定律1 領(lǐng)先定律

成為第一勝過做得更好

1.??? 市場營銷的關(guān)鍵點(diǎn)是：創(chuàng)造一個(gè)你能成為“第一”的新領(lǐng)域。這就是領(lǐng)先定律：成為第一勝過做得更好。在潛在顧客心智中先入為主，要比讓顧客相信你的產(chǎn)品優(yōu)于該領(lǐng)域的首創(chuàng)品牌容易得多。在任何品類中，領(lǐng)先品牌必然是那些首先進(jìn)入潛在顧客心智中的品牌。

2.??? 如果你只占有很小的市場份額，并且不得不與更大、更有錢的對(duì)手競爭，那么你的營銷戰(zhàn)略可能在一開始就是錯(cuò)的，你違背了市場營銷的第一條定律。

3.??? 大多數(shù)企業(yè)總是要等到市場成熟了以后再帶著更好的產(chǎn)品進(jìn)入市場，通常還以自己現(xiàn)成的企業(yè)名稱命名該產(chǎn)品。在當(dāng)今的競爭環(huán)境中延伸原有品牌名稱的仿效產(chǎn)品幾乎不可能成為一個(gè)利潤豐厚的大品牌（定律12：延伸定律）。

有些第一無法成功

1.??? 并不是所有第一都能穩(wěn)操勝券。時(shí)機(jī)非常重要。

2.??? 有些“違背常識(shí)單純?yōu)榱藙?chuàng)造第一”的想法也許根本就是錯(cuò)誤的，因此也不可能取得成功。人們總是傾向于保有已經(jīng)得到的東西。

成為品類代名詞

1.??? 首創(chuàng)品牌通常能保持自己的領(lǐng)先地位。原因之一是它的名稱往往就成了該品類的代名詞。有些人甚至?xí)哑放泼Q當(dāng)做動(dòng)詞來使用。

1)??? 如果你正在創(chuàng)建一個(gè)新品類的首個(gè)品牌，那么你最好挑選一個(gè)能夠廣為流傳的名稱，以便使之成為這個(gè)品類的代名詞。

2)??? 不僅是首創(chuàng)品牌通常成為領(lǐng)先者，緊跟其后進(jìn)入市場的品牌銷售量也通常與其進(jìn)入市場的先后次序相符。

2.??? 標(biāo)桿管理被標(biāo)榜為“終極競爭戰(zhàn)略”，就是將本公司產(chǎn)品與該品類中最好的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估。它是所謂“全面質(zhì)量管理”過程的一個(gè)基本要素。很不幸，標(biāo)桿管理并沒有奏效。無論產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何，人們總是把他們所說的第一個(gè)品牌視為最好的。營銷是一場認(rèn)知的戰(zhàn)爭，而不是產(chǎn)品之爭。

定律2 品類定律

1.??? 這條定律就是：如果你不能第一個(gè)進(jìn)入某個(gè)品類，那么就創(chuàng)造一個(gè)品類使自己成為第一。如果你無法以第一的身份進(jìn)入潛在顧客的心智，你也不要灰心，去尋找一個(gè)你能首先進(jìn)入的新品類。這并沒有你想象中那樣難。

2.??? 要成為“第一”，有很多不同的方式。

1)??? 有時(shí)候，你可以通過創(chuàng)造一個(gè)新品類而使一個(gè)跟隨型的公司成為最后的贏家。

2)??? 開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，你首先要問自己的并不是“與競爭對(duì)手相比，這個(gè)新產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)”，而是“這個(gè)產(chǎn)品能在哪個(gè)品類成為第一”。這個(gè)新產(chǎn)品可以最先進(jìn)入哪個(gè)品類？

3)??? 當(dāng)你是第一個(gè)進(jìn)入某個(gè)品類的公司時(shí)，你就要盡力推動(dòng)這個(gè)品類的發(fā)展。實(shí)際上，在當(dāng)時(shí)你并沒有競爭對(duì)手。

3.??? 傳統(tǒng)的市場營銷思想是以品牌為導(dǎo)向的：我如何才能讓人們接受我的品牌呢？忘掉品牌吧，請(qǐng)好好考慮一下品類。潛在顧客總是堅(jiān)持使用自己所喜愛的品牌，每個(gè)人都會(huì)津津樂道于為什么自己用的品牌比別人的要好。但是當(dāng)出現(xiàn)新的品類時(shí)，人們總是愿意試一試。幾乎每個(gè)人都會(huì)對(duì)新品類產(chǎn)生興趣，很少有人會(huì)對(duì)更好的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

定律3 心智定律

1.??? 心智定律對(duì)領(lǐng)先定律進(jìn)行了補(bǔ)充說明。搶先進(jìn)入顧客心智要?jiǎng)儆趽屜冗M(jìn)入市場。心智定律源于認(rèn)知定律。市場營銷是一場爭奪認(rèn)知而不是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭，在進(jìn)入市場之前應(yīng)該率先進(jìn)入心智。

2.??? 有人擁有一些將使整個(gè)行業(yè)發(fā)生變革的想法或概念，但問題在于如何才能讓這些想法或概念植入潛在顧客的心智中。

1)??? 資金是解決這個(gè)問題的傳統(tǒng)方法。要花錢設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品或建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，召開新聞發(fā)布會(huì)、參加貿(mào)易展銷會(huì)、進(jìn)行廣告宣傳或通過直接郵寄宣傳品進(jìn)行營銷（定律22：資源定律）。

2)??? 但是，資金并非是解決所有營銷問題的途徑都唯一。人們?cè)谑袌鰻I銷方面浪費(fèi)的金錢要比其他任何人類活動(dòng)都多得多。前一天區(qū)區(qū)幾美元可以創(chuàng)造奇跡，第二天千百萬美元也不能挽救一家走下坡路的公司。當(dāng)你用清醒、開闊的頭腦來思考問題時(shí)，就可以做到花小錢辦大事。

3.??? 某種認(rèn)知一旦形成，幾乎無法改變。在市場營銷中最為徒勞的就是試圖改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知。一旦他們形成對(duì)你的某種看法，你在人們心目中就永遠(yuǎn)是某一種人，而不可能變成另一種人。

