查理芒格作為投資界的泰斗獲得了無數(shù)人的崇敬，他的多元思維模型折射出了知識智慧的光芒，但是因為養(yǎng)成多遠思維需要長期的積累與刻意練習，這并不是一件容易的事情所以查理芒格講到：我的劍只留給理解他的人揮舞。今天我們就來看一看這多遠思維模型中的一種——誤判心理學。

如果讀過《思考快與慢與近期》等心理學著作的朋友一定不難發(fā)現(xiàn)，在查理芒格的誤判心理理論中與這些心理學最新的研究成極為契合。我家25條誤判心理學中更重要的內(nèi)容梳理出來，希望能夠作為你的認知清單，在投資生活等各種決策之中予以檢查，防止偏誤：

一、獎勵、懲罰超級反應

人們在面對獎勵或者懲罰時總是會做出“超級反應”。

獎勵方面：

一個公司只要調(diào)整考核獎勵的制度，決定著員工的工作重心。

一些推銷員為了把自己產(chǎn)品推銷出去往往會夸大產(chǎn)品的作用，甚至違背自己的道德。

懲罰方面：

被火爐燙傷的貓再也不愿靠近火爐。

古代一個部隊每次集合時都會殺掉最后一個到達的人，當時這個部隊戰(zhàn)斗力很強。

但太過強調(diào)激勵機制的弊端：

? ? 人們受利益的驅(qū)使而做出違反道德的事，讓人覺得做壞事時自己是正確的

? ? 人們傾向于鉆各種制度的空子

應用方法

1.也許最重要的管理原則就是制定正確的激勵機制，而即時獎勵在改變和延續(xù)行為方面遠遠比延后的回報有效。

2.祖母的規(guī)定（先吃胡蘿卜，然后才能吃糖）——先完成不想干的事情，再做想干的事情。

3.制度設計過程中，應該盡量避免獎勵內(nèi)容容易作假的情況。

如何應用在店鋪里

目前店鋪存在的問題：一是服務太差，二是衛(wèi)生習慣不好（收錢、夾豆芽），三是外賣問題。

方法：解決服務和差評問題：

一、設立一個好服務獎勵基金和提成掛鉤。

綜合服務評價：

每個人的提成給大家增加50-100元，服務考評費，根據(jù)營業(yè)狀況來。

要求：

1.? 每天下午，讓人給予5星好評，送冰粉。（定人/輪崗？）任務每天10個人以上。每天都會統(tǒng)計好評人數(shù)。

圖文點評的混合冰粉。

詢問一次就行，不要扭到問。

2.對于顧客服務要有耐心、微笑，小聲，不要爭吵。

3.網(wǎng)絡上沒得差評。一個差評如果沒搞定，明確得了具體人的，一次扣30元。明確不了具體人的每個人都扣30。包括媽，扣100.（周林的規(guī)矩）

問題：外賣出問題的情況

1.頭發(fā)、作料用一個檢查員

2.給快遞時還要確定一個檢查員

問題：衛(wèi)生差

1.貼清單用筷子

2.垃圾擺放的問題

3.蒼蠅亂飛的問題

二、三，情人眼里出西施，仇人眼里出東施

人們對于自己喜愛的事物

忽視其熱愛對象的缺點、百依百順

偏愛那些讓自己聯(lián)想起熱愛對象的人、物品和行動

為了愛而扭曲其他事實，甚至會幫助自己的心愛的人不惜自我毀滅

人們對于自己討厭的事物

忽略其討厭對象的優(yōu)點

討厭那些能夠讓自己聯(lián)想起討厭對象的人、物品和行動

為了仇恨而扭曲其他事實

人們總是善于夸大自己喜愛事物的有點和討厭事物的缺點。

應用：

1.善于去尋找與自己觀點相反的看法，尋找反面證據(jù)讓自己保持客觀

2.雖然不能讓每個人都喜歡自己，但是盡量讓他們不要憎恨自己。做人留一線，日后好相見。

店鋪應用

目前所流行的社群經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟，就是這樣的原理。黃太吉煎餅果子為什么能夠在3年內(nèi)估值18億，讓顧客習慣就變得很重要。

