何一個(gè)，往往你的夸獎(jiǎng)效果，會(huì)大打折扣。

再分享一個(gè)案例。

在一個(gè)公益活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)一封郵件。

如下是志愿者團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)的回復(fù)郵件。

Hi Lucy

看到這封郵件很感動(dòng)。

過(guò)去的兩年里，我每次做完什么事情，都是很開(kāi)心的告別。因?yàn)槲铱傆X(jué)得未來(lái)很精彩，很多事情可以嘗試，總是急不可待的想向前沖。

可是這次我有些沮喪。這次JA是我兩年里，第一次想讓時(shí)間停下來(lái)。

其實(shí)感動(dòng)不是從收到這封郵件開(kāi)始的。在國(guó)慶節(jié)與你第一次討論CG的時(shí)候，我就覺(jué)得你很不一樣，因?yàn)槟憧偸窃谡劇叭绾翁岣哒n程的質(zhì)量”，“怎樣才能讓 同學(xué)們有更多的收獲”，總是在想著怎么去幫助別人。即便如此，在整個(gè)課程中你還是大大超出了我的預(yù)期，無(wú)論是對(duì)工作的熱情與承諾，還是才華與創(chuàng)意。

謝謝你。能夠與你一起共事，是一件非常幸運(yùn)的事情。

John

讓我們來(lái)看看，這3個(gè)元素：

感受：看到這封郵件很感動(dòng)。我有些沮喪。能夠與你一起共事，是一件非常幸運(yùn)的事情。

事實(shí)：你總是在談“如何提高課程的質(zhì)量”，“怎樣才能讓同學(xué)們有更多的收獲”，總是在想著怎么去幫助別人。

對(duì)比：過(guò)去的兩年里，每次做完什么事情，都是很開(kāi)心的告別 => 我兩年里，第一次想讓時(shí)間停下來(lái)。

　　　國(guó)慶節(jié)與你第一次討論CG的時(shí)候，我就覺(jué)得你很不一樣 => 即便如此，在整個(gè)課程中你還是大大超出了我的預(yù)期。

正確的夸獎(jiǎng)是讓人飄起來(lái)笑開(kāi)花的利器 ~