復(fù)盤總結(jié)，應(yīng)該去想象最理想最成功的活動(dòng)狀態(tài)，將它與實(shí)際活動(dòng)的進(jìn)行做對(duì)比，找到提升空間，沉淀經(jīng)驗(yàn)。

首先，從活動(dòng)開始籌備前開始。

活動(dòng)主題選擇、場(chǎng)地選擇上、活動(dòng)的宣傳上、觀眾的招募上，銳姐做的非常好，換成是我肯定做不到這個(gè)樣子。實(shí)際做的情況已經(jīng)超出我的想象，這里打120分。

物料

物料準(zhǔn)備上，我們還是有些欠缺，因?yàn)樾枰奈锪蠈?shí)在太多，心寬的銳姐想不到這么多，需要有專人來負(fù)責(zé)。

物料的準(zhǔn)備需要對(duì)應(yīng)場(chǎng)地的布置和活動(dòng)的環(huán)節(jié)來準(zhǔn)備。最全的物料應(yīng)該有

一、對(duì)接總部的物料

• 志愿者服裝 25套 須統(tǒng)計(jì)尺碼
• 書 500本
• 觀眾名單（簽到表），包括大客戶名單，貴賓名單具體到人名
• 旗幟 3面
• 老師的幻燈片
• 臂貼 若干

二、印刷、定制物料

• 背景墻 （2面，）
• 拍照道具 方框 2個(gè)
• 拍照道具 圓形大標(biāo)志 2個(gè)
• 行動(dòng)派標(biāo)志牌 6個(gè)
• kt宣傳板 6個(gè)
• 志愿者頭標(biāo) 10人份
• 座位號(hào)碼紙 一份。含有所有座位號(hào)碼
• 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名/購(gòu)書二維碼 四張——微信、支付寶各兩張。
• 門票 450份。
• 門口流程引導(dǎo)牌 1個(gè)
• 水瓶標(biāo) 500個(gè)
• 麥克標(biāo) 5個(gè)
• 貴賓區(qū)標(biāo)志 3個(gè)
• 衛(wèi)生間指引標(biāo)志 2個(gè)
• 貴賓座位名標(biāo) 根據(jù)座位數(shù)量確定。
• 簽到桌桌簽 3個(gè)
• 咨詢處桌簽1個(gè)

三、自采/自備物料

• 純凈水 500瓶
• 鮮花 1束 200元標(biāo)準(zhǔn)
• 水果（茶歇） 150元標(biāo)準(zhǔn)
• 水果盤 50元標(biāo)準(zhǔn)
• 簽字筆 （觀眾簽到用） 2盒
• 馬克筆 （背景墻簽字用）1盒
• 透明膠帶 1卷
• 茶葉（嘉賓候場(chǎng)） 1盒
• 抽紙紙巾 1包
• 桌布 （茶藝表演/簽售1塊、簽到桌3塊、咨詢臺(tái)1塊） 5塊
• 展架 6個(gè)
• 檀香、香插 4套
• 紙巾 1包
• 一次性紙杯 1包
• 筆記本電腦 3臺(tái)

對(duì)接場(chǎng)地方物料

• 桌子，6張。簽到一組1個(gè)，簽到二組1張，簽到三組2張，咨詢臺(tái)1張，茶藝/古箏表演1張。
• 椅子 7把在簽到桌，2把在咨詢臺(tái)，3把在控制臺(tái)，茶藝/古箏表演1把，共13把。
• 更衣室鑰匙2把。
• 麥克風(fēng)5個(gè)。舞臺(tái)1個(gè)，臺(tái)下4個(gè)。
• 熱水 。

租賃物料

• 綠植
• LED

電子物料

• 熱場(chǎng)音樂
• 分屏圖
• 主屏開場(chǎng)圖
• 開場(chǎng)紀(jì)律宣導(dǎo)視頻
• 行動(dòng)派宣傳視頻
• 老師介紹視頻
• 主持詞。（溝通確定每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)）
• 老師PPT
• 行動(dòng)派濟(jì)南伙伴圈二維碼、微博
• 志愿者名單
• 志愿者分工及職責(zé)表

物料籌備組，需要有專人負(fù)責(zé)，除了銳姐外，應(yīng)安排小鋒和另外一個(gè)伙伴一起，幫忙做協(xié)調(diào)、采購(gòu)，對(duì)接每種物料類型和具體的到位時(shí)間，跟進(jìn)到位情況。

