那天我支了一位顧客，她來買鞋子，她喜歡一雙鞋子不知道選哪個(gè)顏色好看，她就問我哪個(gè)好看，我說綠色，因?yàn)樗哪_瘦又很白，穿綠色很漂亮，不一會她朋友來了，她朋友說真好看，還問多少錢，她一聽一百多塊錢，那么便宜，而且還那么好看，她也試了試也買的綠色。我就給她們包起來放收銀臺了，然后就沒管。

我就去忙其他的了，當(dāng)我走到試衣間門口的時(shí)候，剛才那個(gè)顧客說：她又去試了。我說奧，感覺特不好意思，沒有服務(wù)跟蹤到位。那天她們兩人要了四件商品。

感悟：一般情況下，我們幫顧客把商品放到收銀臺就不管了，沒有后續(xù)跟進(jìn)顧客挑選其他商品。做到全程服務(wù)，我們還應(yīng)做到更好。