利益相關(guān)：王者榮耀手Q玩家，S5賽季入坑，鉆石五，偶爾打一局邊境突圍的佛系玩家

觸發(fā)機(jī)制-讓用戶開(kāi)始游戲

• 外部觸發(fā)-通過(guò)各種形式引起用戶注意

  • 廣告投放

    • 線上廣告
      • 應(yīng)用商店廣告
      • 社交平臺(tái)廣告，尤其是在QQ及微信內(nèi)的廣告
    • 線下廣告

      • 在公交，地鐵，甚至電梯里，都曾投放過(guò)廣告

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  • 活動(dòng)曝光

    • 線下比賽：比如KPL職業(yè)聯(lián)賽，王者城市賽，TGA大獎(jiǎng)賽等等，每一類比賽都面向一類特定的群體，并有可能吸引到該類用戶的關(guān)注。最典型的，王者榮耀高校聯(lián)賽，就一定會(huì)吸引到學(xué)校內(nèi)的“榮耀高手”

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    • 動(dòng)漫展等，常能看到各種coser出沒(méi)，就算是不了解游戲本身，也有可能被coser的顏值所吸引

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    • 游戲內(nèi)部活動(dòng)，比如“五五開(kāi)黑節(jié)”，通過(guò)設(shè)置海量獎(jiǎng)勵(lì)，吸引老用戶參與；同時(shí)提供召回和拉新獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)用戶召回和老帶新

  • 自制節(jié)目

    • 比如：集結(jié)吧王者及王者歷史課等一系列圍繞著王者榮耀展開(kāi)的娛樂(lè)節(jié)目。
    • 前者聘請(qǐng)了跳水運(yùn)動(dòng)員田亮、歌手胡夏、吐槽大會(huì)的李誕以及芒果臺(tái)的吳昕等等，如果有對(duì)應(yīng)的粉絲，有可能被轉(zhuǎn)化到王者榮耀里。
    • 后者則是在被人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)名批評(píng)篡改歷史人物后不久出的“洗白”節(jié)目，以講解對(duì)應(yīng)歷史人物為主，同時(shí)也加入了自己的品牌植入。

  • 平臺(tái)直播

    • 主播直播，隨著直播行業(yè)的發(fā)展，游戲直播平臺(tái)也成了新興的流量入口。王者榮耀作為一款大眾游戲，擁有極高的熱度，海量的主播，也就能在流量平臺(tái)上獲得極大的關(guān)注。
    • 二次傳播，主播在直播時(shí)一些經(jīng)典操作、搞笑素材，會(huì)被各個(gè)up主收集，制作成視頻在微信微博以及各大視頻網(wǎng)站形成二次分發(fā)。這種比較典型的案例有爐石傳說(shuō)的逗魚(yú)時(shí)刻，王者榮耀的王者榮耀小藥店等。

  • 跨界合作

    • 比如雪碧的王者榮耀AR瓶子、大話西游款皮膚、安琪拉的必勝客皮膚等等

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  • 社交觸發(fā)

    • 作為一款基于社交關(guān)系鏈的MOBA手游，不得不說(shuō)，王者榮耀有一個(gè)好爸爸。在游戲中直接可以發(fā)送邀請(qǐng)到好友的微信、QQ，邀請(qǐng)其下載游戲，甚至是直接啟動(dòng)游戲并跳轉(zhuǎn)到特定房間。

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    • 便捷的分享機(jī)制+分享獎(jiǎng)勵(lì)，使得微信QQ內(nèi)的用戶經(jīng)常能看到好友的戰(zhàn)績(jī)等

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    • 游戲特權(quán)，以QQ為例，在QQ中即可展現(xiàn)自己的游戲段位

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    • 趣味排行，每周會(huì)有一個(gè)王者周報(bào)發(fā)布到QQ/微信，除了正常的排名數(shù)據(jù)之外，還會(huì)有一些比如最坑隊(duì)友、夜場(chǎng)王、把妹王等等的趣味成就，吸引用戶分享及查看

  • 內(nèi)置機(jī)制

    • 以極光消息的形式，提醒用戶簽到，領(lǐng)獎(jiǎng)，參與活動(dòng)等。

    • app內(nèi)用戶截圖，就會(huì)跳出提示，引導(dǎo)用戶分享給其他用戶

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    • 游戲內(nèi)置錄屏，錄制玩家高光時(shí)刻，鼓勵(lì)引導(dǎo)用戶分享自己戰(zhàn)績(jī)

