最近有一個詞非常流行：“摩擦（Friction）”?！澳Σ痢笔且粋€物理概念，本來是說兩個接觸的物體之間阻礙相對運動的現(xiàn)象?，F(xiàn)在遷移到了其他地方，表示“增加難度”。比如一個軟件讓你用起來感覺很麻煩，我們就說這個軟件的“摩擦”很大。本來我們用軟件是解決問題，但是如果使用軟件本身就變成了一個麻煩，當(dāng)然就浪費了我們的認(rèn)知資源，我們需要耗費更多認(rèn)知資源用于學(xué)習(xí)軟件而不是用軟件解決問題。
“摩擦”的概念也可以用到了培養(yǎng)習(xí)慣上?？梢杂玫礁淖円粋€不好的習(xí)慣以及培養(yǎng)一個好的習(xí)慣。如果是培養(yǎng)一個好習(xí)慣，我們就要設(shè)計一個習(xí)慣，想辦法減少習(xí)慣行為可能遇到的“摩擦”，以便讓好習(xí)慣行為順利發(fā)生。比如買一個好的閱讀器，就減少了閱讀產(chǎn)生的“摩擦”，讓閱讀的習(xí)慣更容易培養(yǎng)。比如買一個好用的機械鍵盤，就可以減少打字的摩擦，提高打字的效率。
如果對于改變一個壞習(xí)慣來說，我們就要增加壞習(xí)慣發(fā)生的摩擦，讓壞習(xí)慣更不容易發(fā)生。比如你總是無意識地打開手機app，你很想改變這種狀態(tài)，可以通過刪除這個app，或者退出app，每次都需要輸入密碼登錄來增加打開app的“摩擦”。比如你想減肥，就不要在你周圍放上那些容易發(fā)胖的食物。
產(chǎn)品通常都是要幫助用戶解決一些問題。要想讓一個產(chǎn)品好用，就要減少產(chǎn)品使用過程中造成的“摩擦”。如果這個產(chǎn)品很難用，我們就說這個產(chǎn)品的“摩擦”太大。理想的情況是，我們在使用產(chǎn)品的時候能夠順利解決問題，而根本感受不到產(chǎn)品本身的存在。
一個好習(xí)慣的設(shè)計，也同樣需要減少“摩擦”，以便讓一個習(xí)慣能夠順暢地形成。比如你想要培養(yǎng)喝水的習(xí)慣，你當(dāng)然要有一個隨身攜帶的杯子。如果你想要知道喝了多少水，你當(dāng)然最好知道這個杯子的容量是多少。如果你希望能夠有什么東西提醒你喝水，如果一個杯子恰好就具有提醒功能，那這個杯子可能更符合你的需要。一個杯子、一個知道容量大小的杯子、一個能提醒你喝水的杯子，這些因素，可以減少你在培養(yǎng)喝水習(xí)慣過程中的“摩擦”。目前市場上就有這種知道容量、提醒你喝水，還能看到水的溫度的杯子。
如果要改變習(xí)慣，我們需要增加壞習(xí)慣的“摩擦”，讓壞習(xí)慣更不容易發(fā)生。
斯坦福的行為研究專家福格（BJ fogg）教授出差住賓館的時候，看到房間里有很多零食，這些零食是給客人準(zhǔn)備的。福格教授把這些零食都“藏”到賓館的柜子里。這樣他就看不到這些食物，增加了他吃這些食物的“摩擦”。
給你的手機制造點“摩擦”
很多人都感覺自己被手機控制了，總是無意中拿出手機。通常人們會認(rèn)為是自己的意志力不夠，因此而無法抗拒手機的誘惑。實際上，工程師們設(shè)計在各種手機軟件的時候，會想盡辦法減小軟件使用的“摩擦”。他們想辦法讓我們能夠更快地打開軟件，甚至能夠不用輸入密碼就能打開軟件，然后通過大數(shù)據(jù)分析我們的瀏覽習(xí)慣和興趣愛好，有目的地推送各種我們想看到的內(nèi)容，這讓我們感覺到手機的“爽滑”，沒有一點“摩擦”感。這導(dǎo)致我們自動地?zé)o意識地打開手機，在我們還沒有機會思考之前就采取了行動。要想擺脫手機的控制，我們需要的是“逆向工程（Rererse engineering）”。既然設(shè)計師努力地讓手機順暢，他們在減小“摩擦”，我們的“逆向工程”就是增加手機使用的“摩擦”，讓各種軟件用起來阻力重重。
谷歌的首席設(shè)計師杰克·納普J(rèn)ack Knapp采用的“逆向工程”簡單粗暴，他只是把所有的手機軟件刪除。他還特意寫了一篇文章《6年不分心的手機》。
有一次杰克·納普的孩子問他：”爸爸，你為什么看手機“？這讓他感到一震。
這個問題讓他開始認(rèn)真考慮自己跟手機自己的關(guān)系，因為他自己也說不出來為什么會看手機，因為這完全是無意識的。也就是說，他已經(jīng)不知不覺地被手機”馴化“成另一個人。他下決心刪除手機上的app，并且成功擺脫了手機的干擾，實現(xiàn)了6年不分心。
杰克·納普從2013年開始給自己打造一個不分心的手機，他給手機增加“摩擦”的方法看上去非常“粗暴”。但是想一想我們曾經(jīng)的各種努力，比如刪除了朋友圈，又裝上，然后再刪除，再裝上。我們在手機屏幕上設(shè)置各種勵志的屏保，告訴我們要遠(yuǎn)離手機，但是我們遠(yuǎn)離了么？因為這些“摩擦”顯然是不夠的。盡管蘋果手機現(xiàn)在已經(jīng)有了內(nèi)置的app使用時間記錄程序，但是你覺得解決你的根本問題了么？真正讓你從手機中解放出來了沒？各種游戲軟件現(xiàn)在也有了使用時間提醒，有些游戲甚至?xí)谀阃媪?小時以后強行退出，但是這對你真的有用么？
所以杰克·納普說，我們不能等著大科技為你解決問題，我們必須自己動手增加“摩擦”。他在自己的博客上說：“這是一個讓人分心的世界，每時每刻都是一場關(guān)注重點的戰(zhàn)斗（It’s a distracting world out there, and every moment is a battle to focus on what matters.）”
改變“摩擦”是改變習(xí)慣的重要方法，讓好習(xí)慣更容易發(fā)生，讓壞習(xí)慣更難發(fā)生。培養(yǎng)習(xí)慣是一種可以學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)培養(yǎng)習(xí)慣的技術(shù)，給自己培養(yǎng)出更多的好習(xí)慣，改掉不想要的壞習(xí)慣。
相關(guān)資料：杰克·納普《6年不分心的手機》網(wǎng)址：https://maketime.blog/article/six-years-with-a-distraction-free-iphone/
文中圖片來自互聯(lián)網(wǎng)
