復盤總結，應該去想象最理想最成功的活動狀態(tài)，將它與實際活動的進行做對比，找到提升空間，沉淀經(jīng)驗。

首先，從活動開始籌備前開始。

活動主題選擇、場地選擇上、活動的宣傳上、觀眾的招募上，銳姐做的非常好，換成是我肯定做不到這個樣子。實際做的情況已經(jīng)超出我的想象，這里打120分。

物料

物料準備上，我們還是有些欠缺，因為需要的物料實在太多，心寬的銳姐想不到這么多，需要有專人來負責。

物料的準備需要對應場地的布置和活動的環(huán)節(jié)來準備。最全的物料應該有

一、對接總部的物料

• 志愿者服裝 25套 須統(tǒng)計尺碼
• 書 500本
• 觀眾名單（簽到表），包括大客戶名單，貴賓名單具體到人名
• 旗幟 3面
• 老師的幻燈片
• 臂貼 若干

二、印刷、定制物料

• 背景墻 （2面，）
• 拍照道具 方框 2個
• 拍照道具 圓形大標志 2個
• 行動派標志牌 6個
• kt宣傳板 6個
• 志愿者頭標 10人份
• 座位號碼紙 一份。含有所有座位號碼
• 現(xiàn)場報名/購書二維碼 四張——微信、支付寶各兩張。
• 門票 450份。
• 門口流程引導牌 1個
• 水瓶標 500個
• 麥克標 5個
• 貴賓區(qū)標志 3個
• 衛(wèi)生間指引標志 2個
• 貴賓座位名標 根據(jù)座位數(shù)量確定。
• 簽到桌桌簽 3個
• 咨詢處桌簽1個

三、自采/自備物料

• 純凈水 500瓶
• 鮮花 1束 200元標準
• 水果（茶歇） 150元標準
• 水果盤 50元標準
• 簽字筆 （觀眾簽到用） 2盒
• 馬克筆 （背景墻簽字用）1盒
• 透明膠帶 1卷
• 茶葉（嘉賓候場） 1盒
• 抽紙紙巾 1包
• 桌布 （茶藝表演/簽售1塊、簽到桌3塊、咨詢臺1塊） 5塊
• 展架 6個
• 檀香、香插 4套
• 紙巾 1包
• 一次性紙杯 1包
• 筆記本電腦 3臺

對接場地方物料

• 桌子，6張。簽到一組1個，簽到二組1張，簽到三組2張，咨詢臺1張，茶藝/古箏表演1張。
• 椅子 7把在簽到桌，2把在咨詢臺，3把在控制臺，茶藝/古箏表演1把，共13把。
• 更衣室鑰匙2把。
• 麥克風5個。舞臺1個，臺下4個。
• 熱水 。

租賃物料

• 綠植
• LED

電子物料

• 熱場音樂
• 分屏圖
• 主屏開場圖
• 開場紀律宣導視頻
• 行動派宣傳視頻
• 老師介紹視頻
• 主持詞。（溝通確定每個環(huán)節(jié)，每個細節(jié)）
• 老師PPT
• 行動派濟南伙伴圈二維碼、微博
• 志愿者名單
• 志愿者分工及職責表

物料籌備組，需要有專人負責，除了銳姐外，應安排小鋒和另外一個伙伴一起，幫忙做協(xié)調(diào)、采購，對接每種物料類型和具體的到位時間，跟進到位情況。

志愿者的招募

• 志愿者招募需要在活動流程明確時，根據(jù)具體情況，盡快招募招募。在分工后結束，報名時間為一周，篩選經(jīng)驗豐富的，可參與時間多，能給到更多時間配合和溝通的伙伴?；顒娱_始10天前截止志愿者報名。
• 志愿者招募應有篩選機制，出簡單的題，要求寫申請，有入選和參與門檻。
• 志愿者數(shù)量應保持在20人以內(nèi)，是可以的。
• 報名數(shù)量要大于20人，有篩選。
• 志愿者需要多開幾次溝通會議。
• 志愿者要求上午九點必須能到場，不能到場的，不算做志愿者隊伍。

