停止錯(cuò)誤的決定（1）
從前有一個(gè)聰明的年輕人，他想尋找一種方法，以幫助他作出更好的決定，從而讓他的生活少一些壓力，多一些成功。
雖然他所作的決定并不總是錯(cuò)的，但一旦他選錯(cuò)了，這些錯(cuò)誤就會給他的工作帶來各種各樣的問題，有時(shí)候甚至?xí)谒膫€(gè)人生活中掀起軒然大波。
他意識到，錯(cuò)誤的決定正在消耗他的生命，但是一定有更好的決策方法。（只是他還沒有發(fā)現(xiàn)。）
于是，在一個(gè)星期五的清晨，他動身前往附近的山里，與其他商界同行會合，參加他們的徒步旅行。這項(xiàng)周末活動廣為人知，領(lǐng)隊(duì)是一位出色的商界人士兼戶外旅行家。他曾帶領(lǐng)著大伙兒穿越群山，并指點(diǎn)他們作出各種決定。
年輕人聽說那些參加徒步旅行的人都學(xué)會了一套非常實(shí)用的系統(tǒng)方法，過完那些周末之后，他們都有能力作出更好的決定。
可是，他們怎么能在那么短的時(shí)間里就應(yīng)用自如了呢？
過了不久，年輕人沿著山路走到了山腳下，他脫下薄夾克，系在腰上。這會兒他開始出汗了，不是因?yàn)樵缟系奶柋?，而是因?yàn)樗睦镏薄Ｋl(fā)現(xiàn)自己來遲了，找不到路了。
離開家沒多久，他就發(fā)現(xiàn)忘記帶去營地的線路圖了。要是剛才回去拿一趟就好了，可他當(dāng)時(shí)覺得，那樣做的話自己可能會遲到一會兒，于是就沒花時(shí)間折回去?，F(xiàn)在已經(jīng)太遲了，他加快了腳步，沿著同一個(gè)方向繼續(xù)趕路。
年輕人安慰自己，并不是只有他一個(gè)人需要作出更好的決定。在他曾經(jīng)參與的一些商業(yè)團(tuán)隊(duì)里，大家所作的決定最多也只能說是不好不壞。
在任何一個(gè)需要作出決定的地方，大公司、小企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)，以及更常見的人們的個(gè)人生活中，都可以清楚地看到錯(cuò)誤的選擇所帶來的后果。
但人們似乎并沒有把他們所作的選擇和事情的結(jié)果聯(lián)系起來。
年輕人感到很困惑，為什么那么多聰明人常常會作出愚蠢的決定呢？
他開始自我批評。他并不是每時(shí)每刻都知道該如何扮演好團(tuán)隊(duì)中決策者的角色。他知道自己有時(shí)候很沒主意。他只是不想犯錯(cuò)誤。他意識到，和大多數(shù)人一樣，從來沒有人教他該如何作出選擇。
正在這時(shí)，他踩到一截干枯的樹枝，清脆的斷裂聲打斷了他的思緒，將他拉回現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中。他停了下來，環(huán)顧四周。
他看到了一個(gè)人。
兩個(gè)人彼此戒備，對視了片刻。年輕人發(fā)現(xiàn)，這位老人黧黑的臉給人豁達(dá)開朗的感覺。他心想，這位身形挺拔、頭發(fā)灰白的高個(gè)子先生會不會就是那位領(lǐng)隊(duì)呢。不知為什么，看到這個(gè)陌生人，年輕人感覺安全多了。他主動開口說：“我在尋找徒步旅行的隊(duì)伍?！?/p>
老人回答：“我就是你們的領(lǐng)隊(duì)。你走錯(cuò)方向了。”說著，他轉(zhuǎn)身朝另一個(gè)方向走去，年輕人緊緊跟著他。
領(lǐng)隊(duì)回頭說：“你該好好想想，是哪些決定導(dǎo)致你今天遲到的?！蹦贻p人一臉尷尬，沒有回答，但他開始回想他所作的決定。
過了一會兒，領(lǐng)隊(duì)問：“你為什么想來徒步旅行？”
年輕人回答說：“我想學(xué)習(xí)如何作出最好的決定?！闭f話的時(shí)候，他感受到了一種熟悉的壓力，那就是必須先判斷出什么是最好的決定。這種判斷有時(shí)會令他遲疑不決，因?yàn)樗恢涝鯓硬潘銐蚝谩?/p>