4.??? 如果你希望給別人留下一個(gè)深刻的印象，你必須用迅猛的，暴風(fēng)驟雨的方式迅速進(jìn)入人們的頭腦，而非漸進(jìn)的方式。這就是為什么一個(gè)好概念幾乎可以馬上在人們心智中生根的原因。這種“一夜成名”并非反?，F(xiàn)象。比如簡單易記的名稱，精心設(shè)計(jì)的營銷活動(dòng)。

定律4 認(rèn)知定律

1.??? 市場營銷領(lǐng)域并不存在客觀現(xiàn)實(shí)性，也不存在事實(shí)，更不存在最好的產(chǎn)品。存在的只是顧客或潛在顧客心智中的認(rèn)知。只有這種認(rèn)知才是事實(shí)，其他的都是幻覺。市場營銷就是對(duì)這些認(rèn)知的掌控。

1)??? 所有的真理都是相對(duì)于你的想法或其他人的想法。當(dāng)你在說“我是正確的，旁邊那個(gè)人是錯(cuò)誤的”時(shí)，實(shí)際上你是在說你的認(rèn)知能力要比那個(gè)人強(qiáng)。大多數(shù)人認(rèn)為自己的認(rèn)知能力比別人強(qiáng)。事實(shí)和認(rèn)知這時(shí)已在頭腦中混淆，兩者并沒有什么區(qū)別。你唯一能確信的事實(shí)就是你自己的認(rèn)知。

2)??? 對(duì)營銷人員而言，也很容易假定真理在自己一方。如果你認(rèn)為自己需要最好的產(chǎn)品才能贏得營銷戰(zhàn)，那么你很容易就會(huì)相信自己擁有最好的產(chǎn)品，進(jìn)而開發(fā)出如此之多的市場營銷決策都基于對(duì)事實(shí)的比較，并且他們的任務(wù)就是將真理作為武器去糾正潛在顧客心智中不正確的認(rèn)知。這就是為什么那些看似自然的、合乎邏輯的營銷方式無一例外都失敗了的原因。

3)??? 稍微有一點(diǎn)對(duì)某種產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，顧客就會(huì)認(rèn)為自己是正確的。人們頭腦中的認(rèn)知往往被當(dāng)做普遍的真理。人們幾乎不會(huì)承認(rèn)自己會(huì)犯錯(cuò)，人們總是相信自己愿意相信的東西，嘗試自己愿意嘗試的產(chǎn)品。

2.??? 只有當(dāng)你研究了認(rèn)知是如何在人們心智中形成的，并且將自己市場營銷計(jì)劃的重點(diǎn)放在顧客的認(rèn)知上之后，你才能夠克服自己基本不正確的營銷本能。

1)??? 令這市場競爭變得更復(fù)雜的因素是，顧客通常會(huì)根據(jù)大眾的認(rèn)知來作購買決定。人們?；谒藢?duì)現(xiàn)實(shí)的看法來作購買決定，而不是自己的看法。這就是“從眾效應(yīng)”。

2)??? 他人對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法也只不過就是某位專家的認(rèn)知。專家只是被別人所認(rèn)可為專家的某個(gè)人。

3.??? 如果從相距較遠(yuǎn)的不同市場比較同一種產(chǎn)品的銷售情況，我們就很容易看到認(rèn)知的力量要遠(yuǎn)勝于產(chǎn)品本身。顧客或者潛在顧客的心智是很難改變的，改變潛在顧客的認(rèn)知是另一回事。

定律5 聚焦定律

代名詞

1.??? 聚焦定律，通過把焦點(diǎn)聚集在一個(gè)簡單的詞語或概念上，你就能使自己的產(chǎn)品迅速深入潛在顧客心智中。這也是在市場營銷中所能做出的最大犧牲。收縮經(jīng)營范圍將使你強(qiáng)大，追逐所有目標(biāo)將使你一事無成。領(lǐng)先者會(huì)進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位。如果你不是一個(gè)領(lǐng)先者，你的品牌也應(yīng)該集中于某一點(diǎn)。

2.??? 領(lǐng)先定律（“成為第一勝過做得更好”）令各品類內(nèi)的第一個(gè)品牌或公司在潛在顧客心智中擁有一個(gè)代名詞，這個(gè)詞不需要很復(fù)雜，也無須去生造。那些簡單的、可以直接從字典里查到的最好。

3.??? 可以通過概念關(guān)聯(lián)測試來檢驗(yàn)品牌的領(lǐng)先性。概念應(yīng)屬于這個(gè)品類，還必須尚未被其他品牌占據(jù)。

光環(huán)效應(yīng)

1.??? 光環(huán)效應(yīng)，如果你牢牢地建立了一種優(yōu)勢(shì)，那么你的潛在顧客可能會(huì)賦予你更多的優(yōu)勢(shì)。最有效的代名詞應(yīng)該是簡潔、能體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的詞語。不管這個(gè)產(chǎn)品是多么復(fù)雜，集中于一個(gè)代名詞或一種優(yōu)勢(shì)總比有兩個(gè)、三個(gè)甚至四個(gè)代名詞或優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。某些代名詞是不值得擁有的。

2.??? 無論這是否是精心設(shè)計(jì)的營銷計(jì)劃的結(jié)果，大部分取得成功的公司（或品牌）都是那些在潛在顧客心智中“擁有一個(gè)代名詞”的公司（或品牌）。

1)??? 代名詞也分不同的類型。它們可能與用途有關(guān)（防蛀）、與服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)（送貨上門）、與銷售對(duì)象有關(guān)（年輕人）或是與銷售有關(guān)（招人喜愛的品牌）。

2)??? 任何事情都不會(huì)是永恒的?？傆心敲匆惶欤颈仨氁鼡Q自己的代名詞。這并不容易。

3)??? 你不能將其他公司的代名詞據(jù)為己有。搶先占有非常重要。在市場營銷中徒勞的做法是，放棄你自己的代名詞，轉(zhuǎn)而尋找一個(gè)已為他人所擁有的概念。