活動場地布置

場地布置作為活動進行最關鍵的一環(huán)，可以分為這么幾個部分。

• 設備調(diào)試
  設備調(diào)試，主要是屏幕調(diào)試，幻燈片調(diào)試、音樂到位、麥克風調(diào)試等。由先森負責。目標在中午12：00調(diào)試到位。
• 物料到位
  將所有以上物料，按照序號，核對打鉤。放到會場簽到處西南角落，由簽到組長保管。上午10：00全部到位。
• 場地門口布置
  場地門口布置，由迎賓組負責。物料找簽到處領取。
• 簽到區(qū)/簽售區(qū)、貴賓室布置
  簽到處布置，簽售區(qū)布置，由簽到組負責。包括三張簽到桌和一張咨詢臺，拍照道具等。
• 會場布置
  瓶裝水的擺放
  貴賓區(qū)劃定
  貴賓名牌擺放
  貴賓室的茶歇、檀香布置。

各小組分工

分工方面
物料組由銳姐和簽到組、迎賓組、場務小組各一名成員組成。
簽到組主要負責場地簽到
迎賓組負責迎賓入場和簽到入座的引領。

• 簽到組的分工上，具體固定兩人A負責拿書、，B負責找名字、簽到和發(fā)門票
  三個小組分工上，簽到1組和2組都負責簽到和補票，簽單3組負責大客戶簽到和貴賓簽到。貴賓給號碼牌或者標志牌。

簽到進行

開始，大家都會比較閑。簽到組要先準備好必要的東西，比如書、門票，簽到表、紙筆、補票付款碼。
大概在臨活動正式開始前20分鐘，出現(xiàn)客流高峰。大家需要養(yǎng)足精神應對。
在這個環(huán)節(jié)中，總協(xié)調(diào)需要注意不要忙于細節(jié)，要空出精力關注整個會場的動態(tài)，協(xié)調(diào)各個小組之間的配合。

活動開始

簽到桌調(diào)整，簽售布置。

簽售

收尾

預案

不足的地方有

小組長復盤的記錄
一、本次復盤基本情況
1、復盤主題
對于2017年5月行動派劉豐活動線下活動從籌備-策劃-現(xiàn)場實施-結束跟蹤的復盤

2、基本信息
復盤時間：2017.5.15 20：40
復盤地點：藥山花園 音頻
參加人員：銳姐，千塵，杜鋒，一梵，雪紋，雪梅，建強，大琳
用時：20：40–23：15（155MIN）
3、概況簡述
5月15日下午行動派舉辦的大型活動劉豐分享”高維度智慧“，與行動派的主要負責人一起復盤本次的活動。

二、復盤標準流程

（一）回顧目標：目的和階段性目標
最初目的（Original Intent）：
組織者：抓住與總部做鏈接的機會，為濟南伙伴們謀福利，希望更多的人了解劉豐。
志愿者：希望用自己的行動為行動派伙伴圈出力。
（備注：這里前期沒有提練，這里是總結目的和目標的）
最初目標（Milestones）：
300人以上的人數(shù)目標；保證活動順利進行，按照既定的計劃完成執(zhí)行；做到自己最好的。

（二）評估結果：亮點與不足（只描述亮點和不足本身，不進行原因分析）
亮點（Highlights）：
1，現(xiàn)場KT版，座位的號牌做的很好；
2，簽到時的分組做的很好，有所區(qū)分；

7，活動有儀式感（引領，攝影師，簽字板，有儀式感，給別人的尊重與肯定）

10，劉豐和婉萍的分享很贊，給他人打開了一個新的能量場

15，婉萍到場
16，社群的合作，俱樂部送花
17，簽到組的伙伴積極主動承擔發(fā)盒飯的工作（責任感）

19，座位號，引導進場

21，現(xiàn)場出問題后，李先森一直在協(xié)助處理（戲院等）

23，進會場的通道時，有序的進入

25，書簽，標識，志愿者服裝細節(jié)

27，負責人上臺表達，介紹自己
28，VIP書簽有自己的名字
29，觀眾到場后，簽到拍照，很有儀式感，拍照
；

32，所有觀眾有大合影
33，衛(wèi)生間點了燃香，細節(jié)
34，創(chuàng)意十足（陳銳的創(chuàng)意，COPY的夢想盛典）
35，銳姐的著裝很有范，是有衣譜提供了贊助
36，千塵的流程非常有亮點
37，午餐定的非常精細，細心

