溫故而知新
今天終于抽出了一些時(shí)間把之前學(xué)習(xí)的《精準(zhǔn)提問(wèn)》課程整理一下。
除了老師給的話(huà)術(shù)寶典特別喜歡之外，還有很多新的感觸。
1. 專(zhuān)家花較多時(shí)間來(lái)定義問(wèn)題，花較少時(shí)間在執(zhí)行解決問(wèn)題上；生手正好相反。
常常說(shuō)自己要轉(zhuǎn)型，不能是口號(hào)，只有真的去深耕細(xì)挖，才可以在原先的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上有一個(gè)質(zhì)的飛越，這些都是需要自己潛心研究?jī)?nèi)化的。如果上完一個(gè)課程，不整理不內(nèi)化，課程再好也是過(guò)眼煙云。要成為一個(gè)專(zhuān)家，就一定要自己去總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
“一個(gè)從不提問(wèn)的人，他不是無(wú)所不知，就是一無(wú)所知?！币郧拔掖_實(shí)是后者，不常問(wèn)why不愛(ài)追根究底，常常浮于表面，這樣肯定是不利于深刻了解他人感受的。需要鍛煉和嘗試。
學(xué)習(xí)如何提問(wèn)，學(xué)會(huì)與學(xué)不會(huì)其實(shí)是一個(gè)非常不可衡量的事情，問(wèn)題本身的結(jié)構(gòu)是需要很強(qiáng)的邏輯的，對(duì)于邏輯白癡來(lái)說(shuō)，我會(huì)選擇先記憶問(wèn)題。熟能生巧，先試試看吧。
2. 問(wèn)問(wèn)題需要配合傾聽(tīng)。
聽(tīng)到我自己在課程中練習(xí)的部分，被老師指出我說(shuō)話(huà)太快，問(wèn)問(wèn)題太快，沒(méi)有真的去感受對(duì)方，不夠關(guān)心，就像做一個(gè)訪(fǎng)談節(jié)目沒(méi)有感情，不太多開(kāi)放式問(wèn)題。掉了很多東西。
簡(jiǎn)直是問(wèn)題少年....
對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，問(wèn)對(duì)問(wèn)題真的是太重要了，問(wèn)題對(duì)了，才更容易跟客戶(hù)拉近距離，找到客戶(hù)的需求。傾聽(tīng)也很重要，練習(xí)專(zhuān)注和制造反饋都是我能想到的鍛煉傾聽(tīng)的辦法，也試試看吧~……
3.企業(yè)財(cái)務(wù)強(qiáng)調(diào)：短期、高效、快速；家庭財(cái)務(wù)重視：長(zhǎng)期、平衡、低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定
保險(xiǎn)的意義是保護(hù)未來(lái)要花的錢(qián)，之前經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)想要投資買(mǎi)房拒絕配置保險(xiǎn)，其實(shí)是并不沖突的。我作為一個(gè)保險(xiǎn)人為客戶(hù)配置家庭保單的時(shí)候，更需要去注重這筆專(zhuān)款的長(zhǎng)期、平衡和穩(wěn)定，是客戶(hù)促成客戶(hù)的財(cái)務(wù)目標(biāo)的。是一筆確定的時(shí)間拿到的確定的錢(qián)。各種理財(cái)工具的互相配合，組合配置才對(duì)。準(zhǔn)備明天再去跟客戶(hù)好好溝通！
4.掏心掏肺的服務(wù)、貢獻(xiàn)，先付出才會(huì)有收獲。
這點(diǎn)我特別有感觸。前幾日，帶客戶(hù)的親戚和侄女在港做耳蝸手術(shù)，之后游玩了幾天，寶寶和寶媽玩得很開(kāi)心?；厝ブ罂蛻?hù)很謝謝我，很積極幫我轉(zhuǎn)介紹其他客戶(hù)。這些都是我沒(méi)有預(yù)想到的，我本來(lái)只是陪寶寶們玩耍，沒(méi)想到有更多的收獲。
最后，題外話(huà)，明天又是周一啦！新的一周新希望，今天擬定了我自己的日常行為規(guī)范，希望明天好好執(zhí)行！