志愿者的招募

• 志愿者招募需要在活動(dòng)流程明確時(shí)，根據(jù)具體情況，盡快招募招募。在分工后結(jié)束，報(bào)名時(shí)間為一周，篩選經(jīng)驗(yàn)豐富的，可參與時(shí)間多，能給到更多時(shí)間配合和溝通的伙伴?；顒?dòng)開始10天前截止志愿者報(bào)名。
• 志愿者招募應(yīng)有篩選機(jī)制，出簡(jiǎn)單的題，要求寫申請(qǐng)，有入選和參與門檻。
• 志愿者數(shù)量應(yīng)保持在20人以內(nèi)，是可以的。
• 報(bào)名數(shù)量要大于20人，有篩選。
• 志愿者需要多開幾次溝通會(huì)議。
• 志愿者要求上午九點(diǎn)必須能到場(chǎng)，不能到場(chǎng)的，不算做志愿者隊(duì)伍。

活動(dòng)場(chǎng)地布置

場(chǎng)地布置作為活動(dòng)進(jìn)行最關(guān)鍵的一環(huán)，可以分為這么幾個(gè)部分。

• 設(shè)備調(diào)試
  設(shè)備調(diào)試，主要是屏幕調(diào)試，幻燈片調(diào)試、音樂到位、麥克風(fēng)調(diào)試等。由先森負(fù)責(zé)。目標(biāo)在中午12：00調(diào)試到位。
• 物料到位
  將所有以上物料，按照序號(hào)，核對(duì)打鉤。放到會(huì)場(chǎng)簽到處西南角落，由簽到組長(zhǎng)保管。上午10：00全部到位。
• 場(chǎng)地門口布置
  場(chǎng)地門口布置，由迎賓組負(fù)責(zé)。物料找簽到處領(lǐng)取。
• 簽到區(qū)/簽售區(qū)、貴賓室布置
  簽到處布置，簽售區(qū)布置，由簽到組負(fù)責(zé)。包括三張簽到桌和一張咨詢臺(tái)，拍照道具等。
• 會(huì)場(chǎng)布置
  瓶裝水的擺放
  貴賓區(qū)劃定
  貴賓名牌擺放
  貴賓室的茶歇、檀香布置。

各小組分工

分工方面
物料組由銳姐和簽到組、迎賓組、場(chǎng)務(wù)小組各一名成員組成。
簽到組主要負(fù)責(zé)場(chǎng)地簽到
迎賓組負(fù)責(zé)迎賓入場(chǎng)和簽到入座的引領(lǐng)。

• 簽到組的分工上，具體固定兩人A負(fù)責(zé)拿書、，B負(fù)責(zé)找名字、簽到和發(fā)門票
  三個(gè)小組分工上，簽到1組和2組都負(fù)責(zé)簽到和補(bǔ)票，簽單3組負(fù)責(zé)大客戶簽到和貴賓簽到。貴賓給號(hào)碼牌或者標(biāo)志牌。

簽到進(jìn)行

開始，大家都會(huì)比較閑。簽到組要先準(zhǔn)備好必要的東西，比如書、門票，簽到表、紙筆、補(bǔ)票付款碼。
大概在臨活動(dòng)正式開始前20分鐘，出現(xiàn)客流高峰。大家需要養(yǎng)足精神應(yīng)對(duì)。
在這個(gè)環(huán)節(jié)中，總協(xié)調(diào)需要注意不要忙于細(xì)節(jié)，要空出精力關(guān)注整個(gè)會(huì)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各個(gè)小組之間的配合。

活動(dòng)開始

簽到桌調(diào)整，簽售布置。

簽售

收尾

預(yù)案

不足的地方有

小組長(zhǎng)復(fù)盤的記錄
一、本次復(fù)盤基本情況
1、復(fù)盤主題
對(duì)于2017年5月行動(dòng)派劉豐活動(dòng)線下活動(dòng)從籌備-策劃-現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施-結(jié)束跟蹤的復(fù)盤

2、基本信息
復(fù)盤時(shí)間：2017.5.15 20：40
復(fù)盤地點(diǎn)：藥山花園 音頻
參加人員：銳姐，千塵，杜鋒，一梵，雪紋，雪梅，建強(qiáng)，大琳
用時(shí)：20：40–23：15（155MIN）
3、概況簡(jiǎn)述
5月15日下午行動(dòng)派舉辦的大型活動(dòng)劉豐分享”高維度智慧“，與行動(dòng)派的主要負(fù)責(zé)人一起復(fù)盤本次的活動(dòng)。