• 內(nèi)部觸發(fā)-由用戶本身主導(dǎo)
  • 情緒
    • 無(wú)聊時(shí)可以玩，kill time
    • 壓力大或者是情緒不佳時(shí)，通過(guò)虐菜，和朋友開(kāi)黑等發(fā)泄情緒，排解壓力
  • 習(xí)慣
    • 游戲里設(shè)置了每天活躍度獎(jiǎng)勵(lì)（30/60/90/120/150）和每周活躍度獎(jiǎng)勵(lì)（500/1000），還有每天兩次特定時(shí)間段的簽到獎(jiǎng)勵(lì)。
    • 一般來(lái)說(shuō)，想要拿齊這些獎(jiǎng)勵(lì)，就要做到每天至少兩次登錄，且完成游戲內(nèi)的大部分行為。這很容易養(yǎng)成固定的使用習(xí)慣，午間登錄，晚間登錄，湊齊150活躍度曾經(jīng)成為筆者雷打不動(dòng)的每日行為。
  • 場(chǎng)景
    • 上下班的地鐵、公交上
    • 朋友聚會(huì)中
    • 午飯后、晚上休息時(shí)
    • 等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，比如等待上菜
  • 人
    • 同事、朋友
    • 游戲里的戰(zhàn)隊(duì)、小隊(duì)好友-邀請(qǐng)日常、戰(zhàn)隊(duì)賽、錦標(biāo)賽等

行動(dòng)-讓用戶完成一局游戲

• 誘餌（觸發(fā)）

• 動(dòng)機(jī)（尋求or避免）

  • 尋求快樂(lè)，避免痛苦
    • 享受擊敗對(duì)手的樂(lè)趣，我就喜歡你看不慣我又弄不死我無(wú)能為力的樣子
    • 享受游戲機(jī)制的樂(lè)趣，比如火焰山大戰(zhàn)、五軍對(duì)戰(zhàn)、以及邊境突圍等新的機(jī)制
    • 享受收集的樂(lè)趣，不可否認(rèn)，很多人都是一定程度上的收集控，全英雄，全銘文，全熟練度、設(shè)置全皮膚解鎖等
    • 享受躲避現(xiàn)實(shí)的樂(lè)趣，有一段時(shí)間不用去思考生活的負(fù)擔(dān)和壓力
    • 無(wú)聊，打發(fā)時(shí)間
  • 尋求社交，避免孤獨(dú)
    • 周圍的朋友、同事都在玩，想要尋找共同話題，不玩就顯得不合群
    • 想要接近心儀的對(duì)象，從一起開(kāi)黑做起（帶妹或者被妹帶，都行）
  • 尋求認(rèn)同/成就感，避免挫折