39，前期籌備時的問題和預案（頭腦風暴時很多人提供的意見）

不足（Drawbacks）：
1，有些東西提前有準備好（音響沒有提前準備，號碼牌）
2，人員應對突發(fā)狀況沒有應急預案
3，簽到到入場的對接方面欠缺
4，因接劉豐老師，延誤了一些時間和流程安排（一梵）
5，簽到后的物料安排及撤離沒有提前安排
6，簽到組流程化不是特別到位，人多時沒有預案，有點亂；
7，簽到組的信息沒有傳遞到位，簽到表上找不到人（名字和人對不上號）
8，物料準備不夠充分（號碼牌的打印送到會場時間較晚）
9，簽到表數(shù)量打印不夠
10，膠帶的選擇（雙面膠）不好清理
11，廁所標志不太明顯
12，話筒前期沒有落實好
13，打印的箱子沒有派上實際用場（開頭預想跟大戲院合影）
14，書簽沒有準備夠（不帶名字的）
15，茶歇的購買不到位
16，志愿者買票后后期再退更好
17，開場時位置不滿，主持人要求往前排座，需要志愿者引導，而非主持人主動提出
18，提前建群，需要后期追蹤反饋
19，簽名時的兩側通道打開，現(xiàn)場略混亂
20，采購時沒有留好聯(lián)系方式（綠植店的聯(lián)系方式）
21，購票后沒有后續(xù)的通知，票只有團購名字，沒有單場名字；票價混亂；
22，VIP的定位不清晰，來的人不清楚；預留時間，人數(shù)多少都沒有掌握；
23，VIP座位不保留，銜接出問題；簽售過程中的兩條通道打開
24，遇到變更時，隨機應變能力不夠
25，大合照時沒有拍到旗幟
26，有簽字有問題有打擾——給分享老師劉豐帶來困擾；
27，下半場的志愿者走位不確定，形象不是很好
28，現(xiàn)場決斷能力不足（號碼紙的使用，千塵）
29，VIP前期信息流的信息不夠詳細，沒有對接人
30，VIP位置的沒有保留到位
31，開始之前忙于細節(jié)，沒有發(fā)揮至各大的協(xié)調(diào)作用
32，迎賓組需要指引到桌
33，簽到組的靈活性不夠，自發(fā)性不夠
34，簽到桌的物料協(xié)調(diào)不到位
35，志愿者排隊簽書前期溝通不到位
36，著裝不夠正式，拉低團隊形象
37，簽到表信息不足，準備時間不足
38，物料到位及確認不及時不到位（號碼紙，二維碼，流程，工作說明，結帳）
39，上臺后沒有感謝社群的配合
40，與觀眾溝通不到位（主持人宣導，麥克風引導）
41，離場與實際方案有沖突
42，觀眾名單拿到的太晚，總部的報名信息不夠細化
43，服裝不夠統(tǒng)一，應該有個工作證（志愿者標識不夠統(tǒng)一）
44，前期設備廠家沒有解決設備線
45，沒有空調(diào)，現(xiàn)場較熱
46，座位安排不夠合理，除了預留VIP，都可隨便做
47，流程安排（兩點至三點）不太合理（小視頻，古箏，茶藝）
48，VIP名單（成長家園）在一張紙上，較擁擠
49，簽到高峰期，人手不夠
50，三人團的團購票1-2桌簽到，無法驗證
51，PPT沒有使用（分享老師）
52，分享老師協(xié)調(diào)好，沒有深入溝通
53，結束后，物料沒有區(qū)分哪些需要，哪些扔掉
54，簽到組原方案不能使用，工作被動
55，無法審核到場者身份（含VIP身份）
56，簽字售書（掃碼支付）
57，簽字售書時，志愿者的意見不統(tǒng)一
58，簽到組迎賓組的銜接不當（站門口引導）
59，VIP座位的制定負責人應該由雪紋組負責
60，簽到組VIP的人沒有辦法審核
61，綠植沒有起到作用
62，LED大屏幕的確認時間有延誤
63，VIP的確定沒有溝通協(xié)調(diào)（銳姐）
64，展架，大屏，綠植的事情沒有提前溝通協(xié)調(diào)好
65，號碼牌放置現(xiàn)場不太合適
66，團購沒有提前確認好名稱
67，沒有提前跟分享老師確認PPT（行動派二維碼沒有出來）
68，主持人沒有提前看PPT
69，沒有濟南行動伙伴圈二維碼
70，綠植的聯(lián)系電話沒有提前準備好
71，老師臨時有朋友在貴賓室，沒有準備好茶葉
72，票的價位沒有提前說好（有早鳥票，團購票，優(yōu)惠票等）
73，前期宣傳（二維碼海報）時，如果加個聯(lián)系人方式可能會更好（現(xiàn)場有很多年紀大一些的叔叔阿姨）
74，宣傳期太短，準備期短，觀眾買票數(shù)少
75，與總部的溝通協(xié)調(diào)，觀眾名額給的太晚
76，確認沒有序列號（聽總部信息）后，備選方案太少
77，內(nèi)外場協(xié)調(diào)，風險把控沒有做好
78，訂盒飯沒有提前一天預訂
79，沒有靈活機動的人處理突發(fā)現(xiàn)場狀況
80，物料清單的執(zhí)行清單不夠詳細
81，門口迎賓的人不清楚自己的職責（人員分工不到位）
82，沒有與婉萍溝通到位
83，因場地坐的比較稀落，引導時出現(xiàn)溝通問題
84，號碼牌有混亂，拿出去又拿進來了
85，古箏，茶藝確認的時間可能有偏差
86，場地現(xiàn)場物料人員不明確
87，沒有提前建群，在群里通知
88，現(xiàn)場購書二維碼無統(tǒng)計