二、復(fù)盤標(biāo)準(zhǔn)流程

（一）回顧目標(biāo)：目的和階段性目標(biāo)
最初目的（Original Intent）：
組織者：抓住與總部做鏈接的機(jī)會(huì)，為濟(jì)南伙伴們謀福利，希望更多的人了解劉豐。
志愿者：希望用自己的行動(dòng)為行動(dòng)派伙伴圈出力。
（備注：這里前期沒有提練，這里是總結(jié)目的和目標(biāo)的）
最初目標(biāo)（Milestones）：
300人以上的人數(shù)目標(biāo)；保證活動(dòng)順利進(jìn)行，按照既定的計(jì)劃完成執(zhí)行；做到自己最好的。

（二）評(píng)估結(jié)果：亮點(diǎn)與不足（只描述亮點(diǎn)和不足本身，不進(jìn)行原因分析）
亮點(diǎn)（Highlights）：
1，現(xiàn)場(chǎng)KT版，座位的號(hào)牌做的很好；
2，簽到時(shí)的分組做的很好，有所區(qū)分；

7，活動(dòng)有儀式感（引領(lǐng)，攝影師，簽字板，有儀式感，給別人的尊重與肯定）

10，劉豐和婉萍的分享很贊，給他人打開了一個(gè)新的能量場(chǎng)

15，婉萍到場(chǎng)
16，社群的合作，俱樂部送花
17，簽到組的伙伴積極主動(dòng)承擔(dān)發(fā)盒飯的工作（責(zé)任感）

19，座位號(hào)，引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)

21，現(xiàn)場(chǎng)出問題后，李先森一直在協(xié)助處理（戲院等）

23，進(jìn)會(huì)場(chǎng)的通道時(shí)，有序的進(jìn)入

25，書簽，標(biāo)識(shí)，志愿者服裝細(xì)節(jié)

27，負(fù)責(zé)人上臺(tái)表達(dá)，介紹自己
28，VIP書簽有自己的名字
29，觀眾到場(chǎng)后，簽到拍照，很有儀式感，拍照
；

32，所有觀眾有大合影
33，衛(wèi)生間點(diǎn)了燃香，細(xì)節(jié)
34，創(chuàng)意十足（陳銳的創(chuàng)意，COPY的夢(mèng)想盛典）
35，銳姐的著裝很有范，是有衣譜提供了贊助
36，千塵的流程非常有亮點(diǎn)
37，午餐定的非常精細(xì)，細(xì)心

