『 知識不會改變命運，除非它帶來行動；行動也不會改變命運，除非它帶來結(jié)果。是結(jié)果在改變你的命運?！?? ? ? ? ? ?——古典
如何用結(jié)果思維提高工作效率
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? by Amanda
最近在學(xué)習(xí)古典老師的「超級個體」課程，覺得光刷認(rèn)知不行呀，所以一直在搗鼓怎么學(xué)以致用。恰巧在做每天的工作總結(jié)的時候，剛好學(xué)到結(jié)果思維這一課，回聽課程音頻直到耳朵都快懷孕了都覺得不夠爽快，聽了這么多，用起來才是王道呀！于是，我開始思考一些問題，當(dāng)然啦，雞生蛋還是蛋生雞的問題我并不感冒，哈哈，我想的是，如何用結(jié)果思維提高工作效率呢？
那么，結(jié)果思維是什么呢？它是一種把自己的能力和行動轉(zhuǎn)化為價值的思維方式。感覺有點云里霧里的，不著急，我們將它轉(zhuǎn)化為三個問題，帶著這三個問題反問自己：
?我今天處理的事情結(jié)果是什么？
?這個結(jié)果對我來說有什么意義？
?這個結(jié)果可能對別人產(chǎn)生什么價值嗎？
在這里，我當(dāng)了一回小白鼠，嘗試分析總結(jié)最近的工作，希望我的分享能給大家?guī)硪稽c點思路，不求突飛猛進(jìn)，只求每天進(jìn)步一點點。
結(jié)果大于過程。
作為PM部門下的一個小渣渣，我負(fù)責(zé)三個案子的出貨工作。感覺有出貨的日子都忙得像在打戰(zhàn)一樣，一整天下來，累成狗還免不了領(lǐng)導(dǎo)的"機關(guān)槍"掃射，"這個問題你沒有去double confirm過嗎？"合同有異常到底誰在跟蹤？結(jié)果到底怎么樣呢？blabla。。。"瞬間一萬點傷害，寶寶心里苦，可是寶寶終于明白！領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，而不是過程。
經(jīng)過多次被噴之后，我慢慢了解到，匯報工作要先講結(jié)果在講過程。凡事先經(jīng)過腦子過濾掉無用信息，再用簡單扼要的語言將重點信息傳達(dá)到對方，看看對方能否明白。尤其在對外溝通時，我們常說，我溝通啦，對方知道啦。試問自己，然后呢？溝通的結(jié)果是什么呢？請記住，任何沒有結(jié)果的溝通都是耍流氓。
帶著這個意識，我把跟其他部門溝通的結(jié)果記錄下來，像個小學(xué)生一樣，乖乖的在隨身攜帶的小本本記下：
1.卡車已訂，時間明晚9點。
2.合同海關(guān)已通過審核。
3.報告還差xx部門數(shù)據(jù)未收集，cut time: 5點 DRI: xx
…
除此之外，對外溝通還有兩個小細(xì)節(jié)可以稍微注意下，一個是運用智障句型來防止跳進(jìn)莫名的坑比如「我看到的是。。。請你再幫忙double confirm下」；另一個是溝通準(zhǔn)則「溝通前先信息整合，再找對的人做對的事情」，理解了這一點就可以避免一種尷尬「費勁口舌反饋完異常狀況以后，對方一臉懵逼的告訴你，額，這個問題，請你去找xx部門，我們不涉及這一塊內(nèi)容?！?/p>
這個結(jié)果對你有什么意義？
還記得在領(lǐng)導(dǎo)布置了一項任務(wù)，讓我們對全面出貨工作做一個總結(jié)，并嘗試用"人話"講給同部門其他團(tuán)隊的小伙伴聽，以此來鍛煉我們未來看案子，控場面的能力。(領(lǐng)導(dǎo)您真是用心良苦啊啊～O_o)
花了兩天做PPT，將第一版發(fā)給工程部的浩哥看，在我的小紅包的激勵下，果不其然，他狠狠的抨擊了一番我自認(rèn)為很簡潔的PPT。簡潔不代表省略了圖表和數(shù)據(jù)，直接用文字概括。天哪，老司機就是不一樣!于是我又屁顛屁顛花了周末時間修改。最終終于出來一版自己覺得還算滿意的發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看，最終，人家給出來一句話：你們做的報告要確保對方聽得懂。光自己明白有用嗎？
Bingo!一句話砸醒了我。
結(jié)果思維第二定律：有交付的價值大于無交付價值的結(jié)果。的確，光是自己看懂的報告，別人看不懂，那也白搭。我寫出來的報告只是對自己有個交代，自己明白怎么回事，但是觀眾們并不知道呀。只有可交換的結(jié)果，才是有價值的結(jié)果。
幸運的是，個人做presentation的那天，我秀出來的報告其他團(tuán)隊的人除卻專業(yè)術(shù)語外都點頭說基本明白了(簡直不能再雞凍～)
這個結(jié)果可能對別人產(chǎn)生什么價值嗎？
當(dāng)然，那天成果匯報，很可惜，領(lǐng)導(dǎo)不在場。(休假ing，臨走布置的"作業(yè)")原本以為她忘記這茬兒了，沒想到，她的記性真是超級好，事無巨細(xì)，盡在掌握中?；貋黹_完會便問起，團(tuán)隊互講做的怎么樣啦？結(jié)果呢？簡單總結(jié)一下吧。
吃過多少次虧的我，終于學(xué)會如何總結(jié)了。"嗯，Monica, 我們小組三個已經(jīng)在上周五完成整個shipment summary。并針對其他團(tuán)隊對于報告提出的疑問做了一個答疑，提到的問題有以下幾個。。blablabla。。。針對xx問題，我們已經(jīng)達(dá)成共識，以后遇到這種問題這樣處理。。。""ok, 會議記錄呢？"
天哪，會議記錄？頓時五雷轟頂。在回答了一句"沒有"以后，你都知道接下來的情節(jié)了(此處省略三百字…)
結(jié)果思維第三定律：能復(fù)制的結(jié)果大于不能復(fù)制的結(jié)果。而對于結(jié)果的不同程度的追求，決定了這個人的身價。
果然又被教育了一頓。當(dāng)我們溝通完一件事情，尤其是會議結(jié)束后，務(wù)必及時發(fā)出會議記錄，將會議上談到的主要問題及確認(rèn)事項以會議記錄的方式發(fā)出來，這不僅僅是對大家有個可交代的結(jié)果，更有利于后續(xù)問題的追蹤和問題的解決。而我們常常忽略這個最最重要的一步，這恰恰無形中解釋了為什么有的人可以成為老板或項目負(fù)責(zé)人，而有的人卻在通知完事情后不了了之卻沾沾自喜事情輕松搞定，然后也永遠(yuǎn)只能負(fù)責(zé)那么一丁點沒怎么有技術(shù)含量的工作內(nèi)容。這，真的值得深思。
你的價值清單是什么呢？
每天工作上處理那么多事情，到底有多少個結(jié)果產(chǎn)出呢？能給大家?guī)矶嗌賰r值呢？好了，光是想想不行動，明天睡醒又是一樣的結(jié)局。
那就從這一刻開始吧，專注我們的結(jié)果，創(chuàng)造我們的結(jié)果清單，將可交付的結(jié)果傳遞出去吧！愿我們，成為一個有結(jié)果的人。
