? ? 人體是一個(gè)龐大的信息處理器，在你接收到信息后，經(jīng)歷過(guò)體內(nèi)各種復(fù)雜的加工，根據(jù)你的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、理解、方式給予對(duì)方回饋，而你所反饋出的內(nèi)容，可能早已不是對(duì)方想要的，甚至不是他所說(shuō)的那個(gè)樣子，更難以是他期待的回應(yīng)。所以有時(shí)候我們感覺(jué)，和一個(gè)人溝通怎么那么難，甚至還有時(shí)候感覺(jué)，怎么就不像在一個(gè)世界里，更有時(shí)候感覺(jué)誤會(huì)從生。
? 再看《亮劍》，血?dú)夥絼偟睦钤讫堅(jiān)谌フ扇思胰⒗掀诺臅r(shí)候，對(duì)著書(shū)香出身的田老爺子掏出槍來(lái)說(shuō)：“我掏槍怎么了，你問(wèn)問(wèn)這個(gè)槍什么時(shí)候殺過(guò)老百姓……”田老爺子見(jiàn)狀也不示弱：“我田某，一生只屈服于真理，還沒(méi)有懼怕過(guò)什么手槍?zhuān)汩_(kāi)槍打死我，我也不會(huì)同意，還威脅！”
? ? 矛盾、誤會(huì)和分歧就這么產(chǎn)生。在李眼里，黨絕對(duì)是保護(hù)老百姓的，他要證明。但是在田眼里，李的部隊(duì)贏了后就會(huì)霸民女，所以要通過(guò)面對(duì)手槍的不畏懼來(lái)顯示自己的清高。有時(shí)候明明看到了一個(gè)動(dòng)作，然后就觸動(dòng)了自己所有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解讀，然后開(kāi)啟了自己的應(yīng)對(duì)模式，然后沖突。實(shí)不知，那并不是對(duì)方的本意，我們并不能了解真實(shí)的彼此。薩提亞分析了人們?cè)诼?tīng)到什么或看到什么后到做出即時(shí)反應(yīng)之間所發(fā)生的內(nèi)在過(guò)程，稱(chēng)為“互動(dòng)的成分”或“互動(dòng)的要素”?；?dòng)成分技術(shù)主要用來(lái)透析互動(dòng)中的成分，關(guān)注我們?cè)诮邮招畔⒉⒓庸ば畔r(shí)所進(jìn)行的一系列心理活動(dòng)。
? 互動(dòng)成分技術(shù)可以視為近距離審視我們內(nèi)部溝通過(guò)程的技術(shù)。它是薩提亞發(fā)展出來(lái)的主要改變策略之一，是被她稱(chēng)為“改變工具”的干預(yù)技術(shù)?；?dòng)成分技術(shù)主要探討了兩個(gè)影響我們互動(dòng)模式的因素：
（1）我們?cè)诩庸ば畔r(shí)所使用的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)條。薩提亞認(rèn)為，我們還在很小的時(shí)候就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)世界，如何對(duì)待他人，如何對(duì)待自己，以及我們期望別人如何對(duì)待我們自己。那時(shí)候我們發(fā)展出了很多對(duì)世界的看法，認(rèn)為人就應(yīng)該是怎樣，世界應(yīng)該是怎樣。例如，“人應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)的”“男人都不靠譜”“我是不值得被愛(ài)的”“當(dāng)他不說(shuō)話，說(shuō)明他對(duì)我厭煩了”，等等。
（2）我們?nèi)菀讓?duì)發(fā)生的事情產(chǎn)生怎樣的態(tài)度和感受，也就是我們的防御手段。當(dāng)我們接收到信息，我們的第一反應(yīng)是習(xí)慣感覺(jué)良好還是很差，是習(xí)慣先否定還是肯定，是習(xí)慣先逃離還是回應(yīng)，這都是我們的應(yīng)對(duì)風(fēng)格。