錯(cuò)誤的聚焦

1.??? 有的公司意識(shí)到了聚焦的必要性，卻以自我毀滅的方式去實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略。

1)??? 你不能將焦點(diǎn)集中在質(zhì)量或是諸如此類不存在對(duì)立面的概念上。你可以將自己定位為支持對(duì)立兩方其中的一方，這樣你會(huì)很快被接受，因?yàn)榭偸怯腥藭?huì)支持其中一方的。

2)??? 當(dāng)你找一個(gè)足以成為焦點(diǎn)的代名詞時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)先者，你必須有自己的追隨者。律師們會(huì)建議對(duì)你公布的一切進(jìn)行品牌注冊(cè)。問題在于，讓別人也能使用你的代名詞其實(shí)是很關(guān)鍵的，因?yàn)檫@將使這個(gè)品類的產(chǎn)品變得更加印象深刻。

2.??? 聚焦定律不僅適用于任何正在銷售的產(chǎn)品，甚至還適用于你還沒銷售的那些物品。將焦點(diǎn)聚集于一個(gè)簡單而有震撼力的詞語。

3.??? 一旦你有了自己的概念，你就不得不傾全力保護(hù)它在市場上的地位。

定律6 專有定律

1.??? 當(dāng)你的競爭對(duì)手已經(jīng)在潛在顧客心智中擁有一個(gè)代名詞或定位時(shí)，你若再想擁有同一個(gè)代名詞，將是徒勞無益的。

2.??? 盡管已有眾多慘痛的教訓(xùn)，但是許多公司仍然在繼續(xù)違背專有定律。人們心智中的認(rèn)知一旦形成，你就不可能去改變它。事實(shí)上，你通常在做的只是通過使這一概念變得更重要而強(qiáng)化了競爭對(duì)手的心智地位，面臨把自己品牌已經(jīng)建立起來的認(rèn)知被稀釋甚至最后淪為混沌品牌的危險(xiǎn)。

3.??? 各公司雇用大批的研究人員，設(shè)計(jì)了各種問卷調(diào)查表，其結(jié)果是得到了數(shù)磅重的列滿了顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)期望和需求的研究報(bào)告。當(dāng)然，顧客需要什么，公司就應(yīng)當(dāng)提供什么。但是，多數(shù)研究人員從未告訴你的是其他品牌已經(jīng)率先在顧客心智中擁有了這個(gè)概念。他們只會(huì)鼓勵(lì)你進(jìn)行大規(guī)模的營銷活動(dòng)。他們的理論就是，如果你花了足夠多的錢，你就能擁有這個(gè)概念。這個(gè)理論對(duì)嗎？錯(cuò)。

定律7 階梯定律

1.??? 階梯定律背后蘊(yùn)涵的營銷真諦是：在營銷中，心智決定市場；品牌的心智地位決定市場地位；心智份額決定市場份額。產(chǎn)品都非生來就是平等的，潛在顧客在做購買決策時(shí)總會(huì)對(duì)各種品牌進(jìn)行排序。對(duì)于每一個(gè)品類，顧客的心智中都會(huì)形成一個(gè)有選購順序的階梯。每個(gè)品牌占有一層階梯。

1)??? 日常要用到的產(chǎn)品且經(jīng)常性購買，往往是高關(guān)心度產(chǎn)品，它們的階梯會(huì)有很多層。

2)??? 體現(xiàn)個(gè)人地位和品位等高價(jià)值產(chǎn)品也不需要經(jīng)常購買，但是它們也是高關(guān)心度產(chǎn)品，在階梯上也會(huì)有很多層。

3)??? 其他不經(jīng)常購買的產(chǎn)品的階梯則通常相對(duì)較少。有些產(chǎn)品還會(huì)與不愉快的經(jīng)歷聯(lián)系在一起，這些產(chǎn)品的階梯也幾乎沒有什么層級(jí)，比如輪胎及人壽保險(xiǎn)等。

2.??? 你的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)你的品牌占據(jù)了心智階梯的位置來決定。人們大腦的功能之一就是進(jìn)行選擇。潛在顧客用他們自己的心智階梯來決定哪些信息值得接受，哪些信息應(yīng)該拒絕。通常，人們只接受與自己認(rèn)知相一致的新信息，其他的都會(huì)被置之不理。

1)??? 在開始實(shí)行任何市場營銷計(jì)劃之前，問自己一個(gè)問題：在潛在顧客心智中我們處于階梯的第幾層？是在第一層，還是在第二層？或者，我們可能根本就不在階梯上。首先進(jìn)入顧客的心智中固然應(yīng)該是你首要的營銷目標(biāo)，但是如果沒能做到這一點(diǎn)也并不意味著失敗。處于第二位和第三位的品牌，也有屬于自己的營銷戰(zhàn)略。

2)??? 這不是一場勢(shì)均力敵的競爭，心智份額決定市場份額，你的市場份額與你的潛在顧客心智中階梯上的地位是相關(guān)的。你應(yīng)該使你的市場份額為你的下一層品牌的兩倍，而卻與你的上一層品牌只相差一半。

3)??? 有時(shí)你的產(chǎn)品并未處于階梯中的重要位置。事實(shí)上，做大池里的小魚可能比做小池里的大魚來得好。在大品類的階梯上屈居第三要?jiǎng)龠^在小品類的階梯上獨(dú)占鰲頭。

3.??? 七品牌定律，指定一個(gè)品類，隨便讓一個(gè)人說出來他所記得的品牌名稱，很少有人會(huì)說出七個(gè)以上的品牌，這還是針對(duì)高關(guān)心度產(chǎn)品而言的。

定律8 二元定律

1.??? 最初，一個(gè)新品類有很多層階梯，但到后來，品類階梯只剩兩層。從總體和長遠(yuǎn)的角度來看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場往往演化成兩個(gè)大品牌競爭的局面——通常一個(gè)是值得信賴的老品牌，另一個(gè)則是后起之秀。市場份額分配是不穩(wěn)定的，領(lǐng)先者會(huì)喪失一些市場份額，而第二品牌則會(huì)提升其市場占有率。競爭的周期也會(huì)因產(chǎn)品而異。

