美國著名的人際關(guān)系大師戴爾?卡耐基，曾經(jīng)在宴會上遇到了一位知名的植物學(xué)家。席間卡耐基只是全神貫注地傾聽植物學(xué)家向他講述專業(yè)知識，自始至終沒有說上幾句話，卻因?yàn)樯朴趦A聽博得了對方的好感，被稱為整個宴會上“有趣的談話高手”。
卡耐基也曾說過，“如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。”
可見，溝通是建立人際關(guān)系的橋梁，而傾聽是溝通中不可多得的智慧。有調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在人際溝通中，占比最大的行為是傾聽，是而不是交談或者說話。
令人遺憾的是，日常生活中，無論是在職場、家庭、社交或者親子關(guān)系中，我們總是會忽視了傾聽的重要性，進(jìn)行著各種看似努力的無效溝通，也在不斷陷入大大小小的情緒沖突中。
領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同、朋友不交心、孩子不“聽話”、愛人不體諒、父母不理解……種種溝通障礙的產(chǎn)生，讓我們感覺到迷茫、憤怒、沮喪和無助。
阿蘭? 布拉科尼耶告訴我們，所有這些負(fù)面情緒的根源，是我們說不出口、別人聽不進(jìn)去的需求。
他的新書《只想被傾聽：讓自己說得出口，對方聽得進(jìn)去》，正是為性格內(nèi)向、怕提要求，說不出口、又說不清楚的你準(zhǔn)備的。助你聆聽內(nèi)心的聲音，教你怎樣把期待說出口，也讓對方能夠聽得進(jìn)去。
阿蘭? 布拉科尼耶是法國知名的心理學(xué)家，也是一名出色的精神科醫(yī)生和臨床心理咨詢師。阿蘭致力于研究人的焦慮、溝通及親密關(guān)系的維系與經(jīng)營，并著有《用精神的力量保護(hù)自己》、《生命中那些或大或小的焦慮》、《聰明的樂觀主義者》等心理學(xué)巨著。
《只想被傾聽》是阿蘭的成熟佳作，書中利用19個章節(jié)，分別從自我、他人、溝通技巧等方面，為我們介紹了有效表達(dá)的原則和實(shí)用技巧。
阿蘭通過豐富的案例進(jìn)行心理解析，給出了溝通中實(shí)用的心理學(xué)技巧，幫助我們更好地認(rèn)識自我、了解他人，從而學(xué)會表達(dá)內(nèi)心的想法，也獲得更好的理解、支持與認(rèn)同。
親情、友情、愛情，無論在哪一段關(guān)系中，我們都有著自己的期待和要求，也渴望被傾聽和理解，被無條件地信任和支持。能夠被傾聽，這是我們尋找生命意義與幸福的必經(jīng)之路。
書中主要從認(rèn)識自我、感知他人、良好溝通等三個方面，給出了如何被傾聽的心理學(xué)實(shí)用指南。
一、了解自己，感受自己的存在
這世界上沒有人比你更了解你自己了。 在向外表達(dá)之前，我們必須先向內(nèi)審視，先好好地認(rèn)識一下自己，感受自己內(nèi)心的真實(shí)想法。
理解自己的恐懼和弱點(diǎn)。 哪怕是焦慮、恐懼和不安這些負(fù)面情緒，也無需過度壓抑，因?yàn)槊恳环N情緒都是有存在價值的，它們都是真實(shí)的你。只是樂觀者和悲觀者會采取不同的措施，當(dāng)你真正了解自己，便能夠從容地接受自己在溝通中的負(fù)面情緒。