    • 隊(duì)友點(diǎn)贊

    • 更高的段位，青銅白銀黃金，鉑金鉆石黑曜，最強(qiáng)王者榮耀王者

    • 更強(qiáng)的稱號(hào)，國(guó)服第一后羿VS西藏自治區(qū)拉薩市第100牛魔VS無(wú)名小卒？

    • 更高的排行，這么多排行，總要有一個(gè)力壓全場(chǎng)吧

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• 難度（降低用戶完成目標(biāo)的阻力）

  • 時(shí)間成本
    • 支持單排匹配，敵方也是單排。沒(méi)有隊(duì)友也能開(kāi)，不擔(dān)心處于弱勢(shì)
    • 基于社交關(guān)系的設(shè)計(jì)，使其在組隊(duì)匹配時(shí)省去了尋找隊(duì)友的環(huán)節(jié)
    • 較以DOTA為代表的端游，縮短了英雄的發(fā)育時(shí)間（滿級(jí)25→滿級(jí)15），復(fù)活時(shí)間，縮短了裝備的出裝難度（價(jià)格降低，取消野店），整體游戲時(shí)間也大大縮短
    • 較原始DOTA，加入了投票投降機(jī)制，逆勢(shì)6分鐘即可結(jié)束戰(zhàn)斗
  • 金錢成本
    • 游戲免費(fèi)開(kāi)放
    • 提供英雄限時(shí)免費(fèi)，英雄、皮膚體驗(yàn)卡等機(jī)制，降低用戶體驗(yàn)成本
    • 英雄、銘文、皮膚，都可以通過(guò)游戲內(nèi)代幣購(gòu)買、碎片兌換及活動(dòng)獲取，即便不充值也可以玩的很舒服
    • 游戲平衡性較好，除了個(gè)別氪金英雄外，基本不打破游戲平衡，不存在游戲環(huán)境逼迫氪金的情況
  • 身體勞動(dòng)
    • 手機(jī)登錄，不需要電腦設(shè)備，隨時(shí)隨地可操作
    • 游戲節(jié)奏快，而且并沒(méi)有太多肝點(diǎn)，對(duì)于需求低的用戶，有3-5個(gè)英雄，一套滿級(jí)銘文就能一直玩下去，游戲負(fù)擔(dān)輕。（之所以放到身體勞動(dòng)而不是時(shí)間里，實(shí)在是比如陰陽(yáng)師那種，肝起來(lái)根本就不是時(shí)間問(wèn)題，是命……）
  • 思考
    • 英雄認(rèn)知門檻低
      • 最初英雄采用歷史人物命名，降低了用戶的認(rèn)知門檻?？梢詫?duì)比DOTA，英雄名字都很長(zhǎng)，老玩家采用一套簡(jiǎn)稱，比如VS，CK，或者小小，對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)是極其不友好的
      • 英雄定位明晰，成長(zhǎng)單一。不像風(fēng)暴英雄等存在成長(zhǎng)路徑考慮，也不擔(dān)心會(huì)遇到奇葩路線的隊(duì)友
    • 出裝簡(jiǎn)單
      • 相較原始的DOTA，系統(tǒng)提供出裝輔助，不需要回家購(gòu)買，無(wú)腦點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)即可，很多資深玩家可能都說(shuō)不清楚裝備合成路線
      • 英雄裝備方案簡(jiǎn)化，大部分英雄有一套標(biāo)準(zhǔn)出裝即可，最多在此基礎(chǔ)上更換1-2件裝備
      • 裝備技能簡(jiǎn)化，大部分裝備僅有被動(dòng)技能，即便是有主動(dòng)技能，也是點(diǎn)擊即可釋放，不存在指向性技能和手動(dòng)選取釋放的AOE技能（比如dota里的跳刀紅杖紛爭(zhēng)面紗）
    • 操作簡(jiǎn)化
      • 相較于傳統(tǒng)的鍵鼠操作，現(xiàn)在的雙輪盤操作難度低，游戲強(qiáng)度低，更不容易累
      • 取消了DOTA里的反補(bǔ)設(shè)定，取消了MOBA類端游的正補(bǔ)設(shè)定，只要在區(qū)域內(nèi)就能吃到經(jīng)濟(jì)，最多差1/4
  • 社交阻礙
    • 提供語(yǔ)音支持及特定標(biāo)識(shí)，不需要局內(nèi)打字也能指揮戰(zhàn)斗
    • 提供局內(nèi)快捷回復(fù)，可以設(shè)定好文字內(nèi)容，快速發(fā)送
    • 提供屏蔽機(jī)制，可以屏蔽聊天區(qū)域，以免遇到素質(zhì)三連
  • 非常規(guī)行為

獎(jiǎng)勵(lì)-是什么讓你停不下來(lái)

• 社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)
  • 更高的段位、更高的排名所帶來(lái)的不同邊框以及優(yōu)越感
  • 滿足感，完成一局質(zhì)量游戲會(huì)使人覺(jué)得滿足，酣暢淋漓的體驗(yàn)往往要比結(jié)果更重要
  • 認(rèn)同感，來(lái)自隊(duì)友和對(duì)手的點(diǎn)贊，尤其是后者，會(huì)更讓人覺(jué)得開(kāi)心
• 資源獎(jiǎng)勵(lì)
  • 游戲幣獎(jiǎng)勵(lì)，分為金幣和鉆石兩種，可以通過(guò)簽到，每日首勝，戰(zhàn)后結(jié)算，活躍度寶箱以及各種活動(dòng)獲得?？梢杂脕?lái)購(gòu)買各個(gè)英雄以及抽取銘文，是游戲里最重要的資源
  • level up，以及伴隨著等級(jí)解鎖的各項(xiàng)技能、權(quán)利及戰(zhàn)力增長(zhǎng)
  • 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，稀有英雄、皮膚，英雄、皮膚碎片等
  • 段位皮膚獎(jiǎng)勵(lì)及鉆石獎(jiǎng)勵(lì)
• 自我情緒激勵(lì)-成就感

  • 解鎖游戲內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)置成就的快感

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  • 帶領(lǐng)隊(duì)友走向勝利，carry全場(chǎng)，金牌xx以及MVP，三殺四殺五殺高光時(shí)刻