2.??? 成功的市場營銷者只將目標(biāo)集中于心智階梯的最高兩層。即使在市場發(fā)展的早期階段，第三位或第四位的位置看上去也是很有吸引力的，銷量在不斷地增加。這時(shí)候，競爭者的營銷技巧將起到?jīng)Q定性作用。當(dāng)顧客形成了品類的階梯認(rèn)知后，慢慢地只有少數(shù)的幾個(gè)品牌能夠幸存下來。

3.??? 顧客相信市場營銷是一場產(chǎn)品的較量，才使得市場的頂層始終有兩個(gè)品牌在競爭：“它們一定是最好的，因?yàn)樗鼈兪穷I(lǐng)先者?！?/p>

定律9 對(duì)立定律

1.??? 強(qiáng)勢(shì)之中隱藏著弱勢(shì)。對(duì)于任何強(qiáng)大的領(lǐng)先公司，居于第二位的公司也會(huì)有機(jī)會(huì)將其攻破，變其優(yōu)勢(shì)為劣勢(shì)。如果你想穩(wěn)居市場第二位并與領(lǐng)導(dǎo)者抗衡，那么你的戰(zhàn)略應(yīng)由第一決定。你要好好地研究領(lǐng)導(dǎo)者：它強(qiáng)在何處？

1)??? 你必須發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的本質(zhì)，然后以與其本質(zhì)相對(duì)立的定位出現(xiàn)在潛在顧客面前，巧用對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)借力打力，把對(duì)手的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)。（不要試圖變得更好，但要試圖變得不同。）

2)??? 競爭經(jīng)常在后起之秀與值得信賴的老品牌之間展開。顧客有兩種：一種是希望購買領(lǐng)先品牌產(chǎn)品；另一種則不想。老產(chǎn)品常常會(huì)被人們挑出更多的毛病，通過將自己定位為與領(lǐng)先者不同的角色，潛在的第二位品牌就必須要吸引后一個(gè)消費(fèi)群體。

3)??? 還是有大量潛在的第二位品牌試圖仿效領(lǐng)先者，這通常是一種錯(cuò)誤的決定。你必須使自己成為顧客的另一種選擇，在市場競爭中有時(shí)候你必須毫不手軟。

2.??? 但也不要一味地打擊你的競爭對(duì)手。對(duì)立定律是一把雙刃劍。它要求你不斷宣傳競爭對(duì)手的弱點(diǎn)，使你的潛在顧客很快就意識(shí)到這個(gè)問題。

1)??? 有效地攻擊競爭對(duì)手的弱點(diǎn)必須重視以事實(shí)為依據(jù)。市場營銷很像一場爭奪合法性的斗爭。搶先占據(jù)某種概念的品牌總是將自己的競爭者描述為非法的模仿者。

2)??? 第二位品牌的成功得力于它對(duì)競爭對(duì)手的積極攻勢(shì)，排名第二位的品牌絕不能膽怯。當(dāng)你放棄與領(lǐng)先品牌競爭時(shí)，不僅對(duì)領(lǐng)先者，而且對(duì)于所有其他同行競爭者來說，你都會(huì)變?yōu)槿跽摺?/p>

定律10 分化定律

1.??? 每一個(gè)品類總是始于某一個(gè)單一的品類，但在一段時(shí)間之后，這個(gè)品類開始分化成幾個(gè)小品類。分化定律甚至還會(huì)影響國家。

1)??? 各種分化的品類都有一個(gè)分立的、獨(dú)特的主體，都有其存在的理由，都有其領(lǐng)先品牌，而這些領(lǐng)先品牌都很少與分化之前該大類的領(lǐng)先者相同。

2)??? 許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者持有的不是這種分化的觀念。相反，他們天真地認(rèn)為融合是主要趨勢(shì)。然而，品類與產(chǎn)業(yè)在不斷分化而非融合。顧客更愿意從各個(gè)不同的公司購買不同的服務(wù)。

2.??? 使領(lǐng)先者保持其對(duì)市場已有統(tǒng)治的方法之一，是給新產(chǎn)品起新名稱。當(dāng)一家公司試圖將其某種產(chǎn)品的知名品牌用于其他品類時(shí)，它便犯了一個(gè)錯(cuò)誤。阻礙領(lǐng)先者在新品類中使用新品牌的一個(gè)原因是，擔(dān)心原有品牌的銷售會(huì)受到?jīng)_擊。

3.??? 時(shí)機(jī)也很重要。你可能會(huì)過早地開發(fā)某個(gè)新的產(chǎn)品品類。然而，早總比晚好。你若想使自己的產(chǎn)品在顧客心目中生根，就必須準(zhǔn)備在事物的發(fā)展過程中耐心地等待。

定律11 長效定律

1.??? 短期內(nèi)，促銷能增加公司的銷售額。但從長期來看，促銷只會(huì)減少公司的銷售額，因?yàn)樗虝?huì)顧客不要在“正?！眱r(jià)格時(shí)買東西。在降價(jià)結(jié)束之后，顧客往往會(huì)回避這種有“降價(jià)”聲譽(yù)的商店。優(yōu)惠券促銷銷售就像一種毒品，為了維持銷售額，零售商發(fā)現(xiàn)它不得不幾乎不停地進(jìn)行降價(jià)銷售。

2.??? 如果你不是有意觀察的話，便很難看到品牌延伸和促銷的遠(yuǎn)期效果。對(duì)那些只關(guān)心下一季度營業(yè)報(bào)表的管理者來說尤其如此。大量的投入和促銷并沒有建立起新的強(qiáng)勢(shì)品牌，相反，高額的促銷、返利、終端費(fèi)用拖垮了越來越多的企業(yè)。促銷也沒有使任何一個(gè)品牌占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

定律12 延伸定律

1.??? 多便是少。產(chǎn)品越多，市場越大，陣線越長，賺的錢反而越少。延伸定律是一個(gè)不間斷的，不是在公司有意努力的作用下發(fā)生的，而且?guī)缀跏亲匀话l(fā)生的過程。當(dāng)你試圖滿足所有人的所有需求的時(shí)候，便不可避免地要遇到麻煩。

