分享一個2017年上半年我們的一款產(chǎn)品叫做“Jdoo運動”，這款產(chǎn)品目前已經(jīng)進入封鎖冷凍了，也就是停滯了。
我覺得失敗的案例還是有價值的。當時我們相信健身運動的市場是巨大的，不過資本市場對健身運動的投資數(shù)額普遍都不高，相反對體育賽事或者體育資訊的投資相對樂觀。盡管如此，我們幾個年輕人還是熱血的投入了這場焦頭爛額的戰(zhàn)爭中。
市場需求背景
傳統(tǒng)健身房用戶有著很大的痛點：1.私教銷售嚴重，影響了客戶在健身房的體驗。2.中國用戶對健身房的使用率不高，健身小白用戶多。3.雖然出現(xiàn)KEEP自律性課程軟件，但是對健身房用戶市場的影響并不大。因為健身房的器械是有針對性的鍛煉的，KEEP等自律課程大都是無器械的鍛煉方式。4.傳統(tǒng)健身房都是年卡的預存方式，很多用戶懷著自己美好的憧憬買了，可惜并不會經(jīng)常去，年續(xù)卡率行業(yè)范圍通常在8%~13%左右。復購率低，獲客成本高，使得傳統(tǒng)健身房的服務偏向于銷售咨詢，教練背負重重的KPI值，一看你不買私教，都不怎么會搭理你。5.基于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，對智能硬件與健身器材的應用，傳統(tǒng)健身房從販賣年卡、私教課的方式，很難轉(zhuǎn)變?yōu)榉諡閷虻牡慕∩矸?.0，而科技發(fā)展也使得健身房加入了數(shù)據(jù)革命浪潮，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)的運動智能穿戴的出現(xiàn)，每個用戶對自身數(shù)據(jù)的需求和獲得更加直接，傳統(tǒng)健身房數(shù)據(jù)升級迫在眉睫。
因此關(guān)于傳統(tǒng)健身房的革命性的裂變就這樣順勢發(fā)生了。
例如：樂刻、LIKING
樂刻:橙色阿里出來創(chuàng)業(yè)的，300~500平健身房，24小時、99元月卡、二維碼掃描進門。無私教推銷。網(wǎng)上APP端、微信端直接約課，私教在APP平臺上直接下單，另外收費。全國開設直營店。
Liking:300~500平健身房，24小時，月卡制（不同地方不同價格）、智能門鎖、獨立APP預約課程。全國開設加盟店。APP端各店不能通用。私教通過APP預約。
而當時Jdoo的產(chǎn)品設計是這樣的：
Jdoo：300~500平健身房，24小時，99元月卡+私教免費指導。智能門鎖，獨立APP預約課程。全國直營。APP端對客戶的運動需求做解決方案，定期推送定制健身計劃，回歸了服務的本質(zhì)。用戶可以后臺查看數(shù)據(jù)的完成情況。
目標用戶：運動小白，對運動自律比較差，需要監(jiān)督，需要指導，需要專業(yè)的解決方案，但是又不想花高價格。對運動習慣還沒有培養(yǎng)好的，希望通過健身房來重塑身材的一類客戶。
目標用戶關(guān)鍵詞：小白、想省錢、沒長性、沒方案、想健身。
需求場景
我是小白，我不懂，你得告訴我怎么用這些器械，怎么練；我通常時間比較隨性，沒有準時健身的習慣，我不想一下子買一年的卡。傳說中的馬甲線該怎么開始？傳說中的翹臀又是怎么煉成的？不想老是拉體測，然后忽悠我買私教，不買就不理人，下次都不好意思來健身房了。即便去了，還是只會跑步機跑一跑。練了一兩天的，也不知道方法對不對，看不到希望。
雖然現(xiàn)在LIKING 和樂刻改變了 99月卡模式，低價就等于沒有服務。99元月卡，解決了客戶心里對習慣堅持不下來的損耗的止損策略，但是在小白客戶或者選擇99元月卡的體驗客戶來講是沒有服務的。這樣的產(chǎn)品就相當于告訴你低價無服務，對于小白用戶的進階培養(yǎng)是沒有好處的，產(chǎn)品的一大BUG。
Jdoo解決方案：99元月卡+現(xiàn)場教練指導；服務至上；數(shù)據(jù)推送，對每個客戶標簽化服務，定制推送客戶需求，制定健身計劃，客戶可以在線的獲得自己的數(shù)據(jù)報告。
競爭優(yōu)勢
價格優(yōu)勢 ：門檻低。
服務優(yōu)勢 ：以服務為導向，去銷售化。
社群圈子：用戶社群管理，活躍度高，粘度高。
樂刻和LIKING的模式，讓非常多的傳統(tǒng)健身房危機感倍增，大呼變態(tài)，大有損人不利己的玩笑，因為在傳統(tǒng)健身房的觀點里，樂刻模式是不賺錢的。如果在樂刻的基礎(chǔ)上做服務升級，堅蛋模式，是不是意味著，那就是成了慈善基業(yè)了。
Jdoo的解決方案，看似完美：但是一個最大的BUG，是什么，按照商人的邏輯學來講，任何設計一個沒有賺錢的產(chǎn)品都是耍流氓。Jdoo的技術(shù)流+線下開店成本+服務成本，真的頂不住資金的虧空。正所謂夢想很美，現(xiàn)實卻很骨感。我始終認可Jdoo模式居于用戶服務的產(chǎn)品設計導向，但是由于資本市場不認可，巧婦難為米之炊。我想，如果有一天Jdoo能夠解除封印，應該是等待物聯(lián)網(wǎng)的革命浪潮，基于健身器材智能化與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)云相結(jié)合，以及運動智能穿戴普及化，期待這一波物聯(lián)網(wǎng)的傳奇，Jdoo能夠借勢卷土重來。
以上分析樂刻、liking純屬個人觀點。