? 互動(dòng)成分技術(shù)無(wú)論是作為自我覺(jué)察的工具還是作為心理師治療的工具，都非常有效。它讓我們看到我們對(duì)信息的應(yīng)對(duì)過(guò)程，可以讓我們鑒別出哪些是之前學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)我們的現(xiàn)在產(chǎn)生著怎樣的影響，并替換為更加相關(guān)的、最新的、健康的互動(dòng)方式。薩提亞認(rèn)為，一旦我們了解了自己所遵循的內(nèi)部加工過(guò)程后，我們就可以做出決定改變那些過(guò)程，改變應(yīng)對(duì)風(fēng)格。阻礙一致性溝通的最大障礙，就是我們過(guò)去經(jīng)歷中的經(jīng)驗(yàn)在控制著我們。使用互動(dòng)成分技術(shù)的目的則是為了讓我們回到當(dāng)下，在當(dāng)下具有更真實(shí)的連接，這意味著我們可以有一個(gè)在當(dāng)下自由流動(dòng)的互動(dòng)過(guò)程，而更少地受到過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的污染。
在自我探索及對(duì)來(lái)訪者的治療中，我們可以將這些學(xué)習(xí)作為目標(biāo)：
*改變我們的應(yīng)對(duì)模式，學(xué)習(xí)一致性溝通。
*提升自我價(jià)值感，重新認(rèn)識(shí)自己。
*將舊有的控制我們的規(guī)條更新為我們可以參考的經(jīng)驗(yàn)。
*降低防御，用更開(kāi)放的心態(tài)應(yīng)對(duì)。
互動(dòng)的過(guò)程在我們的互動(dòng)中，從信息傳遞者A發(fā)出信息，到接收者B做出回應(yīng)，共經(jīng)歷八個(gè)過(guò)程：兩個(gè)外部過(guò)程和六個(gè)內(nèi)部過(guò)程。兩個(gè)外部過(guò)程即A對(duì)B的信息發(fā)動(dòng)和B對(duì)A的回應(yīng)。
六個(gè)內(nèi)部過(guò)程分別是：
1.你聽(tīng)到了什么，看到了什么？
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但卻很少有人能正確回答。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們幾乎沒(méi)有人可以報(bào)告出我們真實(shí)看到和聽(tīng)到的東西。在一些偵探的客觀訓(xùn)練中會(huì)訓(xùn)練這些項(xiàng)目，但是我們常人卻很少能區(qū)分真實(shí)和自己的以為。這是一個(gè)客觀的觀察，僅僅像攝影機(jī)一樣記錄。對(duì)方說(shuō)過(guò)哪些字眼，聲調(diào)及音量如何；對(duì)方穿著什么樣的衣服，做了哪個(gè)動(dòng)作。我們的感官直接接收到了哪些信即使我們看到的與我們的經(jīng)驗(yàn)不一致，與我們學(xué)習(xí)到的不一致，也要真實(shí)地認(rèn)清這個(gè)步驟：我們感官直接讀到的信息是什么。
2.對(duì)于你看到和聽(tīng)到的，你賦予了哪些意義？
