前一段時間有幸請到崔為我們組做分享，一共分享了三次，前兩次主要是為了解決我們組目前迫切需要解決的問題，分為4個

1、怎么學會拒絕別人

2、怎么處理和客戶的關系

3、如何處理工作中的負面情緒

4、工作和生活如何保持平衡

針對怎么學會拒絕別人的方法是分情況對待，看客戶反饋的問題是什么，好不好處理，需要多久的時間去處理，順手的事就直接做了，要是需要一定的時間可以給客戶一個期限。

怎么處理和客戶的關系，主要是客情這塊，印象深刻的是崔分享自己的做一線的時候120多個有消費客戶，每天用兩三天的時間全部可以跟進一遍，增加客情，如若客戶效果不好的時候態(tài)度很差，那么當問題處理好之后完全可以理直氣壯的說當時自己心里面的感受

如何處理工作中的負面情緒和工作和生活如何保持平衡可以歸結為一個問題，擺正好心態(tài)，當天未完成的事情記錄下來，偶爾想起來的事情也要及時記錄下來，這樣方便自己在非工作時間放空心態(tài)，不用一直擱在心里惦記著。

分享的前兩次結束后我們進行了討論，我聽到他們反饋最多的是感覺崔是總監(jiān)，我們是一線是有道理的，因為他們看到了崔身上的亮點，看到了她身上現在所具備的這些能力，為了鼓舞大家，崔在第三次的時候分享了自己在一線的時候怎么做的，以及面對問題的時候怎么想的，梳理如下：

1、遇到問題、難題去分析，想方法解決。

2、我們這個行業(yè)客情很重要，好的客情不僅僅對目前的工作有幫忙，即使以后不做這一行了也會有很大幫助。

3、學習別人身上的優(yōu)點

4、學到的東西要迅速的去運用

5、心無雜念，覺得是對的事情就要去堅持，不要太在乎別人的眼光。

這些都是很實用的工作技巧，這幾次分享希望可以幫到他們，在工作中找到適合自己的方法。

我感觸最深的是崔講的那個核心競爭力的事情，還有“團隊里面被辭退和被升職你覺得會選誰，為什么？”這個問題也讓我思考很久，我在想我的核心競爭力是什么，我的怎樣提高自己的核心競爭力，這些都是接下來我要做的事情。

?