如何應用：

1.建立餐飲公眾號——林媽抄手。安排專人運營。打造一些走心的廣告模式。

2.不時給顧客一些小驚喜、小優(yōu)惠和促銷，增強凝聚力。

3.對于給予過差評或者負面評價的顧客，盡量去做好解釋，消除差評。

四、避免懷疑傾向

人類大腦天生就有一種盡快做出決定，以此消除懷疑的傾向。特別是在感到有壓力、或者感到困惑的時候。這是因為在遠古時期，如果面對一只進攻者花很長時間來決定該怎么做肯定是不理智的行為。

例子：

現(xiàn)實生活中的“限時促銷”，推銷員告訴你優(yōu)惠活動馬上就要結束或者商品即將售罄之時。

宗教中的信徒在明明發(fā)現(xiàn)一些教義又不和邏輯的地方，卻仍然選擇相信。

應用：

1.在非緊急的情況，經(jīng)過更謹慎的思考再作出決定。

店鋪應用

也可以采取施加壓力的方式來促成交易：

目前還有5個點評的名額可以送冰湯圓

冰湯圓還有2分了，我們優(yōu)惠2塊錢賣給你吧

五、避免不一致傾向

為了節(jié)省大腦的運算空間，人的大腦不愿意做出改變，總是想和以往保持一致的行為。

例子：

習慣一旦形成就難以更改。

人們傾向于保留：以往的結論、忠誠度、身份、社會認可的角色等等。

新思想不容易被接受

人們傾向于積累大量僵化的結論和態(tài)度，而不去經(jīng)常檢查和改變，即便已經(jīng)被證明是錯誤的。

那些遭到連續(xù)家暴的婦女卻依然選擇和其丈夫在一起

影響：

1.人們在獲取新身份過程中做出的重大犧牲將會提高他們對這種新身份的忠誠度

2.文明發(fā)展處許多莊嚴地儀式，能夠讓新成員更忠心。

應用：

1.結實新朋友時先讓他幫個不費力的小忙。富蘭克林經(jīng)常請重要人士幫一些無關緊要的小忙，例如借一本書。這個人以后就會更傾向于繼續(xù)的幫助（若反過來，一個人受操控故意去傷害一個人，那他就更會傾向于貶低或憎恨那個人）

2.保持用戶的消費習慣很重要，通常情況下，使用一個品牌手機的人會更傾向于持續(xù)的用下去。很多遭到。

3.學會保持空杯心態(tài)，學會逆向思考和從頭思考。不要抱著那份基本面已經(jīng)很差的股票遲遲不放手。當你想堅持一個自己的行為時，思考清楚是它值得你的堅持，還是僅僅是你自己有堅持的傾向。

店鋪應用

顧客：是否能建立一個顧客的會員制度？并且通過不停的提升用戶的星級來讓她保持一致性？例如制作一個漫咖啡的連續(xù)購買10杯以上的咖啡，就可以再送一杯的活動？這樣的活動是否可以和區(qū)塊鏈結合起來？

員工：是否可以根據(jù)員工的等級情況來制定一個員工身份星級的展示板？

六、好奇心傾向

哺乳動物天生就有好奇心，好奇心能夠幫助人類防止或者減少其他心理傾向造成的糟糕后果，也會讓人們在正式教育結束后很久依然保持樂趣和智慧。

應用

1.增強自己的好奇心，讓自己保持持續(xù)的學習和成長。

2.在與他人交談的時候，可以運用激發(fā)好奇心的方式來提高人們的專注。例如開局之前先提一個問題，或者講一個暫時沒有結局的故事。

3.增加自己產(chǎn)品的神秘性，例如王老吉、可口可樂的“保密配方”。

店鋪應用

是否可以建立一個關于店鋪的“保密配方的營銷”