2.??? 品牌延伸是將一個(gè)成功的品牌（如A-1牛肉味調(diào)味汁）用到你計(jì)劃推出的一個(gè)新產(chǎn)品（如A-1雞肉味調(diào)味汁）上。進(jìn)行品牌延伸的做法與太空中的星系一樣多，而且每天都有新的方法被發(fā)明。

1)??? 雖然長期來看品牌延伸是一個(gè)失敗的戰(zhàn)略，但是就短期而言，它卻可以讓你成功（定律11：長效定律）。管理層總是盲目地相信顧客對(duì)某個(gè)公司或品牌會(huì)有一種強(qiáng)烈的忠誠度，產(chǎn)品的花色品種越多，市場占有率就越大，這聽上去似乎正確，但事實(shí)并非如此。

2)??? 對(duì)很多公司來說，進(jìn)行品牌延伸是一種簡便的做法：

???? 推出一個(gè)新的品牌不僅需要金錢，而且需要新創(chuàng)意或觀念。一個(gè)新品牌要獲得成功，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)新品類的第一個(gè)產(chǎn)品（見定律1：領(lǐng)先定律）；或者，新品牌應(yīng)當(dāng)作為領(lǐng)先產(chǎn)品的對(duì)立面而存在（見定律9：對(duì)立定律）。

???? 開發(fā)并等待一個(gè)新市場的公司往往發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)領(lǐng)先的地位已經(jīng)被他人占領(lǐng)，因此，它們不得不依賴于品牌延伸策略。

3.??? 從長期看，在存在激烈競爭的情況下，品牌延伸策略幾乎從未奏效。毫無例外的是，任何一類產(chǎn)品中的領(lǐng)先者都不是品牌系列中被延伸的品牌。

1)??? 少便是多。想成功，就必須將精力集中，以便在顧客心智中鞏固自己的地位。

2)??? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略像是個(gè)帳篷，你的帳篷要大到足以容納所有你要裝進(jìn)的東西，其戰(zhàn)略思想要全面到包括企業(yè)現(xiàn)時(shí)及將來生產(chǎn)的所有產(chǎn)品和提供的所有服務(wù)。從戰(zhàn)略的角度看，你必須能夠進(jìn)行靈活的選擇，要選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域和地點(diǎn)安營扎寨。

定律13 犧牲定律

1.??? 犧牲定律與延伸定律正好相反。第一種犧牲是產(chǎn)品線。這是誰說的謬論：你賣的品種越多，所得的銷售額才越多？就落后者而言，完整的生產(chǎn)線是一種奢望。如果想獲得成功，你必須削減，而不是擴(kuò)展你的產(chǎn)品線。企業(yè)界由以上兩種企業(yè)構(gòu)成：大型的業(yè)務(wù)高度分散的通才型企業(yè)是相當(dāng)脆弱的。通常，在零售業(yè)領(lǐng)域，最大的成功者就是那些業(yè)務(wù)高度集中的專才型企業(yè)。

2.??? 第二種犧牲：目標(biāo)市場。這又是誰說的謬論：你必須要吸引每一個(gè)人？你的營銷目標(biāo)不等于就是你要爭取的市場，你所明確的市場營銷目標(biāo)并不就是實(shí)際上購買你的產(chǎn)品的那些人。

3.??? 第三種的犧牲：不斷的變化。沒有人說過每年復(fù)核預(yù)算時(shí)你都必須改變你的戰(zhàn)略。如果試圖追隨市場的每一個(gè)潮流與風(fēng)頭，你將注定要被淘汰出局。保持穩(wěn)固地位的最好方法是從一開始就不要改變你的戰(zhàn)略。

定律14 特性定律

1.??? 你必須找到一個(gè)屬于你自己的詞。找到自己獨(dú)有的特征。市場營銷是認(rèn)知的競爭。你要想成功，就必須有自己獨(dú)特的認(rèn)知或特性，并以此為中心展開營銷。如果沒有任何特性，那么你最好有低的價(jià)格。

2.??? 高明的做法是，尋找一個(gè)能令你與領(lǐng)先者抗衡的對(duì)立屬性。這里的關(guān)鍵詞是“對(duì)立”——“模仿”并不會(huì)起什么作用。

3.??? 各種產(chǎn)品特性不是生而平等的。

1)??? 對(duì)顧客來說，某些特性比其他特性更為重要。那么，你必須努力擁有最為重要的特性。

2)??? 定律6（專有定律）指出，你無法與競爭者擁有相同的詞或定位。即某個(gè)特性一旦被你的競爭對(duì)手占據(jù)，便一去而不可得了。你必須轉(zhuǎn)向抓住另一種次要的特性，并盡量渲染這一特性的價(jià)值，進(jìn)而提高你的市場份額。

3)??? 你無法估量具有新特性的產(chǎn)品開拓市場的潛力，因此決不要嘲笑它。

定律15 坦誠定律

1.??? 使自己的產(chǎn)品深入人心最有效的方法是首先承認(rèn)自己的不足，之后再將其轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。當(dāng)人們開始關(guān)注你時(shí)，你便可以轉(zhuǎn)向正面的宣傳，這便是你行銷的訣竅。

1)??? 首先，也是最重要的，坦誠可以解除顧客的戒備心理。你關(guān)于自己弱點(diǎn)的任何陳述都會(huì)立即被當(dāng)做真話接受，從來無須證明。相反，對(duì)于自己長處的宣傳，使人們對(duì)極力向自己銷售任何產(chǎn)品的公司越發(fā)采取謹(jǐn)慎與戒備的態(tài)度，你必須通過證明方能使顧客接受，廣告宣傳尤其如此。

2)??? 當(dāng)一家公司以承認(rèn)自己的弱點(diǎn)而開始進(jìn)行宣傳時(shí)，人們往往會(huì)情不自禁地關(guān)注它。試想有人找到你訴說他的困難時(shí)，你一定立即注意傾聽并愿意提供幫助；而如果一個(gè)人開口就向你炫耀他所做的精彩之事，那么你反而不一定會(huì)感興趣。