（三）分析原因：成敗原因

成功原因（Success Factor）：

1，細節(jié)和物料準備很有創(chuàng)意
2，借鑒別人的經(jīng)驗
3，雪紋的領導力和團隊執(zhí)行特別強；
4，李先森的軟件

失敗原因（Faliure Factor）：
人員細節(jié)沒有到位；
明確責任人；
物料的時間節(jié)點需要確認；
處理事情的態(tài)度；
現(xiàn)場執(zhí)行不能掉入細節(jié)；
要掌握主動權；
物料組人手準備不足，對接不夠；
兌票準備不足（時間與方式）預案沒有準備；
志愿者溝通不充分，小組協(xié)同問題；
志愿者經(jīng)驗少；
各小組工作沒有跟進到位（總負責人）；
提前看場地；
所有負責人需要提前走流程；
人數(shù)分配協(xié)同不是很合適；

（四）總結經(jīng)驗：規(guī)律、心得與行動計劃

規(guī)律、心得（Key Learnings）

行動（Action）

開始做（Start Doing）

繼續(xù)做（Continue Doing）

未來做（Someday Maybe）
大型活動需要準備對講機；

停止做（Stop Doing）

最后請各位對于本次活動做整體打分：
銳姐：85分
一梵：80分
杜鋒：90分
雪紋：90分
李先森：80分
千塵：75分
大琳：95分

復盤注意事項：
1，成員同時開始，開始時對于討論內(nèi)容達成一致
2，復盤主題限定（范圍要明確）
3，過程中，克制情緒，不推卸責任，亦不強化情緒
4，一次只談一個問題
5，想清楚，再行動

在接手之前，從沒想過自己可以組織一次400人的活動。在接手之后，從沒懷疑過可以帶領大家成功搞定?，F(xiàn)在想來，還是忍不住唏噓——我居然辣么厲害（咳咳，當然，大家都很厲害）。

回看過去的十幾天，仍然感覺不可思議。工作忙的昏天黑地，居然還可以有時間和精力支撐著自己去做完整個活動。搞完這件大事情，極大的增強了我的自信心——不管細節(jié)如何，過程如何，總之是順利的完成了。

總想要寫總結，總是有各種原因不能安下心來?；顒咏Y束第一個晚上聚餐，第二個晚上復盤，第三個晚上做分享，第四個晚上拆書，第五個晚上本來準備志愿者復盤，結果大家不行做，后來改成了補償男朋友。周六晚上有事，周日接著是跟銳姐的碰頭交流和志愿者聚餐活動。昨晚，要輔導朋友的面試。你看，我哪里有時間？！

不是。是因為我覺得總結需要大塊兒的時間和完整的精力，所以想到就有畏難情緒。也好，雖然感受不那么新鮮了，好在可以過濾不好的情緒，讓該沉淀的更深刻。