他繼續(xù)往前走著，領(lǐng)隊(duì)說：“也許你并不是每時(shí)每刻都需要作出最好的選擇。要讓事情向更好的方向發(fā)展，我們只需要作出更好的決定就夠了。就像其他人一樣，你沒準(zhǔn)也會發(fā)現(xiàn)，只要不斷作出更好的決定，最后的結(jié)果就會很不錯(cuò)?！?/p>
年輕人松了一口氣?！澳芨嬖V我，‘更好的決定’是指什么嗎？”
“更好的決定會讓我們感覺更舒服—那是在我們作出決定的時(shí)候—并且得到更好的結(jié)果。”
領(lǐng)隊(duì)繼續(xù)說道：“作出一個(gè)更好的決定的意思是，如果我們向自己提出一些很有意義的問題，就能作出比以往的決定都更好的決定。
停止錯(cuò)誤的決定（2）
“像其他人一樣，也許你有時(shí)會覺得自己無法作決定，或者那些選擇都不夠好而讓你猶豫不決。
“在這次旅行中，你即將遇到許多克服了這種不確定感的人，他們運(yùn)用一套可靠的決策系統(tǒng)做了兩件事—運(yùn)用頭腦和捫心自問，然后作出了更好的選擇。這個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分就是向自己提出兩個(gè)很有意義的問題，然后回答‘是’或者 ‘否’?！?/p>
年輕人馬上問：“是哪兩個(gè)問題？”
“在知道問題之前，咱們能不能先開始旅行？”領(lǐng)隊(duì)反問。
年輕人點(diǎn)點(diǎn)頭，領(lǐng)隊(duì)又問：“當(dāng)想要作出更好的決定時(shí)，你知道應(yīng)該先做什么嗎？”
“我不太清楚?！蹦贻p人老老實(shí)實(shí)回答。
領(lǐng)隊(duì)接著問：“如果你不知道該做什么，那你知不知道不該做什么？”
年輕人平?？偸敲τ诟鞣N事務(wù)，從沒想過什么是不該做的。
突然，領(lǐng)隊(duì)停了下來。
年輕人也跟著停住了。
領(lǐng)隊(duì)說：“不管你正在做什么，必須馬上停下來。”
然后，他從錢包里抽出一張折好的紙條，展開一部分讓年輕人看。
年輕人看完之后，想了想，從背包里拿出一個(gè)紅色的小筆記本，寫下了幾行字：
要作出一個(gè)更好的決定，
我要先停止
繼續(xù)執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定。
領(lǐng)隊(duì)回答：“如果你停止執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定，制造出一段空白，就可以用更好的行動來填補(bǔ)它?！?/p>
年輕人說：“但是我擔(dān)心，如果放棄了已有的東西，可能會找不到更好的替代品。”
“我們都有這樣的擔(dān)心，”領(lǐng)隊(duì)說，“放棄那些熟悉和親切的東西需要勇氣。但是實(shí)際上，用這種方法更有把握、也更有可能獲得更好的結(jié)果?！?/p>
“到最后，當(dāng)對你無益的東西不再阻礙你，你就可以自由地去尋找更好的方法。而通常你很快就能找到那種方法。
“有個(gè)中國古代的成語很好地說明了這個(gè)道理：虛懷以待。如果往盛滿了冷茶的杯子里倒熱茶，那么熱茶就根本進(jìn)不了杯子，而只會溢到茶托上。”
“我明白了，”年輕人若有所思地接著說，“這讓我想起了一個(gè)做采購工作的朋友。他沒有與一個(gè)能力不足的供應(yīng)商終止合作，反而給了他很多次機(jī)會，但那個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn)還是不能讓人滿意。我的朋友找不到能提供更好服務(wù)的人，所以他沒有停止當(dāng)時(shí)的合作，而是繼續(xù)跟他交易?！?/p>
“結(jié)果怎樣呢？”領(lǐng)隊(duì)問。