39，前期籌備時(shí)的問題和預(yù)案（頭腦風(fēng)暴時(shí)很多人提供的意見）

不足（Drawbacks）：
1，有些東西提前有準(zhǔn)備好（音響沒有提前準(zhǔn)備，號(hào)碼牌）
2，人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況沒有應(yīng)急預(yù)案
3，簽到到入場(chǎng)的對(duì)接方面欠缺
4，因接劉豐老師，延誤了一些時(shí)間和流程安排（一梵）
5，簽到后的物料安排及撤離沒有提前安排
6，簽到組流程化不是特別到位，人多時(shí)沒有預(yù)案，有點(diǎn)亂；
7，簽到組的信息沒有傳遞到位，簽到表上找不到人（名字和人對(duì)不上號(hào)）
8，物料準(zhǔn)備不夠充分（號(hào)碼牌的打印送到會(huì)場(chǎng)時(shí)間較晚）
9，簽到表數(shù)量打印不夠
10，膠帶的選擇（雙面膠）不好清理
11，廁所標(biāo)志不太明顯
12，話筒前期沒有落實(shí)好
13，打印的箱子沒有派上實(shí)際用場(chǎng)（開頭預(yù)想跟大戲院合影）
14，書簽沒有準(zhǔn)備夠（不帶名字的）
15，茶歇的購(gòu)買不到位
16，志愿者買票后后期再退更好
17，開場(chǎng)時(shí)位置不滿，主持人要求往前排座，需要志愿者引導(dǎo)，而非主持人主動(dòng)提出
18，提前建群，需要后期追蹤反饋
19，簽名時(shí)的兩側(cè)通道打開，現(xiàn)場(chǎng)略混亂
20，采購(gòu)時(shí)沒有留好聯(lián)系方式（綠植店的聯(lián)系方式）
21，購(gòu)票后沒有后續(xù)的通知，票只有團(tuán)購(gòu)名字，沒有單場(chǎng)名字；票價(jià)混亂；
22，VIP的定位不清晰，來的人不清楚；預(yù)留時(shí)間，人數(shù)多少都沒有掌握；
23，VIP座位不保留，銜接出問題；簽售過程中的兩條通道打開
24，遇到變更時(shí)，隨機(jī)應(yīng)變能力不夠
25，大合照時(shí)沒有拍到旗幟
26，有簽字有問題有打擾——給分享老師劉豐帶來困擾；
27，下半場(chǎng)的志愿者走位不確定，形象不是很好
28，現(xiàn)場(chǎng)決斷能力不足（號(hào)碼紙的使用，千塵）
29，VIP前期信息流的信息不夠詳細(xì)，沒有對(duì)接人
30，VIP位置的沒有保留到位
31，開始之前忙于細(xì)節(jié)，沒有發(fā)揮至各大的協(xié)調(diào)作用
32，迎賓組需要指引到桌
33，簽到組的靈活性不夠，自發(fā)性不夠
34，簽到桌的物料協(xié)調(diào)不到位
35，志愿者排隊(duì)簽書前期溝通不到位
36，著裝不夠正式，拉低團(tuán)隊(duì)形象
37，簽到表信息不足，準(zhǔn)備時(shí)間不足
38，物料到位及確認(rèn)不及時(shí)不到位（號(hào)碼紙，二維碼，流程，工作說明，結(jié)帳）
39，上臺(tái)后沒有感謝社群的配合
40，與觀眾溝通不到位（主持人宣導(dǎo)，麥克風(fēng)引導(dǎo)）
41，離場(chǎng)與實(shí)際方案有沖突
42，觀眾名單拿到的太晚，總部的報(bào)名信息不夠細(xì)化
43，服裝不夠統(tǒng)一，應(yīng)該有個(gè)工作證（志愿者標(biāo)識(shí)不夠統(tǒng)一）
44，前期設(shè)備廠家沒有解決設(shè)備線
45，沒有空調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)較熱
46，座位安排不夠合理，除了預(yù)留VIP，都可隨便做
47，流程安排（兩點(diǎn)至三點(diǎn)）不太合理（小視頻，古箏，茶藝）
48，VIP名單（成長(zhǎng)家園）在一張紙上，較擁擠
49，簽到高峰期，人手不夠
50，三人團(tuán)的團(tuán)購(gòu)票1-2桌簽到，無法驗(yàn)證
51，PPT沒有使用（分享老師）
52，分享老師協(xié)調(diào)好，沒有深入溝通
53，結(jié)束后，物料沒有區(qū)分哪些需要，哪些扔掉
54，簽到組原方案不能使用，工作被動(dòng)
55，無法審核到場(chǎng)者身份（含VIP身份）
56，簽字售書（掃碼支付）
57，簽字售書時(shí)，志愿者的意見不統(tǒng)一
58，簽到組迎賓組的銜接不當(dāng)（站門口引導(dǎo)）
59，VIP座位的制定負(fù)責(zé)人應(yīng)該由雪紋組負(fù)責(zé)
60，簽到組VIP的人沒有辦法審核
61，綠植沒有起到作用
62，LED大屏幕的確認(rèn)時(shí)間有延誤
63，VIP的確定沒有溝通協(xié)調(diào)（銳姐）
64，展架，大屏，綠植的事情沒有提前溝通協(xié)調(diào)好
65，號(hào)碼牌放置現(xiàn)場(chǎng)不太合適
66，團(tuán)購(gòu)沒有提前確認(rèn)好名稱
67，沒有提前跟分享老師確認(rèn)PPT（行動(dòng)派二維碼沒有出來）
68，主持人沒有提前看PPT
69，沒有濟(jì)南行動(dòng)伙伴圈二維碼
70，綠植的聯(lián)系電話沒有提前準(zhǔn)備好
71，老師臨時(shí)有朋友在貴賓室，沒有準(zhǔn)備好茶葉
72，票的價(jià)位沒有提前說好（有早鳥票，團(tuán)購(gòu)票，優(yōu)惠票等）
73，前期宣傳（二維碼海報(bào)）時(shí)，如果加個(gè)聯(lián)系人方式可能會(huì)更好（現(xiàn)場(chǎng)有很多年紀(jì)大一些的叔叔阿姨）
74，宣傳期太短，準(zhǔn)備期短，觀眾買票數(shù)少
75，與總部的溝通協(xié)調(diào)，觀眾名額給的太晚
76，確認(rèn)沒有序列號(hào)（聽總部信息）后，備選方案太少
77，內(nèi)外場(chǎng)協(xié)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)把控沒有做好
78，訂盒飯沒有提前一天預(yù)訂
79，沒有靈活機(jī)動(dòng)的人處理突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)狀況
80，物料清單的執(zhí)行清單不夠詳細(xì)
81，門口迎賓的人不清楚自己的職責(zé)（人員分工不到位）
82，沒有與婉萍溝通到位
83，因場(chǎng)地坐的比較稀落，引導(dǎo)時(shí)出現(xiàn)溝通問題
84，號(hào)碼牌有混亂，拿出去又拿進(jìn)來了
85，古箏，茶藝確認(rèn)的時(shí)間可能有偏差
86，場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)物料人員不明確
87，沒有提前建群，在群里通知
88，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)書二維碼無統(tǒng)計(jì)