在營銷活動中，是否可以隨機的給予顧客一些“神秘大禮包”？

七、康德式公平傾向

它要求人們遵守某些行為，如果人們都遵守，那么就能保證社會制度對每個人來說都是最好的。

例如：陌生人間的排隊、陌生人愿意平分意外橫財?shù)纳钜?guī)律。

應用：？？？？？

店鋪應用：

如果在店鋪經(jīng)營過程過于追求這種公平和平均，那么最終團隊氛圍最終就將變成吃大鍋飯、濫竽充數(shù)的情況。在經(jīng)營過程中個，必須建立一個“能者居之”，多勞多得的團隊氛圍，就是要營造不同成果間形成的收入差異。

八、羨慕/嫉妒傾向

遠古時期動物經(jīng)常挨餓，看到食物被另外一個成員占有則往往會產(chǎn)生沖突。在這樣的長期進貨中，羨慕和極度傾向就顯得十分明顯。

生活中的羨慕嫉妒無處不在，但是心里教科書卻很少用大量的篇幅來論述它?？赡苋藗儠J為如果自己做出的決定是受到自己羨慕、嫉妒的情緒所影響時，往往會顯得有些羞恥或者如兒童般不成熟。

應用：

1.盡量避免羨慕嫉妒的情緒，因為它會影響你的理性判斷。特備是因為羨慕嫉妒而產(chǎn)生憎恨時，往往會引發(fā)前文所述的“討厭憎恨超級反應”，從而蒙蔽自己的視野。

2.當你能夠設計出一個讓消費者羨慕或者嫉妒的產(chǎn)品時，可能就具備了“爆款”的基礎。

九、回饋傾向

人類和狗、猿猴等認知能力低下的物種一樣，有以德報德、以牙還牙的極端傾向。

例子

成吉思汗和螞蟻殘忍

路怒癥

人們相信只要端正自己的行為，就能從上帝那里得到幫助

銷售員的小恩小惠會讓顧客支付更多的資金購買產(chǎn)品。

負罪感：最可能引起負罪感的因素是：回饋傾向和獎勵超級反應傾向之間的精神沖突?？傮w而言負罪感是利大于弊的。

應用

1.化解敵意的方法：就是讓自己延遲反應

2.銷售中的“小恩小惠”。生活當中，與朋友見面之時可以考慮多帶一些小禮品增加彼此感情。

3.提出一個大要求，自己再做一個小小的讓步，會大大提高受人幫助的概率。（花兩年時間去照顧少年犯，帶少年犯去參觀動物園）

店鋪應用

1.可以在，空閑一點的時間里采取，贈送冰粉或者涼蝦的方式，讓顧客給一個五星帶圖點評。

2.對于一些經(jīng)?；蓊櫟睦项櫩?，可以偶爾的，贈送一些小產(chǎn)品。

3.在商業(yè)談判中，就可以運用這樣的，先提出一個大要求，再做出一些讓步的方法。

十、受簡單聯(lián)想影響的傾向

條件反射的類型分為兩種

一是標準條件反射：創(chuàng)造新習慣的行為時由于從前行為得到的獎勵所直接引起的。又有好吃的餐館自己會一直去吃。蘋果手機好用自己就會一直用下去。

二是由簡單聯(lián)想所引起的條件反射。價格越高的商品質(zhì)量越好、外包裝越漂亮的產(chǎn)品質(zhì)量越好。鞋油選擇引有漂亮女孩的圖片廣告?？煽诳蓸返膹V告總是比生活更快樂的。

影響

有東西碰巧讓人想起曾經(jīng)的成功、喜歡的事物和討厭憎恨的事物。例如有人在賭場贏了錢，就一直會偏向于去哪個賭場；拿破侖覺得自己戰(zhàn)無不勝，所以向俄羅斯發(fā)起了侵略。

