企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，作為企業(yè)CEO必將經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)的順境和逆境，世事無常，外部市場(chǎng)變化,產(chǎn)業(yè)變化,科技變化,客戶需求變化,競(jìng)爭(zhēng)格局變化,人員變化等都會(huì)有可能將企業(yè)從順境轉(zhuǎn)向逆境。
1.什么是順境?
所謂企業(yè)的順境，是指在某一階段企業(yè)在核心生產(chǎn)領(lǐng)域具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且該領(lǐng)域的發(fā)展呈上升態(tài)勢(shì)在這個(gè)階段，順風(fēng)順?biāo)焖僭鲩L(zhǎng)，企業(yè)的工作重心是拓展市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有實(shí)力。而在逆境中，企業(yè)面臨的是生死攸關(guān)的威脅。這些威脅的源頭各不相同，有的是天災(zāi)如新型冠狀病毒，非洲豬瘟等，有些是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)，有些是因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)狀況的變化，政策法規(guī)的變化，如出臺(tái)新的環(huán)保政策法規(guī)，還有些是因?yàn)槭袌?chǎng)的變化、供應(yīng)鏈的變化等，不一而足。
在企業(yè)由順轉(zhuǎn)逆的過程中，最重要的一點(diǎn)就是不同時(shí)期要采取截然不同的管理方式。有趣的是，多數(shù)管理學(xué)書籍都在探討如何在順境中當(dāng)好CEO，極少提及逆境中的管理策略。
公司處于順境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須最大限度地拓展現(xiàn)有機(jī)會(huì)。因此，他們的管理策略是以推動(dòng)全方位、多層面的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)為重心。相反，當(dāng)公司身處逆境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者拼盡全力也要一發(fā)命中目標(biāo)。能否走出逆境完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否有效地完成使命。
史蒂夫·喬布斯重返蘋果之際，公司已經(jīng)岌岌可?！湫偷哪婢?。他需要的是所有人圍繞中心使命，有效地執(zhí)行他的決策，除此之外的任何個(gè)人想法都要靠邊站。而谷歌在占領(lǐng)搜索引擎市場(chǎng)的龍頭地位之后，采用了順境模式的管理策略。公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，甚至要求每一位員工將20％的工作精力都放在研發(fā)新項(xiàng)目上。
順境與逆境中不同的管理策略會(huì)由于恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用而產(chǎn)生同樣良好的效果。它們各不相同，所以CEO們的管理方式也是各成一派。
由順轉(zhuǎn)為逆境可能是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或技術(shù)發(fā)展發(fā)生了變化，也可能是企業(yè)內(nèi)部決策失誤，路徑依賴，墨守成規(guī)，漠視外部變化，未能與時(shí)俱進(jìn)造成的。
2.逆境的價(jià)值
當(dāng)危機(jī)來襲時(shí)，團(tuán)隊(duì)變得更加專注，不再試圖滿足所有的客戶需求。找到真正的客戶和了解客戶真正的需求成為公司的工作重心。
當(dāng)危機(jī)來襲時(shí)，團(tuán)隊(duì)變得更加謙虛、務(wù)實(shí)，不再為了雞毛蒜皮的事起爭(zhēng)執(zhí)。危機(jī)迫使大家放下成見、猜疑、自負(fù)，群策群力，集思廣益尋找拯救公司的辦法。危機(jī)會(huì)讓大家更有弄凝聚力，同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。
危機(jī)迫使團(tuán)隊(duì)節(jié)省開支，縮減規(guī)模，使得原本只能支撐兩個(gè)多月的公司，可以維持12個(gè)月。
3.順境中的CEO和逆境中的CEO
順境之時(shí)CEO重發(fā)展，逆境之際CEO求生存。
順境中的CEO認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)猶如隔岸之火，不會(huì)波及自己;而逆境中的CEO認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)就是伸進(jìn)自家院墻的魔爪，危險(xiǎn)近在咫尺。
順境中的CEO沿著常規(guī)的路徑向成功邁進(jìn)，謹(jǐn)防成功綜合癥，而逆境中的CEO則窮則思變，跳出常規(guī)來爭(zhēng)取突圍。
順境中的CEO常備有應(yīng)急預(yù)案，而逆境中的CEO常常得孤注一擲。順境中的CEO憑借天時(shí)地利有備而戰(zhàn)，而逆境中的CEO往往要置之死地而后生。
順境中的CEO會(huì)放棄那些沒能在業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位的產(chǎn)業(yè)，而逆境中的CEO還沒奢侈到把生意分成三六九等的程度。
順境中的CEO會(huì)確立有風(fēng)險(xiǎn)、有創(chuàng)新的宏大目標(biāo);而逆境中的CEO則忙于真刀真槍地迎擊對(duì)手。
順境中的CEO志在拓展市場(chǎng)，而逆境中的CEO志在贏得市場(chǎng)。順境中的CEO能容忍員工因?yàn)榕?chuàng)新而產(chǎn)生的小偏差，逆境中的CEO則對(duì)此絕不姑息。
順境中的CEO放眼于宏觀前景，授權(quán)下屬去做細(xì)節(jié)性的工作;而逆境中的CEO視細(xì)節(jié)如生命，唯恐因細(xì)節(jié)的疏漏而影響全局。
順境中的CEO會(huì)招兵買馬，擴(kuò)充組織規(guī)模重視廣攬招募人才，而逆境中的CEO會(huì)在此基礎(chǔ)上成立負(fù)責(zé)遣散人員的人力資源部，從重視“人才”轉(zhuǎn)向“裁人”。
順境中的CEO通過員工培訓(xùn)來確保他們的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展，而逆境中的CEO通過員工培訓(xùn)來教會(huì)他們?nèi)绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中不被踢出局。
順境中的CEO會(huì)花時(shí)間營(yíng)造企業(yè)文化，而逆境中的CEO則通過逆境本身來界定企業(yè)文化。
順境中的CEO總是廣開言路，而逆境中的CEO總是獨(dú)斷專行。
順境中的CEO竭力弱化矛盾，而逆境中的CEO總是竭力讓矛盾升級(jí)。
順境中的CEO盡量做到文明有禮，文質(zhì)彬彬，而逆境中的CEO常常壓力山大，有意說臟話。
順境中的CEO總是心平氣和，春風(fēng)得意，而逆境中的CEO幾乎都用高八度的嗓門說話。
4.CEO可以兼具兩種管理能力嗎?
CEO們能不能手握一把尚方寶劍，在順境和逆境中都能游刃有余呢?
可能有人會(huì)說，我在逆境中的管理是成功的，而在順境中的表現(xiàn)卻是失敗的。蒂夫·喬布斯則展現(xiàn)出典型的逆境管理風(fēng)格，他于20世紀(jì)80年代辭去蘋果公司CEO一職，在公司平穩(wěn)發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)缺席，直到10多年后于危機(jī)時(shí)刻重返蘋果，盡情施展他的一番雄才偉略。
CEO在順境和逆境中都有可能有所作為，但是難度很大。掌握順境和逆境中所需的不同的管理策略，意味著你必須深諳管理之道，清楚自己什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該妥協(xié)。
盛極必衰，物極必反，順勢(shì)而為，福禍相依，塞翁得馬，焉知非禍，塞翁失馬焉知非福，逆勢(shì)而行，無論順逆，考驗(yàn)著CEO的智慧和勇氣。假如你是CEO,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)順境和逆境哪？
