黃河《期望值》2017/10/27
早年幫友人介紹對(duì)象，初次見(jiàn)面以前我必定會(huì)強(qiáng)調(diào)雙方的優(yōu)點(diǎn)，好比說(shuō)談吐多么幽默、個(gè)性多么善良、才華如何洋溢、外貌如何出眾。
不管是誰(shuí)，經(jīng)過(guò)我如簧之舌的介紹，約會(huì)以前雙方對(duì)彼此無(wú)不充滿了高度的期待。
如何知道他們充滿了高度的期待？
約會(huì)那一天雙方都盛裝以會(huì)，且經(jīng)過(guò)刻意打扮。
不幸的是，這種約會(huì)從見(jiàn)面的第一刻，我便能從雙方的眼神、面容、講話語(yǔ)調(diào)……，隱約感受到他們對(duì)彼此的失望。
類似的相親活動(dòng)經(jīng)歷了三、四次，次次如此，逼得我不得不自我檢討──莫非初次見(jiàn)面以前，我對(duì)雙方的介紹過(guò)了頭？
以為美如林青霞，結(jié)果來(lái)了小S，你說(shuō)他會(huì)不失望嗎？
我痛定思痛，接下來(lái)做了改變，初次見(jiàn)面以前不再贊揚(yáng)對(duì)方，而改以：他(她)外貌雖不怎么樣，可是個(gè)性不錯(cuò)……；講話有點(diǎn)直，有時(shí)候難免傷人，但本性善良……。
這么講，有時(shí)會(huì)看到聽(tīng)者不滿的眼神，似乎在埋怨：這種人，你怎么會(huì)介紹給我？
畢竟我是一番好意，不滿歸不滿，最終雙方還是見(jiàn)了面。
這類相親，往往第一面的效果都不錯(cuò)。
以為貌似“如花”，結(jié)果來(lái)了沈殿霞，雖然不滿意，但也可以接受。
?。? ＊ ?。 。 。?/p>
早年我常隨幾位大老板到國(guó)外旅游，幾乎都是自己開(kāi)車自由行，只需要請(qǐng)一個(gè)導(dǎo)游，想去哪兒就去哪。
很隨興的旅游，住的都是五星級(jí)飯店，用餐全在當(dāng)?shù)刂蛷d，點(diǎn)起菜來(lái)毫不在意價(jià)格──這些事情看在導(dǎo)游眼里，自然而然會(huì)對(duì)事后的小費(fèi)起了高度的期待。
因而旅游過(guò)程中，我可以明顯感受到導(dǎo)游格外的熱情。
可是，假如你認(rèn)識(shí)白手起家的大老板，可能會(huì)了解他們不是富二代，更不是富三代。由于他們都是憑借一己之力，從貧困中打拼起家，因而不喜歡擺闊，花錢通常是“該付則付”，“不該付絕不付”。
導(dǎo)游小費(fèi)都有明確的價(jià)碼，也就是所謂的行情。
因而每次旅游結(jié)束，給小費(fèi)時(shí)，如果導(dǎo)游表現(xiàn)良好，他們會(huì)依行情多給一點(diǎn)。否則，行情是多少，他們就給多少。
幾乎沒(méi)有一次例外，每次旅游結(jié)束付小費(fèi)時(shí)，導(dǎo)游一旦清點(diǎn)完小費(fèi)的數(shù)目，熱情便像被灑了盆冰水，態(tài)度立即來(lái)了個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)變。
往往導(dǎo)游七、八天的小費(fèi)，還抵不過(guò)我們吃一餐飯的價(jià)格！
你說(shuō)，導(dǎo)游會(huì)不失望嗎？
經(jīng)過(guò)幾次教訓(xùn)，后來(lái)我學(xué)乖了，每當(dāng)來(lái)了新導(dǎo)游，私下我都會(huì)暗示：不要對(duì)小費(fèi)有過(guò)度的期待。
如此這般，旅游結(jié)束付小費(fèi)時(shí)，如果比行情多一點(diǎn)，導(dǎo)游反而會(huì)出現(xiàn)驚喜的表情。
以上兩個(gè)體驗(yàn)，其實(shí)是最基本的人性。
每個(gè)人對(duì)未來(lái)的事情都會(huì)有一個(gè)“期望值”。
好比考試，你自認(rèn)考得很好，應(yīng)該得滿分，成績(jī)發(fā)布卻只有94分，你是失望或喜悅？
又如果你自認(rèn)考得很糟，可能不及格，公布結(jié)果卻有73分，這時(shí)你又是失望或喜悅？
決定失望或喜悅的不是94分或73分，而是在成績(jī)公布以前，你對(duì)結(jié)果的期望！
結(jié)果不如期望，你鐵定失望。
結(jié)果超過(guò)期望，你如何不喜悅？
明白了這個(gè)道理，與人相處時(shí)我們應(yīng)善用別人心里對(duì)結(jié)果的期望。
好比說(shuō)介紹朋友認(rèn)識(shí)以前，不要過(guò)度吹捧對(duì)方。
老板交待一件工作，先別把話講得太滿。
與朋友合伙做生意，應(yīng)該把丑話講在前面。
善用別人心里對(duì)結(jié)果的期望，雖然不是事情成敗的關(guān)鍵，卻能開(kāi)展一個(gè)美好的契機(jī)，或是迎得一個(gè)喜悅的收?qǐng)觯?/p>
