什么是好的產(chǎn)品
創(chuàng)造了長(zhǎng)期的用戶價(jià)值。形成閉環(huán)的商業(yè)模式或生態(tài)。核心功能體驗(yàn)具有明顯優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品方法論
1. 基于生態(tài)的戰(zhàn)略設(shè)定。
戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)，因此，基于戰(zhàn)略的產(chǎn)品設(shè)定，是所有動(dòng)作里最核心及最早要做的。戰(zhàn)略不清淅或戰(zhàn)略里的生態(tài)環(huán)節(jié)缺失，會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品方向及核心價(jià)值的不清淅，會(huì)極大浪費(fèi)和增加產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)成本，或者說(shuō)是產(chǎn)品根本沒(méi)有往下走的可能性；
2. 差異化的核心價(jià)值。
不求更好，但求不同。如果需要在“更好”、“不同”里選擇時(shí)，我會(huì)選擇“不同”。“不同”代表著我們產(chǎn)品所能為用戶提供的某種剛需，是其他同類產(chǎn)品所不能提供的，即使前端體驗(yàn)、流程不夠好，用戶仍然會(huì)堅(jiān)持使用它。
3. 運(yùn)營(yíng)機(jī)制預(yù)埋。
任何一款產(chǎn)品的快速成長(zhǎng)，都離不開(kāi)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略的支持。為什么說(shuō)是長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略呢？因?yàn)槎唐凇⒍嘧兊牟呗云鋵?shí)對(duì)產(chǎn)品是傷害來(lái)的，絕大部分產(chǎn)品是死在這個(gè)環(huán)節(jié)上面的。只有單一、集中的長(zhǎng)期策略才能有效支持用戶習(xí)慣和認(rèn)知的養(yǎng)成。因此，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略與原則，必須在早期就預(yù)埋。
4. 短平快。
短：即要做到流程短、觸點(diǎn)直接，別讓業(yè)務(wù)需求干擾用戶核心價(jià)值，能省的干擾因素盡量干掉。
平：用戶準(zhǔn)入門檻越低越好、需要用戶思考的東西越少越傻瓜越好，量級(jí)永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的首要解決的。
快：小版本快速迭代，唯快不敗。問(wèn)題多沒(méi)關(guān)系，你改得快就是了，用戶罵歸罵，但會(huì)覺(jué)得我們是在努力。最怕憋大招、出大版本，市場(chǎng)真心不等人。這個(gè)理論其實(shí)大家都懂，主要就看在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中能否應(yīng)用上。更多的實(shí)際情況是，大量“熱心”的同事在實(shí)施過(guò)程中不斷的加需求改需求，甚至動(dòng)用級(jí)別權(quán)限來(lái)“支持”。這個(gè)主要考驗(yàn)產(chǎn)品人員的產(chǎn)品控制權(quán)及情商了。
跨界的玩法
接觸的業(yè)態(tài)越多，越覺(jué)得什么都差不多。無(wú)非是業(yè)務(wù)內(nèi)容和準(zhǔn)入門檻不一樣，但商業(yè)的核心是不變的。我倒是覺(jué)得能涉獵多個(gè)行業(yè)和多個(gè)版塊的玩法，對(duì)自己是很好的學(xué)習(xí)和積累。坦率說(shuō)，挺喜歡這樣的狀態(tài)，特別是現(xiàn)在跨界的玩法越來(lái)越明顯。
產(chǎn)品策劃不只是畫原型做交互
整個(gè)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品策劃的價(jià)值傳遞上，是比較浮燥的引導(dǎo)?，F(xiàn)在看到大量的畢業(yè)生或互聯(lián)網(wǎng)工作者，或者是說(shuō)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品策劃似乎過(guò)于熱衷了，大量的學(xué)習(xí)充斥在產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互、原型上面，我不太習(xí)慣這種氣氛，所以這些年來(lái)，很少參加行業(yè)沙龍或產(chǎn)品交流會(huì)?；蛘哒f(shuō)，我喜歡小范圍式的交流吧。因?yàn)槲艺J(rèn)為產(chǎn)品策劃的成功與否，與策劃者本身的綜合素養(yǎng)是非常相關(guān)的。
對(duì)我而言，合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有足夠的經(jīng)歷及團(tuán)隊(duì)實(shí)踐，真不是有idea、喜歡互聯(lián)網(wǎng)就能做的。所以，我一直鼓勵(lì)我的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該主動(dòng)開(kāi)拓自己在藝術(shù)、哲學(xué)等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)保持豐富的生活體驗(yàn)，勇敢嘗試些灰色的事情，多戀愛(ài)，好好體驗(yàn)。
在產(chǎn)品策劃上，我總是用笨方法，老老實(shí)實(shí)一遍又一遍的將自已變成用戶去操作產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)的全流程，努力尋找并推動(dòng)解決方案落地，不要把自己太當(dāng)一回事，也不要把需求方太當(dāng)一回事。總而言之，對(duì)產(chǎn)品人員而言，不限于產(chǎn)品的綜合能力是關(guān)鍵。遇到太在意分工、職權(quán)和去埋怨業(yè)務(wù)瓶頸的產(chǎn)品人員，趕緊干掉就是了。
運(yùn)營(yíng)與策劃是合體
