文 | 希瑟Heather

這一部分計劃的目的是建立一種合理的存儲和訪問我們在商業(yè)分析過程中的信息的方法。

商業(yè)分析信息包括分析師在執(zhí)行商業(yè)分析的過程中，引出、創(chuàng)建、編譯和傳播的所有信息，例如商業(yè)分析過程中牽涉的模型、范圍聲明、利益相關(guān)者的考慮、啟發(fā)結(jié)果、需求、設(shè)計和解決方案選項(xiàng)。這包括需求和設(shè)計，從輕量級的用戶故事到正式的需求文檔再到功能原型。

信息管理需要確定：

• 如何組織信息
• 應(yīng)該捕獲信息的詳細(xì)程度
• 信息之間的任何關(guān)系
• 如何在多個計劃和整個企業(yè)中使用信息
• 如何訪問和存儲信息
• 必須維護(hù)的信息的特征

信息管理有助于確保以功能和有用的方式組織商業(yè)分析信息，以便后續(xù)需要使用的人可以訪問，并且可以保證信息在長時間得到妥善的儲存。

商業(yè)分析的方法：將整體商業(yè)分析方法納入信息管理方法可以確保各種方法之間的一致性。

治理方法：定義商業(yè)分析師如何管理對需求和設(shè)計的更改，如何做出商業(yè)分析可交付成果和如何確定優(yōu)先級。

利益相關(guān)者參與的方法：確定利益相關(guān)者并了解他們的溝通和寫作需求，以確保真正了解他們的特定的信息管理方面的需求。

1.商業(yè)分析信息的組織

分析師負(fù)責(zé)以允許有效訪問和使用的方式組織商業(yè)分析信息。信息必須具有良好的結(jié)構(gòu)，以確保其不難查找，與其他信息沖突或不必要地重復(fù)。

商業(yè)分析師決定，在計劃開始時如何最好地結(jié)構(gòu)化和組織商業(yè)分析信息。這設(shè)計考慮要收集的信息類型和數(shù)量，利益相關(guān)者的訪問和使用需求，以及變更的規(guī)模和復(fù)雜性。各種類型的信息之間的關(guān)系需要被定義來幫助獎勵管理新信息或更改信息的影響。

2.抽象級別

抽象級別描述了所提供信息的廣度和深度。信息的表示形式可以從高度概念化或概括型到非常具體詳細(xì)。在決定每一個利益相關(guān)者隨著計劃的發(fā)展可能需要多少細(xì)節(jié)時，要考慮到利益相關(guān)者的需求、所解釋內(nèi)容的復(fù)雜性以及變更的重要性。分析師應(yīng)該向每個利益相關(guān)者的角色提供適當(dāng)?shù)墓夂秃驮敿?xì)程度的信息，而不是向所有利益相關(guān)者提供相同的信息。有關(guān)重要主題或高風(fēng)險主題的商業(yè)分析信息通常會更詳細(xì)地表示。

3.對追蹤方法的計劃

追蹤方法是基于：

• 領(lǐng)域的復(fù)雜性
• 需要產(chǎn)出的需求觀點(diǎn)的數(shù)量
• 任何與需求相關(guān)的風(fēng)險
• 任何與需求相關(guān)的風(fēng)險、組織標(biāo)準(zhǔn)、使用的法規(guī)需求
• 對追蹤所涉及的成本和收益的理解

商業(yè)分析師必須確保該方法處于一個詳細(xì)到能帶來價值但又不會產(chǎn)生過多開銷地程度。

4.對要求的重復(fù)使用的計劃

重復(fù)適用要求可以節(jié)省組織的時間、精力和成本，前提是要求（requirement）被一種可以支持其重復(fù)使用的方式來訪問和結(jié)構(gòu)化。

一個組織必須滿足持續(xù)長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)才能談要求的潛在長期使用，譬如：

• 法規(guī)要求
• 合同義務(wù)
• 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
• 服務(wù)等級協(xié)議
• 商業(yè)規(guī)則
• 商業(yè)流程
• 描述企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的要求

在描述跨多個系統(tǒng)、流程和程序使用的通用功能或服務(wù)時，也可以重用需求。

為了使要求在當(dāng)前變更之外有用，分析師需要提前為要求的重復(fù)使用做好計劃。這個計劃可以通過確定何時最好地組織、存儲和訪問要求，以便可以在以后的分析工作中使用和訪問他們。

為了要求可以被重復(fù)使用，他們必須被清晰地命名、定義、儲存起來。

5.儲存和訪問

有多種方式可以被用來存儲商業(yè)分析的信息。存儲的決定取決于多種因素，例如誰必須訪問信息，以什么樣的頻率訪問，訪問的時候需要什么條件。組織的標(biāo)準(zhǔn)和工具的可用性也是影響存儲和訪問決策的因素。商業(yè)分析的方法定義了多少種工具會被使用以及那些信息將被相應(yīng)的工具存儲。工具可能會影響到商業(yè)分析技能、標(biāo)記、信息組織的方式的選擇。

存儲池需要存儲的是信息，而不是要求和設(shè)計。所以應(yīng)該對存儲的信息的狀態(tài)有所提示，并且允許對過期的信息進(jìn)行修正。

6.要求屬性

要求屬性提供了與要求相關(guān)的信息，并且有助于整個變更期間對需求的持續(xù)管理。這些屬性也是根據(jù)要求本身以來計劃和決定的。

要求屬性可以讓分析師來鏈接跟要求相關(guān)的個人或群體。用屬性來記錄的信息可以幫助團(tuán)隊有效地在需求之間進(jìn)行權(quán)衡，識別受潛在變更影響的利益相關(guān)者并了解擬議變更的效果。

常見的要求屬性包括：

• 絕對引用：提供唯一的標(biāo)示符。如果需求已移動、更改或刪除，則該引用不會更改或重用。
• 作者：提供在以后發(fā)現(xiàn)要求含糊、不清楚或有沖突時需要咨詢的人員的姓名。
• 復(fù)雜性：表明要求的實(shí)施難度。
• 所有權(quán)：表示需要或?qū)⒃趯?shí)施解決方案后成為企業(yè)所有者的個人或團(tuán)體
• 優(yōu)先級：表示要求的相對重要性。優(yōu)先級可以指要求的相對值或?qū)⒈粚?shí)施的順序。
• 風(fēng)險：確定可能影響要求的不確定事件。
• 來源：標(biāo)識要求的來源。如果要求發(fā)生變化，或者是否需要獲取關(guān)于要求的更多信息，通常會直接追溯來源。
• 穩(wěn)定性：指明要求的成熟度
• 狀態(tài)：表示要求的狀態(tài)，是否已經(jīng)提議、接受、驗(yàn)證、推遲、取消還是實(shí)施。
• 緊急度：只是需要多長時間。通常在有deadline存在的情況下，需要單獨(dú)指示優(yōu)先級。

希瑟Heather，90后海歸女博士，在學(xué)習(xí)中分享，在分享中學(xué)習(xí)。關(guān)注商業(yè)及科技前沿趨勢，歡迎志同道合者關(guān)注收藏，一起成長。