喜歡和熱愛，憎恨和討厭也會因為簡單聯(lián)想給人們的思考造成傷害。

例如：成為壞消息的傳遞者很危險——波斯信使綜合癥。人們總是傾向于比自己的對手。

策略

1.要解決這個問題，就要有意識的養(yǎng)成歡迎壞消息的習慣。

2.伯克希爾的規(guī)矩——有壞消息要立刻向我們匯報，只有好消息我們可以等待。

同時，簡單聯(lián)想將會消除以德報德自然傾向方面的效果。例如受資助的人當你想到自己困難的情況時會傾向于憎恨資助者。

同時，我們不能通過群體的平均屬性，來推斷個體的特征。

應對策略：1.謹慎的審視以往每次成功，找出成功里的偶然因素，一面受這些因素誤導，夸大了計劃中的新行動取得的概率。

2.看看新的行動會遇到哪些在以往成功經(jīng)驗中沒有遇到的危險因素。

店鋪應用

1.是否能找到什么美好的東西和店鋪聯(lián)系在一起呢？例如我們的蔬菜可以來自貧困山區(qū)的生態(tài)產(chǎn)品。這正好能夠和董哥他們現(xiàn)在所做的東西相結合。2.是否能夠利用名人效應？或者弄出什么噱頭，把它做成一個網(wǎng)紅產(chǎn)品。3.正如，皇太極和奔馳合作呀，林媽抄手是否可以和混沌大學或者得到產(chǎn)品產(chǎn)生什么關聯(lián)呢？4.如何讓消費者，一提到抄手就想到林媽抄手？如何讓消費者把健康你要和林媽抄手相結合？圖片宣傳？

十一、簡單的、避免痛苦的心理否認

現(xiàn)實太痛苦，令人無法接受，所以人們會扭曲各種事實，知道它們變得可以接受。

例子：

母親不相信飛機失事的兒子已經(jīng)死去。

又例如當某人對你所鐘愛的觀點提出質(zhì)疑時我們總是會傾向于否認。

應用：

1.保持客觀。對于那些持續(xù)否認的人適可而止。

2.當自己珍視的東西收到別人批評的時候，要特別引起注意，防止極端。

十二、自視過高的傾向

現(xiàn)象：

90%的司機認為自己的駕駛水平在平均水平之上。

賭博中如果號碼是隨機的那下注賭注就會少，如果是玩家自己挑選的那賭注就會更多——彩票

自視過高的人有著偏愛那些和自己相似的人：

自視過高的人會往往會偏愛那些和自己相似的人，例如撿到別人丟失錢包的人如果發(fā)現(xiàn)失主和自己相似度高歸還的可能性就更大。

我們這個社會最有用的成員就是那些發(fā)現(xiàn)他們管理的機構內(nèi)部出問題時愿意“清理門戶”的人。

自視過高傾向在生活中的影響：

過分相信面試的作用

大部分雇主高估了他們根據(jù)面試所得結論的價值。解決策略是不要太看重面試印象，而是看重求職者的以往業(yè)績。

稟賦效應：

人們評估對于自己擁有物品的價值會高過未擁有的時候。

不肯承認自己的錯誤

大多數(shù)人都會為自己糟糕的近況或者表現(xiàn)找出各種荒唐的理由，但我們需要的是認清事實，如果一個人沒有正視糟糕的表現(xiàn)去改正，而是找各種借口，就是品德問題。

而面對這樣的情況，是建設一種公平、唯才是用的、要求嚴格的文化，外加能夠提升士氣的人力資源管理辦法。開除最糟糕的不守規(guī)矩者。

有時候，自視過高也是正確的，他能讓人們保持自信的行動，也比虛偽的謙虛要好。無論對待自己的朋友、財產(chǎn)、自己過去的行為等等時，要強迫自己更加客觀。

我的應用

店鋪方面：這個心理傾向的主要應用應該在于是否開除那些自視過高一意孤行的員工。而關鍵標準在于指出問題之后，員工是否進行了改正。如果找了理由但是改正了問題，就另當別論。在指出員工錯誤時，要借鑒清華大學管理學課的內(nèi)容來梳理。