（三）分析原因：成敗原因

成功原因（Success Factor）：

1，細(xì)節(jié)和物料準(zhǔn)備很有創(chuàng)意
2，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)
3，雪紋的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行特別強(qiáng)；
4，李先森的軟件

失敗原因（Faliure Factor）：
人員細(xì)節(jié)沒有到位；
明確責(zé)任人；
物料的時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要確認(rèn)；
處理事情的態(tài)度；
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行不能掉入細(xì)節(jié)；
要掌握主動(dòng)權(quán)；
物料組人手準(zhǔn)備不足，對(duì)接不夠；
兌票準(zhǔn)備不足（時(shí)間與方式）預(yù)案沒有準(zhǔn)備；
志愿者溝通不充分，小組協(xié)同問題；
志愿者經(jīng)驗(yàn)少；
各小組工作沒有跟進(jìn)到位（總負(fù)責(zé)人）；
提前看場(chǎng)地；
所有負(fù)責(zé)人需要提前走流程；
人數(shù)分配協(xié)同不是很合適；

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：規(guī)律、心得與行動(dòng)計(jì)劃

規(guī)律、心得（Key Learnings）

行動(dòng)（Action）

開始做（Start Doing）

繼續(xù)做（Continue Doing）

未來做（Someday Maybe）
大型活動(dòng)需要準(zhǔn)備對(duì)講機(jī)；

停止做（Stop Doing）

最后請(qǐng)各位對(duì)于本次活動(dòng)做整體打分：
銳姐：85分
一梵：80分
杜鋒：90分
雪紋：90分
李先森：80分
千塵：75分
大琳：95分

復(fù)盤注意事項(xiàng)：
1，成員同時(shí)開始，開始時(shí)對(duì)于討論內(nèi)容達(dá)成一致
2，復(fù)盤主題限定（范圍要明確）
3，過程中，克制情緒，不推卸責(zé)任，亦不強(qiáng)化情緒
4，一次只談一個(gè)問題
5，想清楚，再行動(dòng)

在接手之前，從沒想過自己可以組織一次400人的活動(dòng)。在接手之后，從沒懷疑過可以帶領(lǐng)大家成功搞定?，F(xiàn)在想來，還是忍不住唏噓——我居然辣么厲害（咳咳，當(dāng)然，大家都很厲害）。

回看過去的十幾天，仍然感覺不可思議。工作忙的昏天黑地，居然還可以有時(shí)間和精力支撐著自己去做完整個(gè)活動(dòng)。搞完這件大事情，極大的增強(qiáng)了我的自信心——不管細(xì)節(jié)如何，過程如何，總之是順利的完成了。

總想要寫總結(jié)，總是有各種原因不能安下心來?；顒?dòng)結(jié)束第一個(gè)晚上聚餐，第二個(gè)晚上復(fù)盤，第三個(gè)晚上做分享，第四個(gè)晚上拆書，第五個(gè)晚上本來準(zhǔn)備志愿者復(fù)盤，結(jié)果大家不行做，后來改成了補(bǔ)償男朋友。周六晚上有事，周日接著是跟銳姐的碰頭交流和志愿者聚餐活動(dòng)。昨晚，要輔導(dǎo)朋友的面試。你看，我哪里有時(shí)間？！

不是。是因?yàn)槲矣X得總結(jié)需要大塊兒的時(shí)間和完整的精力，所以想到就有畏難情緒。也好，雖然感受不那么新鮮了，好在可以過濾不好的情緒，讓該沉淀的更深刻。