  • 學(xué)會(huì)使用新英雄，熟練度提高，拿到新皮膚，秀一局

  • 受挫感，我不服，我還要再來(lái)一局

投資-什么使你舍不得走

• 存儲(chǔ)價(jià)值
  • 虛擬產(chǎn)品-不可遷移的沉沒(méi)成本
    • 賬號(hào)等級(jí)-需要很長(zhǎng)時(shí)間才能滿級(jí)
    • 英雄、英雄皮膚-除經(jīng)濟(jì)成本之外，還會(huì)有很多絕版皮膚，收集難度大
    • 英雄熟練度、戰(zhàn)力排名、天梯排名-熟練度可能是最難練的了，沒(méi)有之一
    • 賬號(hào)設(shè)置，比如偏好頁(yè)面布局，自定義出裝等
  • 社交關(guān)系
    • 真實(shí)好友也在玩的時(shí)候，很容易被拉回來(lái)
    • 師徒、CP、戰(zhàn)隊(duì)好友、小隊(duì)好友等
• 載入下一個(gè)誘餌-你離這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)就差這么一點(diǎn)了
  • 簽到體系+活躍度體系
    • 日常簽到和游戲會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，且隨著活躍的提高，獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)變多。一旦放棄，就只能等下周重置。
  • VIP等級(jí)
    • 日常加成及每周專屬禮包，想要保持VIP等級(jí)，就要每月至少充值1次，且等級(jí)越高，獎(jiǎng)勵(lì)越好。
    • VIP等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，比如VIP4的項(xiàng)羽皮膚，VIP5的趙云皮膚以及VIP6的狄仁杰皮膚等
  • 成就系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)
    • 銘文獎(jiǎng)勵(lì)、鉆石獎(jiǎng)勵(lì)，以及狄仁杰限定皮膚
• 為用戶創(chuàng)建偏好-滿足用戶個(gè)性化的G點(diǎn)
  • 玩法和內(nèi)容的不斷更新
    • 游戲模式的不斷更新。從5V5到火焰山大戰(zhàn)，克隆大作戰(zhàn)、無(wú)限亂斗、深淵大作戰(zhàn)，再到雙英雄切換的契約之戰(zhàn)，五組人混戰(zhàn)的五軍對(duì)決，再到最近火熱的吃雞模式（邊境突圍）。厭倦了一個(gè)玩法，總會(huì)有新的玩法能召回用戶
    • 英雄的不斷更新，英雄池的不斷更新，能持續(xù)帶給用戶刺激，尤其是那些有收集控的
    • 皮膚的不斷更新，創(chuàng)造新的氪點(diǎn)，增加用戶的沉沒(méi)成本
    • 新增小隊(duì)及錦標(biāo)賽機(jī)制，給予頭像款及皮膚獎(jiǎng)勵(lì)
  • 成就、激勵(lì)機(jī)制的不斷完善

    • 從孤零零的MVP，變成了金銀牌+MVP評(píng)價(jià)，并推出了對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)牌

    • 新增王者生涯，建立了游戲內(nèi)的探索度稱號(hào)體系，比xx市xx區(qū)第100后羿這種更容易獲得，在游戲里更直觀顯示

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    • 結(jié)合新增玩法，推出的一系列新的成就

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V1.1更新內(nèi)容，進(jìn)一步分析針對(duì)不同階段用戶，王者榮耀設(shè)計(jì)了哪些手段

