獲取用戶

全文思維導(dǎo)圖如下,主要從12個(gè)方面考慮產(chǎn)品的用戶增長方面:

獲取用戶.png

篩選種子用戶:

早期種子用戶質(zhì)量將決定產(chǎn)品初期的氛圍、運(yùn)營走向,影響產(chǎn)品日后的發(fā)展策略。

案例:Facebook從常青藤高校選取種子用戶、社交產(chǎn)品花錢雇傭藝術(shù)高校美女使用產(chǎn)品、知乎嚴(yán)格邀請制、B站采用答題機(jī)制攔截不夠資深動(dòng)漫愛好者、小米從競品網(wǎng)站精心篩選然后邀請完善MIUI。

警惕產(chǎn)品蝗蟲(產(chǎn)品目標(biāo)用戶以外的圍觀者)

從最笨的事情做起:

沉下心來走進(jìn)用戶,完成一件件看上去費(fèi)力又緩慢的”臟活累活“。走訪和了解用戶,掌握真實(shí)需求。

案例:聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人在人人網(wǎng)注冊女性馬甲偽裝成經(jīng)驗(yàn)豐富的美妝達(dá)人,并且寫軟文推廣產(chǎn)品;Airbnb租昂貴的相機(jī)幫房東拍照精美照片;

利用社交紅利:

從現(xiàn)有大平臺(tái)薅羊毛來為自己織毛衣。(Facebook上面的社交游戲公司Zynga通過將重點(diǎn)放在人際互動(dòng)和關(guān)系傳導(dǎo)上,盡可能從平臺(tái)上上獲取目標(biāo)用戶,從而使它與Facebook的關(guān)系如同共生體)

判斷產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是否有經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品有無明星相,往往考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是否加入了解決冷啟動(dòng)問題的社交傳播機(jī)制即可。

用數(shù)據(jù)抓取”借雞下蛋“:

案例:網(wǎng)易博客搶在新浪博客前開啟一鍵搬家,從而搶占Live Spaces老用戶;QQ郵箱的第三方郵件代收功能;社交軟件“追TA”無足夠網(wǎng)名頭像,則抓取唱吧用戶頭像從而解決冷啟動(dòng);

內(nèi)容營銷:打造持續(xù)輸出的傳播引擎:

持續(xù)輸出內(nèi)容,依靠內(nèi)容來滲透和維系,從而獲得潛在用戶的認(rèn)可關(guān)注。(內(nèi)容營銷)
作用:吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶(消費(fèi)行為學(xué)中的AIDMA模型,即Attention,Interest,Desire,Memory,Action)、勸誘轉(zhuǎn)化

注意點(diǎn):

1.知道你的目標(biāo)受眾是誰——在對(duì)的時(shí)間出現(xiàn)在對(duì)的人面前;
2.打造一臺(tái)內(nèi)容持續(xù)輸出的引擎——避免一兩次“核爆炸”級(jí)的內(nèi)容來換取長久關(guān)注;案例:以知乎為代表的分享社區(qū)利用網(wǎng)友的認(rèn)知盈余來徹底釋放價(jià)值,運(yùn)營編輯再將高質(zhì)量回答整理分發(fā)。并且開設(shè)知乎專欄,邀請行業(yè)領(lǐng)袖和高產(chǎn)作者入駐,脫離問答形式束縛,起到內(nèi)容引擎的作用。
3.撰寫聳動(dòng)的標(biāo)題:Upworthy公司總結(jié)的技巧:不要在標(biāo)題透露全部內(nèi)容、拋出疑問而不是總結(jié)陳詞、反復(fù)修改直到滿意(Upworthy公司每篇帖子會(huì)撰寫至少25個(gè)標(biāo)題然后通過A/B測試選出效果最好的一條)
4.保證文章長度:據(jù)調(diào)研社交網(wǎng)絡(luò)中,人們會(huì)更傾向于分享字?jǐn)?shù)較多的專業(yè)長文。文章篇幅在300到10000字范圍內(nèi)最容易獲得人們主動(dòng)分享。
5.鼓勵(lì)受眾參與互動(dòng):鼓勵(lì)受眾由單純的內(nèi)容消費(fèi)者晉級(jí)為內(nèi)容的制造和傳播者,從而延長內(nèi)容的半衰期。小技巧:給文章留一個(gè)漏洞,可以引起圍繞這個(gè)漏洞的討論,從而引起更廣泛的傳播(新浪NBA經(jīng)常搞出烏龍)
6.選擇合適的發(fā)布渠道:利用電子書進(jìn)行傳播也為一種好的方式。國外的亞馬遜,國內(nèi)的多看閱讀,豆瓣等。

搜索引擎和應(yīng)用商店的優(yōu)化營銷:

