今天，你還在雇兩三個人，等著客戶自己上門，那我明確告訴你，是很難收到成效的。線下實體人流量少，沒人買，照這樣經(jīng)營下去，房租不減，你就是一直在為房東打工。

如今的實體店無外乎都面臨以下幾個問題：

1.顧客越來越少；

2.顧客購買之后，不能成為回頭客；

3.促銷活動、發(fā)傳單，沒人看，效果越來越差；

4.庫存越來越高，老板壓力巨大；

5.市場競爭對手越來越多，價格戰(zhàn)，惡性循環(huán)，誰都不好做。

?如何獲取目標用戶？

首先你要知道自己的目標用戶，他們是誰？是一群什么樣的人？只有充分了解你的目標用戶，才能找到有效的渠道。

舉一個例子：

如何篩選出某地區(qū)1歲以下寶媽的微信號？

1歲以下的寶寶，都還在用尿不濕，以這個為突破口。父母這個消費群體，90%都是上班族。上班的附近會有咖啡廳，可以通過免費發(fā)放、領(lǐng)取尿不濕試用裝，確認寶寶的年齡，就完全可以直接加微信，把目標用戶找出來。

如何留住用戶，實現(xiàn)復購？

你有沒有發(fā)現(xiàn)，好不容易積累來的客戶，沒有互動、沒有回購，很快死掉，根本留不住。這時候就需要利用社群營銷工具，留住客戶，增加粘性，實現(xiàn)復購。

1.如何建群，拉人進群

很簡單，線下實體門店就是現(xiàn)成的工具。

?門店掃描二維碼入群

到店的客戶可以由店員引導掃碼入群，如果是一家主打年輕、時尚的服裝店，進來購買可能是白領(lǐng)、辣媽、學生等，到店的客戶，大多數(shù)就是目標用戶。

?店員邀請入群

店員可以邀請自己好友或者是以往工作中的客戶入群。

?顧客推薦

這是有效獲取用戶的方式，能主動邀請自己朋友進群的，對商家是非常信任的，推薦進群的購買的幾率很大。

?朋友圈海報引流入群

玩微信，都會刷朋友圈，裝修群可以在朋友圈發(fā)進群領(lǐng)水平儀，吸引客戶進群。

2.維護好群成員，不做僵尸群

很多人說，即使建了群，也是一個僵尸群，沒有活躍和成交，進群只是第一步，我們要明白，自己的目標用戶他們的需求，投其所好。一個母嬰群，天天發(fā)房地產(chǎn)的信息，不死掉才怪。群那么多，有的群人多，活躍度高，天天有成交，而你的群，客戶自動退群，如何讓你的群保持活躍度，有成交？你不妨看下面的例子，你就知道自己那里做的不對。

比如：一家化妝品店，就可以不定期給大家分享一些面膜的分類功效、皮膚測試方法、有紅血絲皮膚的護膚技巧、祛斑的日常護理....甚至還可以發(fā)一些衣服搭配指南、針對不同臉型的發(fā)型設(shè)計....

喜歡用化妝品是一些很注重自我形象和保養(yǎng)的氣質(zhì)女性，為她們多提供一些變美的知識，讓大家產(chǎn)生價值感。

社群能將分散的客戶聚集起來，即便互聯(lián)網(wǎng)再變化，你有客戶，客戶為王。在互聯(lián)網(wǎng)時代，實體店發(fā)傳單、搞價格促銷老路子已經(jīng)走不通了，遲早會被淘汰。而用互聯(lián)網(wǎng)、社群新工具，可以解決客戶少、客戶不回購等問題。

將實體店的促銷活動引導到線上社群，不用發(fā)傳單，在群里發(fā)布活動信息，引導客戶到店，一來二往，互動、交流多了，自然會有成交。變著花樣來，讓客戶隨時買，經(jīng)常買，一直買，讓社群徹底活起來，實體店客流問題就會迎刃而解。