3)??? 如果你的名字不好，那么你將面對(duì)兩個(gè)選擇：換一個(gè)名字或調(diào)侃它。你唯獨(dú)不能做的是無視它。市場營銷往往就是要利用這些顯而易見的東西。

2.??? 最后需要指出的是：坦誠定律必須謹(jǐn)慎使用，它需要有高度的技巧。

1)??? 第一，你的“缺點(diǎn)”必須廣泛地被人們認(rèn)為是缺點(diǎn)。你的坦白必須能立刻得到消費(fèi)者的認(rèn)同。如果不是這樣，你的顧客便會(huì)感到迷惑“這是怎么搞的？”

2)??? 第二，你必須迅速將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)。坦誠的目的不是道歉，而是要建立一個(gè)足以讓潛在顧客信服的利益。

定律16 唯一定律

1.??? 在大多數(shù)情況下，你的競爭者只有一個(gè)容易攻破的薄弱環(huán)節(jié)，正是這個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該成為你全力攻擊的焦點(diǎn)。在市場營銷中起作用的，只有獨(dú)特的、大膽的一擊，而且在任何既定條件下，只有特定的行為可以產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。

2.??? 許多市場營銷人士把成功看做是大量細(xì)小努力的總體結(jié)果。如果不是在為領(lǐng)先者工作，他們往往就會(huì)試圖模仿領(lǐng)先者，只不過想做得更好一些，并因此更加努力地工作。無論你是努力嘗試還是輕松應(yīng)對(duì)，其結(jié)果沒有多大差別。而且公司越大，平均定律越會(huì)削弱任何努力所帶來的真正優(yōu)勢(shì)。

3.??? 在市場營銷中能夠奏效的戰(zhàn)略與在軍事上的戰(zhàn)略是相同的：出其不意。成功的將軍通過對(duì)戰(zhàn)局的研究，要謀劃出一個(gè)出其不意、克敵制勝的突擊方案，找出一個(gè)這樣的方案十分困難。要找出多個(gè)這樣的方案，通常是不可能的。

1)??? 從理論上講，如果你毫無規(guī)律地想出所有你可能想到的新創(chuàng)意，你也可能碰到正確的創(chuàng)意，但這畢竟不是有效率的工作方法。

2)??? 為確定獨(dú)特的定位或概念，營銷人員必須知道市場上正在發(fā)生著什么。他們必須親臨市場競爭的第一線，必須知道如何做有效，如何做無效。如果只是守在總部的辦公室而不親自介入營銷過程的話，你便很難找到這種獨(dú)特的方案，他們還必須親自參與營銷過程。

定律17 莫測定律

1.??? 應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的未來情況的方法之一，便是建立具有極大靈活性的企業(yè)組織。當(dāng)你所經(jīng)營品類的市場發(fā)生根本性變化時(shí)，一家公司必須具有以新理念向自己挑戰(zhàn)的膽量和靈活性，變革并且能夠快速地進(jìn)行變革，是應(yīng)對(duì)不可預(yù)見之未來的唯一方法。

2.??? 預(yù)測未來的失誤幾乎不可避免，請(qǐng)記住彼得（Peter）定律：意想不到的事總會(huì)發(fā)生：

1)??? 絕大多數(shù)市場營銷計(jì)劃都是一種對(duì)未來的假設(shè)，這種假設(shè)通常會(huì)出錯(cuò)，尤其是針對(duì)競爭者反應(yīng)的預(yù)測。營銷計(jì)劃也不要試圖做到這一點(diǎn)。

2)? 一個(gè)好的短期計(jì)劃能夠找到一個(gè)視角或一個(gè)詞來區(qū)隔你的產(chǎn)品或公司，爾后再建立與之相協(xié)調(diào)的基于擴(kuò)大這一想法的長期營銷規(guī)劃。它不是長期計(jì)劃，而是長期的發(fā)展方向。

3)??? 研究趨勢(shì)的危險(xiǎn)在于推測。很多公司會(huì)武斷地推斷某個(gè)趨勢(shì)將持續(xù)多久。未來未必會(huì)重現(xiàn)今日，當(dāng)你認(rèn)為一切都不會(huì)變化時(shí)，其實(shí)你正在肯定地預(yù)測未來，正如你假定未來會(huì)發(fā)生某些變化一樣。這也是市場研究往往會(huì)帶來更多的問題而不是幫助的其中一個(gè)原因。

???? 研究確實(shí)是衡量過去的最佳手段，但新思想和新概念幾乎是無法衡量的。任何人都不可能有一個(gè)評(píng)價(jià)未來的參照系。

???? 在進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的選擇之前，人們并不知道他們應(yīng)如何做。

3.??? 但你卻可以把握未來發(fā)展的趨勢(shì)，而這正是在形勢(shì)變化中獲得優(yōu)勢(shì)的途徑。一個(gè)很自然的做法將是推出一個(gè)新品類。最后需要強(qiáng)調(diào)的是“預(yù)見未來”與“對(duì)未來下注”是兩碼事。

定律18 成功定律

1.??? 成功往往會(huì)導(dǎo)致貿(mào)然延伸產(chǎn)品線。當(dāng)一個(gè)品牌獲得成功后，公司會(huì)認(rèn)為名稱好是該品牌成功的根本原因，所以它們便急切地給其他產(chǎn)品也都冠以同樣的自己的知名品牌名稱。一家大公司如果不能將兵力集中于那些已在顧客心智中生根的產(chǎn)品上，它就會(huì)失掉自己的某些優(yōu)勢(shì)。你這樣做會(huì)遭遇早期的成功和晚期的失敗。

1)??? 使品牌出名的并不是它的名稱（盡管一個(gè)糟糕的名稱可能會(huì)妨礙一個(gè)品牌的出名）。品牌的出名是由于你實(shí)施了正確的營銷計(jì)劃。你首先進(jìn)入了顧客的心中；你聚焦了自己的產(chǎn)品。你搶先占有了一個(gè)強(qiáng)有力的特性。出色的營銷人員可以做到像潛在顧客一樣思考問題，他們可以將自己放在顧客的位置上，他們并不將自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法強(qiáng)加在具體的營銷場合。