賦予的意義要與我們看到的和聽(tīng)到的區(qū)分，我們常常將自己賦予的意義、自己以為的事情認(rèn)定為真相。更讓人感覺(jué)可怕的事情則是，我們常常在自以為是事實(shí)后不找對(duì)方核對(duì)，就認(rèn)定為這就是對(duì)方的意圖。有一男人出差回家后，從門(mén)外聽(tīng)到妻子的房間里有打呼嚕的聲音，于是傷心欲絕，給妻子發(fā)了條短信“我們離婚吧”，然后就丟掉手機(jī)卡遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)了。三年后，他們?cè)俣认嘤?，妻子?wèn)為何。丈夫在闡明了原因說(shuō)家里有男人打呼嚕后，妻子一笑而過(guò)：那是瑞星殺毒的小獅子。這則故事里，丈夫聽(tīng)到的只是“呼嚕聲”，賦予的意義是“這是男人的呼嚕聲”，進(jìn)一步賦予的意義則是“家里有男人，妻子有外遇”，他還可能賦予的意義有“她不愛(ài)我了”“她背叛我了”，這一系列的“事實(shí)”都是男人賦予的，但是他誤把賦予的事情當(dāng)作“觀察到”的事實(shí)了。
3.對(duì)于你所賦予的意義，你有何感受？
感受是賦予意義的結(jié)果，而不是我們客觀看到或聽(tīng)到的結(jié)果。當(dāng)你這么想的時(shí)候，你的感受是怎樣的呢？艾利斯用合理情緒療法闡述了這個(gè)過(guò)程：并不是事件A直接導(dǎo)致了我們的感受C，而是經(jīng)我們對(duì)事件A的非理性信念和想法的折射后產(chǎn)生了感受C。
4.對(duì)于這些感受，你又產(chǎn)生了怎樣的感受？
感受的感受是基于你對(duì)某一特定感受的規(guī)條及你對(duì)感受所做的決定，也就是你是否允許自己有這樣的感受，會(huì)不會(huì)壓抑和拒絕自己有這種感受，會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@種感受產(chǎn)生羞恥。當(dāng)你去仔細(xì)聆聽(tīng)你的感受，你會(huì)聆聽(tīng)到感受背后還有一種更深的感受，那是你心底的吶喊。
5.哪些防御機(jī)制被觸動(dòng)？
防御機(jī)制是由弗洛伊德提出的概念，意指人們?cè)跓o(wú)意識(shí)狀態(tài)下使用的心理反應(yīng)機(jī)制。即人受到刺激的時(shí)候，用怎樣的模式應(yīng)對(duì)反應(yīng)，這和求生存姿態(tài)很接近。在互動(dòng)中，這樣的防御機(jī)制常被我們使用：投射。個(gè)體不接納和不承認(rèn)自己身上所存在的心理特征，而推測(cè)成是在別人身上的。如我們不接納自己是個(gè)不守時(shí)的人，我們就會(huì)將這部分投射出去，對(duì)別人的不守時(shí)反應(yīng)劇烈，也就是我們所說(shuō)的指責(zé)姿態(tài)。
否認(rèn)。為了維護(hù)表面上的和諧，我們會(huì)假裝沒(méi)有問(wèn)題，假裝沒(méi)發(fā)生過(guò)。這也就是我們所說(shuō)的討好姿態(tài)。
忽視。為了獲得安全感，要忽視掉感受，全部拿大腦、理性來(lái)說(shuō)話，這樣就不會(huì)錯(cuò)。也就是我們說(shuō)的超理智姿態(tài)。
扭曲。將事實(shí)進(jìn)行扭曲，在自己的世界里自導(dǎo)自演，不管實(shí)際是什么樣子。也就是我們說(shuō)的打岔姿態(tài)。
6.在給評(píng)論時(shí)，你有哪些規(guī)條？
規(guī)條就是我們從小學(xué)到的怎么做人，是我們經(jīng)驗(yàn)的全部。例如我學(xué)到的是不能被人欺負(fù)，那么一旦有類(lèi)似的征兆我就會(huì)馬上反擊；我學(xué)到的是不能有所沖突，那么我就會(huì)付出很多代價(jià)來(lái)維持表面的和諧。因?yàn)橛辛艘?guī)條，我們沒(méi)法對(duì)自己的感受誠(chéng)實(shí)，因?yàn)橐?guī)條會(huì)告訴我們?nèi)绾巫?、如何感受，也決定了我們?nèi)绾闻c他人分享自己的內(nèi)心經(jīng)歷。規(guī)條也可以是關(guān)于安全感、禮貌和自信等。只要阻礙著我們實(shí)現(xiàn)“五種自由”的，阻礙著我們表達(dá)真實(shí)自己的，控制著我們行為的，都是規(guī)條。