同時，在林媽抄手店鋪是否可以孵化出一些具有同質(zhì)感的社群，讓大家吃這個產(chǎn)品時能夠找到歸屬感。重要的顧客其實是回頭客，因為獲客成本較低。

十三、過度樂觀傾向

人們會在做的已經(jīng)非常好的時候，表現(xiàn)出過度樂觀的傾向。古希臘著名的演說家得莫斯蒂尼說：一個人想要什么，就會相信什么。

策略：

為了防止過于樂觀，要習慣性的運用飛馬和帕斯卡概率論。經(jīng)驗法則是不足以應付危機的。

我看了網(wǎng)上的文章解釋，大概就是一個高中排列組合的例子，反映了我們有時不應該憑借經(jīng)驗的直觀反應來看，而是應該用他們的排列組合。

簡而言之，在做出決策之時，自己要嘗試問一問自己是基于簡單聯(lián)想的經(jīng)驗，還是出于對概率的判斷。

十四、被剝奪超級反應傾向

失去造成的痛苦遠比得到帶來的快樂多得多?；蛘咭粋€人即將得到非常渴望的東西，但是最后一刻飛走了，那他的反應就會像他已經(jīng)擁有了很久卻突然被奪走一樣。

人們通常會對眼前的損失斤斤計較，小題大做惹來麻煩。

股票里有1000萬的人，會因為錢包丟失了100塊兒極度不樂

狗吃飯時的奪食反應咬主人

鄰居小事發(fā)生的大糾紛

雇主試圖降低員工工資時引發(fā)血案

賭博機制造出大量的檸檬，讓賭徒以為差點中獎

公開拍賣會

一個公司耗盡所有的資源去試圖挽救一個很糟糕的投資項目

當需要需要變賣已有的資產(chǎn)去投資一個極具價值的資產(chǎn)時，人們往往表示拒絕。

人們持股不賣的原因

獎勵超級反應

避免不一致傾向

自視甚高的稟賦效應

人在失去或可能失去愛情、財產(chǎn)、友誼、勢力范圍、身份或其他有價值東西時，常常會做出不理性的激烈反應，哪怕只有一點點。

策略

建設一種極端講禮貌的文化，哪怕雙方意識形態(tài)并不相同。

或者刻意引進一一些對現(xiàn)在的團體意識形態(tài)抱持懷疑態(tài)度，又能力突出、能言善辯的人。

應用

對經(jīng)營：讓我想到真正能夠有作用的就是——限期優(yōu)惠券。就有類似這樣的效應。但是因為缺乏提醒，對于發(fā)放的優(yōu)惠券常常都沒有使用過。但是如果充分利用微信公眾號和小程序的功能，可以在過期之前給予推送，這樣就可以吸引一定的顧客前往。

對自己：失戀往往都是被剝奪超級反應的提現(xiàn)。又例如在重要崗位辭職之后也會有類似的感受。

例如戀愛過程中保持若即若離，甚至制造給對方一種得到又將失去的錯覺可能會增加對方的依戀度。

同時，在自己面對即將失去的東西之時，還是讓自己理性分析，保持客觀。

十五、社會認同傾向

如果一個人自動依照他所觀察到的大眾思考和行動方式，那么他就把原本很復雜的行為進行簡化，而這種從眾往往是有效的。

例子：

廣告中看到影星做什么，就有模仿的沖動

你總是會不自覺的和周邊的人群保持一致。

社會認同什么時候會被激發(fā)呢?