2)??? 自大是營銷獲得成功的敵人，客觀才是我們需要的。你將自大的心理注入了市場營銷過程之中，必然很難聚集自己的焦點(diǎn)。當(dāng)人們?nèi)〉贸晒r(shí)，往往就不那么客觀了，他們常常用自己的主觀判斷來代替市場的客觀需求。非常自負(fù)的人似乎總是否認(rèn)自己的自負(fù)。

3)??? 你越相信自己的品牌或公司名稱，就越容易掉進(jìn)品牌延伸的陷阱。“這不會(huì)是由于名稱的原因，”當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)你會(huì)這樣想，“我們有一個(gè)絕妙的名稱?！?驕傲招致失敗，傲慢導(dǎo)致毀滅。

2.??? 市場營銷至關(guān)重要，因此決不能將其轉(zhuǎn)交給下屬。

1)??? 公司越大，其高層管理者便越容易脫離市場營銷第一線。這或許是影響公司發(fā)展的一個(gè)最主要的因素。其他的因素都是有利于擴(kuò)展公司規(guī)模的。市場營銷如同一場戰(zhàn)爭，而作戰(zhàn)的首要原則就是兵力原則。隊(duì)伍越大，公司越有實(shí)力，其優(yōu)勢(shì)也就越大（見第22條：資源定律）。。

2)??? 微服私訪。這尤其適合于調(diào)查了解經(jīng)銷商或零售商這一層次的情況。這樣做的目的在于：得到民眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)情況的真實(shí)看法，克服中層管理人員只講順耳話的傾向。

3)??? 減少會(huì)議。與其坐在那里爭論不休，還不如走出辦公室親自進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

3.??? 與大公司相比，小公司的經(jīng)理們更接近第一線，這也許正是小公司在過去10年中發(fā)展快于大公司的原因之一，它們還沒有受到成功定律的支配。

定律19 失敗定律

1.??? 面對(duì)錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)但又對(duì)其無所作為是一件很糟糕的事，這并不利于你的事業(yè)。更佳的戰(zhàn)略是盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)采取措施以停止損失。若失敗無可避免，及時(shí)撤退則可以達(dá)到亡羊補(bǔ)牢的效果。

1)??? 日本公司似乎善于盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)改變策略。它們的集體管理方式可以消除自大現(xiàn)象。由于參與決策的人數(shù)眾多，即便對(duì)于重大的決策，分?jǐn)偟矫總€(gè)決策者身上的責(zé)任也已很小，這樣的話就不存在有損于個(gè)人事業(yè)的污點(diǎn)了。承認(rèn)“我們都錯(cuò)了”比承認(rèn)“我錯(cuò)了”要輕松得多。

2)??? 在遇到問題時(shí)，有太多的公司總是想改進(jìn)它而不是及時(shí)地放棄它。

2.??? “個(gè)人前程”的隱性疾病可以侵入任何公司的肌體。管理人員在進(jìn)行營銷決策時(shí)，首先想到的是決策對(duì)自己的個(gè)人前程將會(huì)有何影響，其次才是競爭者或敵人對(duì)顧客心智的影響。決策者個(gè)人和公司之間有著內(nèi)在的利益沖突。這種沖突使公司不能勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

1)??? 如果你不去自找麻煩的話，你就很難成為第一個(gè)進(jìn)入新品類的公司。一個(gè)高層管理人員，當(dāng)他享有很高薪水并接近退休年齡時(shí)，是根本不可能采取什么大膽舉措的。甚至那些年輕的經(jīng)理們也往往愿意做出“更穩(wěn)妥”的決策，以便不影響自己的職務(wù)晉升。沒有人曾經(jīng)因?yàn)闆]能采取某項(xiàng)大膽的舉措而遭到解雇。

2)??? 一項(xiàng)建議被拒絕，往往不是因?yàn)檫@項(xiàng)建議本身有問題，而是因?yàn)闆]有任何一位高層管理者會(huì)從這一建議的成功中得到個(gè)人好處。

3.??? 消除“個(gè)人前程”因素的方法之一，是將其公開化。

1)??? 一家公司如果要想以理想的方式運(yùn)行，那么它就應(yīng)采取團(tuán)隊(duì)工作方式，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并且要有一位能夠做出自我犧牲的帶頭人，允許管理者根據(jù)某個(gè)概念的優(yōu)劣，而不是根據(jù)該概念會(huì)使誰受益來進(jìn)行判斷。

2)??? 只要不是犯兩次同樣的錯(cuò)誤，人們不會(huì)因試驗(yàn)失敗而受到懲罰，“如果你學(xué)習(xí)并試著做某些事情，那么你可能會(huì)因此而受到贊賞?！?/p>

定律20 炒作定律

1.??? 炒作就是炒作。真正的革命并不是正午的吹號(hào)游行，真正的革命會(huì)在午夜悄無聲息地到來。

1)??? 當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí)，公司不需要宣傳炒作；而當(dāng)它需要炒作時(shí)，一般意味著它遇到了麻煩。一旦炒作開始，就會(huì)不斷地持續(xù)下去。

2)??? 捕獲公眾的想象力與變革市場是兩回事。到處可見媒體宣傳非常成功但營銷非常失敗的例子。在較短時(shí)間內(nèi)，炒作后知名度和關(guān)注度大幅提升。但這同時(shí)也為后來負(fù)面新聞的產(chǎn)生及迅速擴(kuò)散累積了巨大的勢(shì)能，最終導(dǎo)致了無可挽回的結(jié)果。

2.??? 炒作的本質(zhì)并不是這個(gè)新產(chǎn)品正在走向成功，而是宣告現(xiàn)有的產(chǎn)品要過時(shí)。這些預(yù)測都違背了莫測定律。沒有人能夠預(yù)測未來，你唯一能預(yù)測的就是那些已經(jīng)開始了的變革。