產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)本身密不可分。反觀初創(chuàng)公司里對(duì)這些也越來(lái)越細(xì)分，真的比較擔(dān)心。早期分工過(guò)于明確導(dǎo)致的現(xiàn)象是，做產(chǎn)品的說(shuō)運(yùn)營(yíng)不給力，做運(yùn)營(yíng)的說(shuō)產(chǎn)品太爛，做需求時(shí)又出現(xiàn)產(chǎn)品需求和運(yùn)營(yíng)需求之分，貌似像對(duì)手一樣。我以前做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)侯，好像沒(méi)有過(guò)這樣的煩惱，因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)品的輸入與輸出工作，都在產(chǎn)品經(jīng)理的推動(dòng)之下，不管是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)還是運(yùn)營(yíng)方式，都是作為產(chǎn)品經(jīng)理去承擔(dān)或推動(dòng)的。如果是初創(chuàng)公司，最好不要細(xì)分這些崗位吧。
初創(chuàng)公司的運(yùn)營(yíng)體系搭建
初創(chuàng)公司也分很多種，主要看團(tuán)隊(duì)規(guī)模和所處的行業(yè)要求（看啟動(dòng)資金多與少及行業(yè)本身對(duì)此的專業(yè)區(qū)分度大不大）。如果按最初期的小而美團(tuán)隊(duì)建制看的話，從創(chuàng)始人層面，運(yùn)營(yíng)是大而全，除了研發(fā)以外什么都做，什么都管的，所以在我的認(rèn)知里，早期不必分開(kāi)搭建，最好都是在負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)版塊的合伙人下面。因?yàn)樵缙诘膱F(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)，絕對(duì)是因人設(shè)崗，同時(shí)又是粗放式的崗位設(shè)置，不可能有太多細(xì)分，范圍粗一點(diǎn)，有利于早期核心員工的綜合能力提升。
補(bǔ)充一下，如果是大運(yùn)營(yíng)的概念，則同時(shí)包含了市場(chǎng)崗、產(chǎn)品崗、銷售冊(cè)。建議在初創(chuàng)期，簡(jiǎn)單分為“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷”兩個(gè)方向去區(qū)格它們，這樣會(huì)更聚焦一點(diǎn)?！爱a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”的重點(diǎn)是產(chǎn)品如何實(shí)施、持續(xù)的用戶價(jià)值挖掘、長(zhǎng)期的用戶規(guī)則，日常運(yùn)作機(jī)制及互動(dòng)機(jī)制，屬于內(nèi)功型，“市場(chǎng)營(yíng)銷”的重點(diǎn)是外部合作、分成機(jī)制、品牌包裝、渠道管理等，屬于外功型。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)怎么架構(gòu)，需要哪些崗位合適？
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)類型的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作所需要的類型人才大體類型分三種，具體崗位的編制多少及比例就看所處行業(yè)的重點(diǎn)了：
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)類人才：負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)或再生產(chǎn)，如內(nèi)容編輯、主編等類型
互動(dòng)運(yùn)營(yíng)類人才：負(fù)責(zé)社區(qū)或用戶互動(dòng)體系管理，社區(qū)管理員、社媒等類型
合作運(yùn)營(yíng)類人才：負(fù)責(zé)外部合作咨源引進(jìn)及方案落地，如商務(wù)BD、策劃專員等類型
基于以上的崗位所涉范圍，對(duì)所負(fù)責(zé)的中層管理或合伙人層面其實(shí)要求是比較高的，需要相關(guān)負(fù)責(zé)人不僅要懂業(yè)務(wù)，還要了解產(chǎn)品節(jié)奏，自身有一定的早期資源用于商務(wù)拓展，最后有一定重點(diǎn)攻堅(jiān)的能力（早期的核心團(tuán)隊(duì)必須有這個(gè)能力）。
商業(yè)化產(chǎn)品，如何在盈利和用戶體驗(yàn)之間平衡？
我不太習(xí)慣用“商業(yè)化產(chǎn)品”去給產(chǎn)品貼標(biāo)簽，用“產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值挖掘”比較容易接受。從來(lái)不覺(jué)得盈利和用戶體驗(yàn)之間是對(duì)立的，所以我覺(jué)得平衡之說(shuō)不太恰當(dāng)。能夠長(zhǎng)期提供價(jià)值的產(chǎn)品，代表著其上下游的生態(tài)鏈中自然而然的有許多可贏利的業(yè)務(wù)在產(chǎn)生了。良好的用戶體驗(yàn)即代表著支持這些體驗(yàn)的生態(tài)鏈已健康、可持續(xù)發(fā)展，基于上面的業(yè)務(wù)應(yīng)足夠滿足收入或盈利的可能了。用另一種角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是，要做到收費(fèi)讓體驗(yàn)更爽。（至于是向C端還是向B端收費(fèi)，視產(chǎn)品生態(tài)而定了）。比如說(shuō)，現(xiàn)在的比較流行的直播秀場(chǎng)類產(chǎn)品，如果你不向C端用戶收費(fèi)，怎么滿足為大量的金主來(lái)存在感的訴求。
Punk，中文名：韓宇宙，QQ號(hào)：10045。1999年，朋克成為騰訊外部團(tuán)隊(duì)成員，2001年正式入職，成為騰訊第66號(hào)員工。2006年，Punk離開(kāi)騰訊，加入迅雷……后來(lái)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)的項(xiàng)目有：有伴網(wǎng)/小伴龍（全網(wǎng)排名前三的兒童應(yīng)用）、愛(ài)記賬（玩票性質(zhì)，百萬(wàn)級(jí)別用戶）、酷客系列（前騰訊Q+平臺(tái)上最大訪問(wèn)量應(yīng)用）等……目前是高搜易金融合伙人兼CIO。
