有時(shí)候觀察教學(xué)部門(mén)在訓(xùn)練新人的時(shí)候,常常會(huì)有學(xué)生聽(tīng)不懂、學(xué)不會(huì)或跟不上進(jìn)度的狀況。
一發(fā)生這種狀況,有一些比較沒(méi)有耐心的老師,很可能就會(huì)責(zé)備學(xué)生,甚至是罵學(xué)生。而學(xué)生學(xué)不會(huì),自己心里也難受、也鬧別扭,如果這個(gè)時(shí)候又被老師責(zé)備了,心里又會(huì)更不舒服。如此一來(lái),很可能造成教學(xué)與學(xué)習(xí)情緒雙方都很低落的狀況,這樣的狀況當(dāng)然會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生很不良的影響。
學(xué)生的程度、領(lǐng)悟力各有不同,不能教學(xué)上一碰到困難就說(shuō):「別人會(huì),你為什么不會(huì)?」這樣是把責(zé)任都推到學(xué)生的身上,就好像老師都不用負(fù)責(zé)任一樣。
因材施教
孔子說(shuō):「因材施教」,就是要因應(yīng)環(huán)境與學(xué)生條件的不同,而采取不同的教學(xué)方法,才能夠讓學(xué)生都能夠快樂(lè)的學(xué)習(xí)、有效的成長(zhǎng)。
小口小口的吃
一個(gè)大饅頭,一口吃不下怎么辦?那就一小口一小口的吃吧!如果老師努力地去教導(dǎo)了,學(xué)生還是學(xué)不會(huì),那很可能是一下子教太多的內(nèi)容了。
比如說(shuō)療程手法,如果一下子教太多的動(dòng)作,那么學(xué)生當(dāng)然記不起來(lái),所以只要將手法內(nèi)容再縮短一些、內(nèi)容再減少一些,學(xué)生就容易記憶,也容易學(xué)會(huì)了。
再比如說(shuō)銷售話術(shù),如果整段一下子背不下來(lái),那么就再把內(nèi)容分成三個(gè)小段來(lái)背誦,自然就會(huì)變得容易多了。
善用「工作分解」
說(shuō)起來(lái)倒是容易,至于如何做才能夠復(fù)雜的內(nèi)容分割成比較小的教學(xué)單位嗎?在「工作教導(dǎo)五階段」的第一個(gè)階段「教導(dǎo)前準(zhǔn)備」里面的第一個(gè)步驟「工作分解」,它的內(nèi)容就是「分解流程,列舉主要步驟,選取關(guān)鍵點(diǎn)?!惯@一段話,就是分解教學(xué)內(nèi)容的有效工具。
《分解流程》
舉例來(lái)說(shuō),美容師的服務(wù)流程,可以區(qū)分為等候接待、更衣沐浴、護(hù)理前準(zhǔn)備、引領(lǐng)美容房、護(hù)理開(kāi)始、護(hù)理中、護(hù)理后、結(jié)束送客,總共可以分為八個(gè)流程。
《列舉主要步驟》
而流程里面的執(zhí)行細(xì)節(jié),則稱之為步驟。因此只要能夠妥善地運(yùn)用分解流程與步驟的工具,就能夠?qū)⒕薮蟮摹?fù)雜的工作流程,分解成為細(xì)小的、簡(jiǎn)單的執(zhí)行步驟。
一旦工作流程變的細(xì)小、簡(jiǎn)單之后,那么就可以針對(duì)學(xué)生的程度,給出適合學(xué)生程度的教學(xué)內(nèi)容與教材。
分解學(xué)習(xí),組合練習(xí)
手法的教學(xué)也是一樣的,先做分解動(dòng)作,等分解動(dòng)作都學(xué)會(huì)了之后,再將個(gè)別的分解動(dòng)作組合起來(lái),稱之為連續(xù)動(dòng)作。越是難學(xué)習(xí)的動(dòng)作,就要將分解動(dòng)作分的越細(xì),等到個(gè)別細(xì)小的分解動(dòng)作學(xué)會(huì)了之后,再用連續(xù)動(dòng)作將這些原本分散開(kāi)來(lái)的動(dòng)作組合起來(lái),成為一個(gè)完整而連續(xù)的動(dòng)作。
分解到學(xué)生學(xué)得會(huì)的程度
沒(méi)有學(xué)不會(huì)的學(xué)生,只有用不對(duì)訓(xùn)練方法的老師。分解可以讓教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)化,簡(jiǎn)化的教學(xué)內(nèi)容可以讓學(xué)生容易學(xué)會(huì)。