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曾幾何時，自己開始變得沒有耐心聽別人的訴說，聽到他人的抱怨、不滿或失落也會讓自己不知所措，也曾犯過不斷給他人提建議和無效安慰的錯誤，今天看到這個章節(jié)，發(fā)現(xiàn)原來我能做的很簡單，就是用心去傾聽，感受他人的感受，原來我不需要急著做什么，我要做的是站在那里。

小結(jié)：

1、當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

2、不論別人用怎樣的詞語表達自己，我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需要和請求。有時，我們可以主動表達我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。

3、在交流的過程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方的充分表達創(chuàng)造條件。當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要

（1）體會自己的感受和需要；

（2）大聲地提出請求；

（3）換一個環(huán)境。