3.??? 請(qǐng)忘掉頭版新聞。如果你想尋找未來的線索，請(qǐng)注意報(bào)尾那些無關(guān)緊要的小故事吧。

定律21 趨勢(shì)定律

1.??? 如果你面對(duì)一個(gè)正在迅速崛起的行業(yè)，具有時(shí)尚的一切特征，那么你最好能夠淡化或者抑制時(shí)尚，你就能使之流行的時(shí)間延長，從而使它更像是一種趨勢(shì)。

1)??? 時(shí)尚就像海洋中的波浪，而趨勢(shì)則是海洋中的大潮。時(shí)尚總會(huì)得到大肆的炒作，是可見的，但它來去匆匆；而趨勢(shì)則像大潮，它幾乎是不可見的，但其力量將在長時(shí)期內(nèi)持久存在。

2)??? 時(shí)尚是一種可能被用來獲利的短期現(xiàn)象，但由于它不能長久維持，因而不會(huì)對(duì)企業(yè)有多大好處。另一方面，時(shí)尚往往會(huì)重復(fù)自己，公司常常錯(cuò)把時(shí)尚當(dāng)做趨勢(shì)而盲目發(fā)展。當(dāng)過于貪婪地追逐時(shí)尚，導(dǎo)致時(shí)尚迅速消退后，追逐時(shí)尚的公司經(jīng)常會(huì)受到嚴(yán)重的財(cái)務(wù)沖擊，會(huì)為眾多的員工、昂貴的生產(chǎn)設(shè)備和分銷網(wǎng)絡(luò)所困擾。

2.??? 請(qǐng)忘掉時(shí)尚。當(dāng)時(shí)尚出現(xiàn)時(shí)，盡量抑制它們。保持市場對(duì)你的產(chǎn)品長久需求的方法之一，就是不要完全地滿足需求。在市場營銷中，最有利可圖的做法就是把握長期趨勢(shì)。大多數(shù)成功的表演藝術(shù)家都會(huì)對(duì)自己的出場數(shù)予以控制。他們都不過于張揚(yáng)，不會(huì)到所有的地方去演出。

定律22 資源定律

1.??? 秘訣就在于：首先要有好的想法，之后要有足夠的資金來實(shí)施它。一個(gè)普通的想法加上100萬美元，會(huì)比僅有一個(gè)偉大的想法使你獲得更多。沒有資金，好主意將一錢不值。也許并不完全如此，但你必須去想辦法先找到資金后，市場營銷才會(huì)起作用。市場營銷是一場爭奪顧客認(rèn)知的游戲。你需要資金使自己的想法進(jìn)入潛在顧客的心中，一旦進(jìn)入，你也還需要資金使自己的想法繼續(xù)留在顧客的心中。資金使得營銷世界不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.??? 在市場營銷中，富人常會(huì)變得更富有，因?yàn)樗麄儞碛惺顾麄兊南敕ㄉ钊腩櫩托闹侵械馁Y源。大公司在它們的品牌上投入了許多資金。他們的問題在于，要辨清好的想法與壞的想法，并且避免將錢花在太多的產(chǎn)品和太多的計(jì)劃上（定律5：聚焦定律）。

3.??? 請(qǐng)記?。簺]有資金支持的想法是毫無價(jià)值的，要準(zhǔn)備為融資而放棄很多東西。

1)??? 大公司極少會(huì)接受外部理念，你唯一的希望是找一家較小的公司，然后說服它接受你的想法。

2)??? 你可以通過結(jié)婚，或者離婚獲得金錢，可以從家庭繼承金錢，可以授權(quán)他人來“分享”你的想法。

3)??? 資金雄厚的公司也必須舍得花錢，投入足夠多的資金。甚至在兩年或三年內(nèi)他們可能不會(huì)贏得利潤，因?yàn)樗麄儗⑹杖胗种匦峦度胧袌鰻I銷中去了。

忠告

1.??? 在現(xiàn)今的組織機(jī)構(gòu)環(huán)境中應(yīng)用這些市場營銷定律將面臨潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些定律大多與企業(yè)的自信、傳統(tǒng)的智慧所信奉的理念大相徑庭。

1)??? 認(rèn)知定律與大多數(shù)公司的企業(yè)文化相反，努力做得更好這一想法被深深地根植于企業(yè)文化中。人們總是圍繞著該品類的領(lǐng)先者轉(zhuǎn)，并且向它看齊，然后著手研制能夠“超越它的產(chǎn)品”。這就是品質(zhì)戰(zhàn)略的全部內(nèi)容。

2)??? 領(lǐng)先定律是難以接受的。大多數(shù)人都相信，他們登上頂峰是因?yàn)樗麄冏龅酶?，而不是因?yàn)樗麄兪堑谝粋€(gè)進(jìn)入市場的人。對(duì)于任何會(huì)削弱“更好的產(chǎn)品”的戰(zhàn)略建議，管理層都是不愿意接受的。

3)??? 犧牲定律可能會(huì)給你帶來麻煩?！盀樗腥颂峁┧麄兯枰乃挟a(chǎn)品”是許多大公司根深蒂固的想法，沒有人愿意只提供一種產(chǎn)品或服務(wù)。

4)??? 聚焦定律建議在潛在顧客心智中擁有一個(gè)代名詞。你要對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行精簡，但要說服那些商業(yè)巨頭并不是件容易的事。

5)??? 長效定律向那些希望盡快獲得營銷業(yè)績的人潑了點(diǎn)冷水，但公司想要看到的是立竿見影的效果。那些財(cái)務(wù)人員在短期內(nèi)是不會(huì)讓你有好日子過的。

6)??? 延伸定律是所有法則中最危險(xiǎn)的一條。你必須做好準(zhǔn)備，要否定管理層一直堅(jiān)持的真理：成功的大品牌是你的資產(chǎn)，我們可以將它向不同的產(chǎn)品延伸。管理層是不會(huì)歡迎任何削弱其品牌擴(kuò)張的努力的。

2.??? 如果你違背了這些永恒不變的定律，你就會(huì)冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果你應(yīng)用了這些永恒不變的定律，你也可能會(huì)冒被批評(píng)、被輕視甚至被排斥的風(fēng)險(xiǎn)。不過，你要有耐心。市場營銷永恒不變的定律將助你成功，成功就是最好的回報(bào)。