年輕人回答：“那個(gè)供應(yīng)商還是不斷出錯(cuò)，令我朋友的公司損失了大量的時(shí)間和資金。很遺憾，最后我的朋友被解雇了，理由是他沒能做好分內(nèi)的工作?！?/p>
年輕人想了想，問道：“明明知道正在做的事情是錯(cuò)的，為什么我們還要繼續(xù)做呢？”
“因?yàn)槭煜さ氖挛飼屛覀冇X得更安全，盡管這樣做常常暗藏危機(jī)，”領(lǐng)隊(duì)回答，“長此以往，我們就會對那些熟悉卻無效的方法習(xí)以為常。你可以在各種機(jī)構(gòu)里看到這種情況。”)
“您能給我舉個(gè)例子嗎？”
“可以。許多年前，美國陸軍想縮短加農(nóng)炮發(fā)射的間隔時(shí)間，于是請了一位顧問來研究這個(gè)問題。顧問來到演練場上，注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：在發(fā)射炮彈前，士兵們總是先退到大炮后面，等上三秒鐘，然后才開始發(fā)射操作。
“他問為什么要這樣做，士兵們回答那是陸軍手冊里的規(guī)定。顧問查閱了各個(gè)時(shí)期和各種版本的陸軍手冊，終于找到了這條規(guī)定的緣起—在南北戰(zhàn)爭時(shí)期，軍隊(duì)建議士兵在發(fā)射炮彈之前，最好先從大炮旁邊退后一步，拉住軍馬的籠頭。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的炮車都是由馬拉的，如果不拉好馬頭，因?yàn)榕诼暥荏@的馬就會立起來，拉動炮車，讓炮彈失去準(zhǔn)心。”
年輕人馬上想到，現(xiàn)在的士兵已經(jīng)沒有必要退后一步拉住馬籠頭了，不禁笑了起來。
他們跨過一條小溪，領(lǐng)隊(duì)看了看指南針。
停止錯(cuò)誤的決定（３）
然后，他繼續(xù)說道：“士兵們弄明白這件事以后，就改變了發(fā)射炮彈的程序。但我們中還有多少人仍在固守錯(cuò)誤而毫不知情呢？”
年輕人問：“能跟您說說我在工作和生活中需要作出決定的事情嗎？”
“不，”領(lǐng)隊(duì)回答，“我不想失禮，但你的決定就是你的，不是我的。你可以找出一件在工作或生活中需要決定的事情，然后用這個(gè)周末學(xué)到的方法試試，看這種方法對你是否有效。
“如果你這樣做了，用不了多久你或許就會發(fā)現(xiàn)自己能獨(dú)立地作出更好的決定了?！?/p>
接著，領(lǐng)隊(duì)又問：“如果你想往西走，卻突然發(fā)現(xiàn)自己正在往東走，你會怎么做？”
“哦，一發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)了，我就立刻掉頭?！?/p>
領(lǐng)隊(duì)點(diǎn)頭表示贊同：“是的，作出更好的決定就是讓自己朝著一個(gè)更好的方向前進(jìn)。說到找方向，你會向別人問路呢，還是希望自己有一張可靠又好用的地圖？”
年輕人回答：“我希望有一張好用的地圖。記得溫斯頓 ·丘吉爾曾說過這樣一句話：‘我時(shí)刻準(zhǔn)備著學(xué)習(xí)，但不喜歡別人總是對我指手畫腳。’”
領(lǐng)隊(duì)笑了起來：“我也是。獨(dú)自去尋找更好的方法對我們來說是一種挑戰(zhàn)，但是不管是誰，都能用‘是’或‘否’系統(tǒng)方法來做到這一點(diǎn)?！?/p>
“我怎么知道這種方法對我是不是有效呢？”年輕人問。
“你可以跟參加旅行的其他人聊聊。他們來自于不同的國家，但有一個(gè)共同點(diǎn)—他們都能成功地使用這種系統(tǒng)方法。
“現(xiàn)在，你可以先做做這個(gè)評估?！?/p>
領(lǐng)隊(duì)遞給年輕人一個(gè)信封，然后加快了腳步?！拔覀円呀?jīng)落后了。我們只有一個(gè)周末，所以得快點(diǎn)兒走?！彼仡^示意年輕人跟上。
過了一會兒，他們在路上作短暫的休息，年輕人讀了領(lǐng)隊(duì)給他的信，并試著加以應(yīng)用。