搜索引擎優(yōu)化:SEO(搜索引擎優(yōu)化),SEM(搜索引擎營銷)。常用方法包括:提高關(guān)鍵詞的密度和權(quán)重、增加長尾關(guān)鍵詞數(shù)量、建立外鏈、優(yōu)化頁面結(jié)構(gòu)等。 搭建清晰直觀的頁面結(jié)構(gòu),填寫符合主題的高質(zhì)量內(nèi)容,維持有規(guī)律的更新、盡可能獲取高權(quán)重網(wǎng)站的鏈接推薦,能獲取更佳的搜索引擎排名。
應(yīng)用商店優(yōu)化:通過對(duì)關(guān)鍵詞的研究、評(píng)判維度的猜測、加權(quán)策略的利用,讓自己的產(chǎn)品在搜索中盡可能獲得最大曝光。

案例:大姨嗎通過副標(biāo)題巧堆關(guān)鍵詞;Crica在信息流中引導(dǎo)高滿意度用戶為應(yīng)用評(píng)分而不是強(qiáng)制彈出評(píng)分窗口;大眾點(diǎn)評(píng)”更新跑得快“活動(dòng)利用金錢利益驅(qū)動(dòng)鼓勵(lì)用戶第一時(shí)間更新下載,從而提高排名。

捆綁下載:

案例:豌豆莢的利用用戶在找的應(yīng)用來順勢推廣自己的客戶端產(chǎn)品:為每款熱門應(yīng)用提供一個(gè)對(duì)應(yīng)的豌豆莢客戶端安裝包,讓用戶以為下載APP為自己想要的,然后啟動(dòng)豌豆莢時(shí),程序先掃描用戶手機(jī)SD卡,發(fā)現(xiàn)之前下載的文件名,于是下載模塊立即啟動(dòng),自動(dòng)下載安裝真正想要的APP。

注意:被捆綁的應(yīng)用本身應(yīng)當(dāng)與用戶原本想要的東西息息相關(guān)、能帶來使用上的溢價(jià)和體驗(yàn)上的驚喜,且體積不宜過大。

排排坐,吃果果(利用從眾心理):

在網(wǎng)絡(luò)上看到某款新問世的產(chǎn)品受到萬人追捧,即使原來不關(guān)注,久而久之也會(huì)令我們產(chǎn)生一試究竟的想法。可以利用從眾心理,玩”饑餓營銷“,并以此操縱排隊(duì)者行為。

案例:Mailbox,利用”先到先得“排隊(duì)機(jī)制,用戶下載后不能立即使用,看到界面上醒目數(shù)字(排隊(duì)人數(shù)),從而避免一下涌入過多用戶數(shù)帶來不好的用戶體驗(yàn);Robinhood在排隊(duì)過程中增加插隊(duì)設(shè)計(jì),如果用戶邀請其他好友加入則可以提升排隊(duì)位置;Trak.io利用排隊(duì)篩選"有迫切需要的用戶"——用戶支付則可以免除排隊(duì);

用嵌入式代碼和小掛件讓品牌無處不在

案例:youtube成為當(dāng)時(shí)唯一一個(gè)鼓勵(lì)用戶分享視頻到Myspace的視頻網(wǎng)站。從而用戶分享出去的視頻為youtube帶來了海量曝光和回流;Mixpanel為那些不愿付費(fèi)但希望繼續(xù)使用的用戶提供了另一種免費(fèi)賺取額外數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)的方式——在自己的空間或博客頁面掛置Mixpanel小掛件,任何人點(diǎn)擊掛件則會(huì)被帶到Mixpanel著陸頁。
增長就是設(shè)法在產(chǎn)品的曝光量和轉(zhuǎn)化率上雙管齊下,盡全力優(yōu)化,需要做的就是衡量產(chǎn)品的哪些特性最容易吸引人們的眼球,然后通過測試驗(yàn)證,并使之成為產(chǎn)品的增長引擎。

宣傳報(bào)道的文案撰寫

優(yōu)秀的文案要讓讀者有種乘坐滑梯的感覺,順著你預(yù)先鋪設(shè)的軌道一路順暢的滑下去。
文案撰寫應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則:1.熟悉產(chǎn)品;2.腦風(fēng)暴;3.謀篇布局:簡要概述——話題事件——核心特色——主要功能——團(tuán)隊(duì)訪談——未來計(jì)劃——有獎(jiǎng)活動(dòng)——轉(zhuǎn)化引導(dǎo)

從線下到線上

考慮地推時(shí)候應(yīng)該綜合考慮:區(qū)域特性、群體滲透率、易獲得性(如wifi熱點(diǎn)效果要比鬧區(qū)發(fā)傳單號(hào)),用更加巧妙的方法降低成本,提高效果。

海外擴(kuò)張

有的產(chǎn)品受限于國內(nèi)政策及商業(yè)行情,可以考慮海外市場,如獵豹受制于國內(nèi)360的擠壓從而進(jìn)軍海外取得了不錯(cuò)的成果。

不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮來掩蓋戰(zhàn)略的懶惰

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