密爾定律：責(zé)任人不明確的時候，其實沒有責(zé)任。

提出者：英國學(xué)者J·S·密爾在《代議制政府》一書中寫道：“通常，每一種行政職務(wù)，不論高低，應(yīng)該是委派給某個特定個人的職責(zé)。這對凡是做過工作并由于過錯而未完成某些工作的人來說應(yīng)該是明顯的。當(dāng)任何人都不知道誰應(yīng)負(fù)責(zé)的時候責(zé)任就等于零?！?/p>

管理啟示：密爾亦有精彩評論：“當(dāng)責(zé)任真正存在時，加以分割也會被削弱。要保持高度的責(zé)任，就必須有一個人承擔(dān)全部的毀譽褒貶。當(dāng)要求兩個以上的負(fù)責(zé)官員對同一行為表示同意時，責(zé)任就削弱了。他們中的每個人仍然有真正的責(zé)任；如果做了錯事，誰也不能說與他無關(guān)?！泵軤柦o出的解決方案是人多出智慧。密爾說“人多出智慧也是一條經(jīng)驗法則”，他以為可以把有效權(quán)力和完全的責(zé)任交給一個人，為他提供必要的顧問，每個顧問僅對他自己提出的意見負(fù)責(zé)。

案例：海爾的“OEC”管理法。也就是日事日畢，日清日高；即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。在清晰每個人以及每天的工作責(zé)任后，“OEC”管理會使責(zé)任與結(jié)果對等起來。

“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵機制。

首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效。

這里反映出，責(zé)任與對員工的激勵掛起鉤來時，才能激發(fā)員工自主的利用權(quán)力、激發(fā)良好的績效來增強責(zé)任。