• 種子期玩家-初入游戲
  • 降低難度，減少思考，使玩家享受擊殺與獲勝的樂(lè)趣
    • 提供從英雄移動(dòng)，出裝，技能使用，到推塔獲勝等必要知識(shí)的新手指導(dǎo)。且新手指導(dǎo)階段，玩家傷害和防御較正式游戲有明顯提高。一方面給玩家一種游戲很容易的錯(cuò)覺(jué)，另一方面也是增加新手玩家的容錯(cuò)能力，避免對(duì)新手的打擊。（行動(dòng)-難度-思考）
    • 基礎(chǔ)指導(dǎo)后有強(qiáng)制性的新手PVP匹配，根據(jù)觀察，實(shí)際應(yīng)為玩家對(duì)電腦的對(duì)局。通過(guò)對(duì)局，一方面可以讓玩家熟悉操縱，另一方面也是繼續(xù)為玩家灌輸信心，提供玩下去的動(dòng)力。同理還有低端局排位賽，也會(huì)是經(jīng)常會(huì)有電腦冒充玩家，在解決地段匹配困難的同時(shí)，降低玩家獲勝難度。（行動(dòng)-難度-思考）
    • 輔助出裝，玩家處于新手階段時(shí)，不熟悉裝備效果，系統(tǒng)輔助出裝功能就可以幫玩家省去思考的煩惱，使玩家能把精力集中在享受游戲本身。（行動(dòng)-難度-思考）
  • 設(shè)計(jì)機(jī)制，增加玩家二次打開(kāi)的幾率
    • 新用戶7日簽到，獎(jiǎng)勵(lì)特定皮膚，英雄，大量資源等（載入下一個(gè)誘餌）
    • 首次充值，獎(jiǎng)勵(lì)英雄（存儲(chǔ)價(jià)值-賬號(hào)）
• 成長(zhǎng)期玩家-熟悉各項(xiàng)操作
  • 提供各種資料，幫助玩家快速熟悉游戲
    • 所有英雄提供英雄介紹，比如刺客，法師，戰(zhàn)士，坦克等，還會(huì)給出英雄能力指數(shù)（行動(dòng)-難度-思考）
    • 所有英雄提供視頻攻略+圖文攻略，教授操作技巧，英雄出裝以及銘文配置。銘文配置甚至包括一級(jí)到五級(jí)銘文的銘文推薦，切實(shí)考慮到玩家的成長(zhǎng)周期。（行動(dòng)-難度-思考）
    • 所有英雄提供局內(nèi)道具個(gè)性化配置，并提供系統(tǒng)、大神、職業(yè)選手三類9套推薦方案。（行動(dòng)-難度-思考）
  • 提供大量資源，幫助玩家快速提升戰(zhàn)力
    • 每日登陸?yīng)剟?lì)、活躍度獎(jiǎng)勵(lì)、首勝獎(jiǎng)勵(lì)，幫助玩家獲取大量鉆石及金幣（行動(dòng)-難度-金錢，獎(jiǎng)勵(lì)-資源獎(jiǎng)勵(lì)）
    • 等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)隊(duì)幣、六國(guó)幣、冒險(xiǎn)模式，幫助玩家積攢銘文及英雄（行動(dòng)-難度-金錢，獎(jiǎng)勵(lì)-資源獎(jiǎng)勵(lì)）
    • 指定活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，幫助玩家獲得更多英雄/皮膚碎片，兌換心儀英雄及皮膚（行動(dòng)-難度-金錢，獎(jiǎng)勵(lì)-資源獎(jiǎng)勵(lì)）
    • 限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)（行動(dòng)-難度-金錢）
• 成熟期玩家-找到更多玩法or奮斗方向
  • 好勝玩家
    • 天梯排位機(jī)制的設(shè)計(jì)，并通過(guò)銘牌、好友排名、載入界面邊框、賽季限定皮膚等形式進(jìn)行外顯，使得用戶因?yàn)槠渲幸粭l或多條原因不斷沖擊排名（獎(jiǎng)勵(lì)-社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)）
    • 當(dāng)局表現(xiàn)評(píng)價(jià)機(jī)制，系統(tǒng)給出的評(píng)分+金銀牌以及玩家互相點(diǎn)贊，并按照次數(shù)的不同設(shè)計(jì)了成就以及徽章（獎(jiǎng)勵(lì)-社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)）
  • 成就黨
    • 設(shè)計(jì)海量成就，囊括各方面，游戲玩的好壞，頭像皮膚多少，某個(gè)玩法里達(dá)成特定條件的次數(shù)等等，甚至連戰(zhàn)隊(duì)紅包都有成就。關(guān)于這個(gè)，我有一個(gè)智障好友，在沒(méi)有人的戰(zhàn)隊(duì)里，N開(kāi)小號(hào)自己搶紅包就為了拿黑手黨成就……（獎(jiǎng)勵(lì)-自我情緒激勵(lì)）
  • 收集黨/顏控外觀黨
    • 更多新英雄，更多新皮膚，更多頭像框，更多回程特效（獎(jiǎng)勵(lì)-自我情緒激勵(lì)，投資-存儲(chǔ)價(jià)值）
  • 娛樂(lè)型玩家（有點(diǎn)手殘或者厭倦了打打殺殺）
    • 更多的娛樂(lè)模式，邊境突圍、克隆大作戰(zhàn)、火焰山大作戰(zhàn)、深淵大作戰(zhàn)、無(wú)限亂斗、契約之戰(zhàn)、五軍之戰(zhàn)，總有一款適合你（動(dòng)機(jī)-尋求快樂(lè)，投資-為用戶創(chuàng)建偏好）
• 衰退期玩家-想辦法召回
  • 更多娛樂(lè)模式（內(nèi)部觸發(fā)-情緒）
  • 通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)好友召回（外部觸發(fā)-社交觸發(fā)）
  • 日常分享，好友為了獲得活躍度獎(jiǎng)勵(lì)，有可能會(huì)發(fā)給不活躍好友（外部觸發(fā)-社交觸發(fā)）
  • 通過(guò)短信及QQ、微信內(nèi)置推送召回（外部觸發(fā)-社交觸發(fā)）