克服內(nèi)心的自卑與恐懼。 有時候我們擔(dān)心面對拒絕和責(zé)備，往往會選擇壓抑真實(shí)的自己。習(xí)慣遷就別人的“討好型”人格，便是典型的例子。由于內(nèi)心的渴望得不到滿足，人就會不可避免地感到空虛和壓抑。這時候需要正視內(nèi)心的渴望，不要壓抑自己，大膽表達(dá)出來就好。
知道和誰訴說，知道想說什么。 獲得有效傾聽的前提是選擇合適的對象，以及明確自己想表達(dá)的內(nèi)容?！皩ε椙佟焙汀安恢啤倍疾皇呛玫臏贤ǚ绞?。清楚地明白自己要解決的問題，并且選擇合適的表達(dá)方式，這樣才能事半功倍。
二、感知他人，及時收到信息的反饋
人際溝通本來就是雙向的聯(lián)系，你不可能一直一個人自說自話。只有時刻關(guān)注對方的姿態(tài)，感知他人的態(tài)度和情緒給出的反饋，才能知道自己的話有沒有被聽到，達(dá)到自己想要的效果。
傾聽他人，感知及時的反饋。 有時候我們的觀點(diǎn)和感受沒有得到有效的回應(yīng)，有兩種可能，對方不想傾聽或者不會傾聽。這時候要注意觀察傾聽者的身體語言，或者通過問題互動來確認(rèn)對方是不是在聽、有沒有聽懂。
吸引傾聽者，建立相互聯(lián)系。 找到能夠交心的人是一件特別幸福的事情，我們總是愿意多聽自己喜歡的人說一會兒話，哪怕是已經(jīng)聽過的段子也會覺得有趣。適合你的人，會尊重你、傾聽你，只會給出建議，而不會強(qiáng)迫你。
設(shè)身處地地理解，引發(fā)同理心。 有時候不被人傾聽，也可能是我們的表達(dá)出了問題。比如吵架時一方總是咄咄逼人；父母的嘮叨總是喋喋不休；領(lǐng)導(dǎo)的講話也是長篇大論，毫無重點(diǎn)。理解傾聽者的感受，精簡自己的表達(dá)，在有效的溝通中同樣重要。
三、想要被傾聽，還要掌握溝通技巧
被傾聽是我們與生俱來的需要，但是想要自己的話被別人聽進(jìn)去，還需要掌握一些溝通的技巧。
掌控自己的情緒，才能保證主動權(quán)。 吵架中的雙方往往是最不冷靜的，容易出口傷人，造成無法挽回的后果。情緒沖動時的發(fā)泄往往會使事情越來越糟，只有心平氣和的談話才能讓難題迎刃而解。
把握合適的時機(jī)，讓事情事半功倍。 當(dāng)你想要被傾聽，最好在談話前有所準(zhǔn)備。了解自己想要表達(dá)的內(nèi)容和解決的問題，關(guān)注談話的環(huán)境和對方的狀態(tài)，這些都是促成良好溝通的必要條件。
合適的表達(dá)，需要簡潔明了且有說服力。 一個好的銷售員，他的業(yè)績不在于說了多少話，而是在于說服了多少顧客購買商品。在交際溝通中也是同樣的道理，好的表達(dá)，需要言之有物，條理清晰。簡潔明了的敘述和有說服力的話語，讓你的表達(dá)順理成章。
在生活中，我們無可避免地會與一些負(fù)面情緒不期而遇，如果無處傾訴、不被理解，我們將會沉溺在其中，迷茫、抑郁、焦慮、恐慌，無法自拔。
只有當(dāng)你勇于說出內(nèi)心的感受，享受被尊重、被傾聽的感覺，才能感受到踏實(shí)、溫暖和幸福。
當(dāng)然，阿蘭在書中給予我們的溝通技巧和智慧不止這些，《只想被傾聽》是一本不可多得的溝通心理學(xué)技巧指南，內(nèi)容之豐富超出想象。它不僅教給我們?nèi)绾伪粌A聽，也教會我們怎樣做一個優(yōu)秀的傾聽者。
如果你也有溝通方面的困惑，不如翻開這本書，來學(xué)習(xí)一下傾聽的藝術(shù)。學(xué)會傾聽，讓溝通更順暢，生活更美好。