人們在感到有壓力、又有困惑的時候

有些卑劣的機構會操縱目標群體，讓他們進入封閉和充滿壓力的環(huán)境。

有些邪教組織甚至還用響尾蛇來增強目標群體的壓力。

策略

教育年輕人，與其教育子女，不如控制他交往朋友的質(zhì)量

在壞行為傳播之前組織它，倡導和展現(xiàn)所有的好行為（因為壞行為和好行為都是能夠傳染的）

謝皮可綜合征

學會如何在他人犯錯的時候別以他們?yōu)榘駱?/p>

應用

對于店鋪：

廣告效應，我自己也會選擇那些大眾點評高分的店鋪，在淘寶上購物會選擇那些高銷量的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡宣傳引流這一塊，的確需要用方法來提高大眾的認同程度。例如，如何讓店鋪成為社會認同的點：例如健康，例如肉質(zhì)、例如菜品的新鮮。

對于營銷

一篇文章下留言的“水軍”現(xiàn)象。

十六、對比錯誤反應傾向

人的感官不是精密的一起，有對比就會造成更強烈的反應，甚至錯誤的感知。

案例：

花1000元的價格購買了皮質(zhì)儀表盤——因為和汽車65000比起來太便宜。

父母很糟糕自己很優(yōu)秀的女孩，嫁給了一個只和父母比起來優(yōu)秀的男子。

一些經(jīng)紀人故意帶顧客查看糟糕的房間后，再帶他看一個一般的房間，這樣就容易達成交易。

當一個人逐步走向滅亡時，他的每一步都很小。小小的紕漏，能沉大船

應用

1.物以類聚，人以群分。如果僅僅和一群平庸的人在一起，我們智能和它們的平庸行為相類比。

2.無論在商業(yè)、職場之上，在有需要的時候，都能夠通過對比來突出想要表現(xiàn)事物的情況。（例如店鋪里各項菜品的價格安排、圖片的設計，這個店鋪和其他店鋪之間的差異性，例如和他人同時完成一份工作，都可以在充分了解對方的基礎上來優(yōu)化自己的設計）

十七、壓力影響

突然的壓力，會導致人們腎上腺素激增，推動更快、更極端的反應。壓力會使社會認可傾向變得更加強大。但是，輕度的壓力會改善人們的行為。

巴甫洛夫?qū)τ诠返膶嶒灒?/b>

給狗施加壓力，讓他們精神崩潰，讓后再來修復這些崩潰

可以對狗進行分類，并預測具體某只狗有多容易崩潰

最不容易崩潰的狗也最不容易恢復到崩潰前的癥狀

所有的狗都可以被弄崩潰

除非重新施加壓力，否則他無法讓崩潰的狗恢復正常

應用：

1.當排隊購買某物時，會增加人們快速做出決定的壓力，而在這樣的壓力之下，人們的決策可能就會產(chǎn)生更多的社會認可傾向。

十八、錯誤衡量易得性傾向

大腦很容易高估容易得到的東西的重要性，而展現(xiàn)出這種傾向。

如果我愛的女孩不再身邊，我就會愛上身邊的女孩。

極其鮮明的形象容易被人記住，因此在實驗中應該有意低估他們的重要性，而有意高估不那么形象證據(jù)的重要性。

對策

按程序辦事，包括使用幾乎總是很有幫助的檢查清單。

模仿達爾文重視反面證據(jù)的做法。

請那些能言善辯的人扮演有觀點的反方角色。

別因為一件事或觀點很容易得到，就覺得他很重要。

應用

在生活中注意審視那些別人輕易給出的觀點。例如受父母影響所形成的觀點，“黃金棍出好人”，我們常常使用這樣的從小習得的觀點卻從未思考過它是否正確。

店鋪應用

我們是否能夠給顧客一個廣告語？讓他們輕易得到并且重視的認知。

十九、不用就忘傾向

策略

明智的人會終身操練他全部有用，但是很少用得上、大多數(shù)來自其他科學的技能，并把這當做是一種自我提高的責任。

對于一個善于思考的人而言，把他的技能編排成一個檢查清單，并常常將這張清單派上用場，是很重要的。

許多技能唯有天天練，才能維持在非常高的水平。

聰明的人在學習重要技能過程中，如果沒有做到真正精通這項技能，是不會停下來的額

應用

1.讀書必有記錄，特別是在那些重要的前期因為沒有建立起鏈接?；蛘吖娞枺蛘咂渌问絹砜偨Y書中內(nèi)容。同時，對于那些重要的書籍應該時常復習，總結其中的思維模型，并且探尋作者的思路是什么樣的。

2.社群。社群的重要之處不僅僅是在店鋪上，自己的公眾號也有相當?shù)淖饔?，需要好好的關注。

二十、化學物質(zhì)錯誤影響傾向

受到化學物質(zhì)（酒精、毒品）影響讓人們做出錯誤的決策和反應，應當極力避免化學物質(zhì)成癮。

少喝酒，不酗酒！

二十一、衰老—錯誤影響傾向

年齡的增長自然會造成認知的衰退，只是每個人的認知衰退時間早晚和速度快慢不禁相同。基本上沒有年紀非常大的人還善于學習復雜的新技能，但是有些人即使到了晚年，也能夠得心應手的運用原來就掌握的技能。

帶著快樂不斷地思考和學習在某種程度上能夠延緩不可避免的衰退過程。

應用

1.不要認為他人老就沒有智慧，雖然從中國的老人受教育情況來看是這樣的。

2.保持自己不斷的學習成長，防止落伍。

二十二、權威—錯誤影響傾向

人類天生就有追隨領袖的傾向，

例子：

一個耳病護士，把r.ear看成了rear，把滴耳液遞到了肛門。

錯誤理解權威人士吩咐會造成悲劇性的后果

飛行員把長官輕微挪動的動作當做一個動作指示，造成飛機墜毀。

策略

將權利交給誰時要謹慎，因為權威人物一旦上臺，將會得到權威錯誤影響的幫助，就很難被推翻。

應用

1.對權威的建議保持理性客觀，不盲從，但是也不盲目的批判。

2.對待權威保持尊敬，但不是奴才相。

二十三、廢話傾向

有些人會制造大量的廢話——蜜蜂跳舞的傾向

策略：讓那些啰嗦喜歡說廢話的人遠離嚴肅的工作。

二十四、重視理由傾向

生活在發(fā)達文化中的人，天生就熱愛準確的認知，以獲取準確認知過程中的快樂。

老師教授時給出原因?qū)W生將會學得更好。

但哪怕有些人給出的理由是不準確的，也能使他的命令更容易被遵從。

“我要復印幾份東西，所以插隊”

二十五、lollapalooza傾向

多因素綜合作用原理。

達成一個結果的原因往往不是單個因素影響，而是收到多因素的作用，再這樣影響下我們要做到不能以偏概全。

同時就像核爆炸一樣，在這些因素沒有達到一定的量級時，也許不會有任何的反應，但是，一旦突破臨界點那么僵，產(chǎn)生影響深遠的結果。

案例：
飛機測試失敗導致多人受傷的事例，涉及到心里機制

如何運用這些心里傾向

這些傾向帶來的好處可能比壞處多，不讓它就不會通過進化存在于人類的大腦中

在現(xiàn)實生活中的應用案例

卡爾布勞恩的交流方法（每一指示都必須寫明“五何”原則）
飛行員訓練中對模擬器的使用
酒癮接觸組織的制度
醫(yī)學院中的臨床培訓方法
美國制憲大會的規(guī)則（絕對保密的會議、最終投票之前都不記名、大會結束前選票可以隨時重投、對整部憲法只投一次票）
使用祖母的激勵機制
哈佛大學商學院對決策樹的強調(diào)
強生公司所用的類似于尸檢的方法，讓每起并購人都要講預測和結果進行比較。
雙盲實驗
巴菲特關于公開拍賣的原則——別去