根據(jù)自己在產(chǎn)品工作中碰到的問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)，期望這樣的總結(jié)能成為自己更優(yōu)秀的墊腳石。也許它們讓一些人看來(lái)有些幼稚，但是每個(gè)人的成長(zhǎng)都是螺旋上升的，沒(méi)有人可以直接造第三層樓。
▏會(huì)議主持
產(chǎn)品經(jīng)理每天有開(kāi)不完的會(huì)是很正常的。那么如果是自己主持一次會(huì)議，第一，與會(huì)人員最好控制在10人以?xún)?nèi)，人一多，效率就會(huì)急劇下降，你一句我一句，1小時(shí)的會(huì)議拖成2個(gè)小時(shí)也是很有可能的（經(jīng)常發(fā)生）。很多時(shí)候會(huì)后找相關(guān)負(fù)責(zé)人單獨(dú)溝通，有時(shí)候效率更高；第二，與會(huì)時(shí)間最好控制在45分鐘以?xún)?nèi)，把要討論的問(wèn)題提前發(fā)郵件通知到各位，讓大家心里都有數(shù)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候控制好各位的思維，不要太發(fā)散，有時(shí)候大家自認(rèn)為的和實(shí)際的可能不一致，會(huì)出現(xiàn)大家不在一個(gè)頻率上的尷尬情況，所以需要主持人把控好，及時(shí)提醒糾正。
▏思考換位
很多時(shí)候我們產(chǎn)品經(jīng)理做出一個(gè)功能會(huì)覺(jué)得自己很牛，自己就是對(duì)的，把「用戶(hù)體驗(yàn)」當(dāng)作說(shuō)詞，那么，我們要冷靜回想一下，這真的是站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題了嗎？自己很喜歡自己的設(shè)計(jì)，你能保證用戶(hù)也喜歡嗎？自己能把邏輯講得頭頭是道，用戶(hù)懂你的邏輯嗎？你是商業(yè)目的為先，還是用戶(hù)體驗(yàn)為先？你是希望用戶(hù)快速做決策還是把大量信息堆在用戶(hù)面前讓用戶(hù)自己選？不同的答案就會(huì)產(chǎn)生不同的設(shè)計(jì)結(jié)果，需謹(jǐn)慎考慮。換位思考其實(shí)挺難的，你不能保證自己想切換思維的時(shí)候就能切換，具體怎么提高，我總結(jié)了兩種方式，一是做用戶(hù)訪(fǎng)談，不用很高科技，拿著原型問(wèn)問(wèn)身邊的同事，他們想要什么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的想法跟自己完全不同；二是看心理學(xué)的書(shū)籍，看看別人都是怎么考慮問(wèn)題的，跟自己的思路有什么不同。
▏溝通表達(dá)
溝通能力作為一名產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)再怎么強(qiáng)調(diào)它的重要性都不為過(guò)。首先，溝通的過(guò)程中不要和別人發(fā)生不愉快，這是最基本的，也就是要會(huì)說(shuō)話(huà)，包括說(shuō)話(huà)的方式、角度、語(yǔ)調(diào)、聲調(diào)，換句話(huà)說(shuō)，要讓別人愿意聽(tīng)下去，先不管講的內(nèi)容是什么。這些事情搞定后就要升級(jí)溝通能力了，也就是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)經(jīng)歷的需求評(píng)審、交互評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審等環(huán)節(jié)，俗稱(chēng)PK。這個(gè)過(guò)程會(huì)和形形色色的人溝通，每個(gè)人的性格都完全不一樣，而且同一個(gè)人在不同時(shí)間段的狀態(tài)也是差異很大的，比如在你和他討論之前他可能剛剛跟另外一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理「爭(zhēng)吵」完，情緒還沒(méi)緩過(guò)來(lái)，這個(gè)時(shí)候找他去溝通，就會(huì)超出自己的預(yù)估，也有可能剛接到電話(huà)得知老婆跟別人吵架了，思緒還在老婆那邊。所以要對(duì)環(huán)境作出快速正確的判斷，然后達(dá)成自己的目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō)，遇到這種情況，通常應(yīng)該尊重理解對(duì)方，學(xué)會(huì)換位思考，這是很重要的。其實(shí)每一次的PK都是類(lèi)似談判的過(guò)程，可以用一些有效的談判方式來(lái)進(jìn)行溝通。還要說(shuō)一點(diǎn)，溝通前，得自己先把問(wèn)題邏輯想清楚，自己這邊先過(guò)關(guān)。
▏原型制作
我看到周?chē)囊恍┩掠檬裁丛蛙浖亩加?，有人?Axure，有人用 photoshop，有人用sketch，有些人甚至不用軟件，一直靠文字和截屏來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，這些都可以，哪怕直接口頭表達(dá)，都沒(méi)問(wèn)題的，只要能達(dá)到目標(biāo)就行。但是就我觀(guān)察到情況來(lái)看，在需求評(píng)審時(shí)，如果沒(méi)有原型，開(kāi)發(fā)會(huì)抱怨，因?yàn)橐坏砍兜竭壿嫽蚪换サ男薷模茈y表述清楚，在開(kāi)發(fā)的腦海里形成不了具象的概念；如果有原型而且包含顏色豐富的視覺(jué)，交互會(huì)抱怨，因?yàn)檫@搶了交互設(shè)計(jì)師的工作，每個(gè)人都需要存在感。所以我比較推薦的做法是畫(huà)灰度原型，而且要盡量精準(zhǔn)，什么叫精準(zhǔn)，不同的元素要用不同的灰色對(duì)比度，文案要用實(shí)際真實(shí)的文案，而不是隨便寫(xiě)幾個(gè)漢字，這樣大家在評(píng)審事就能專(zhuān)注于功能、交互、文案等信息了。另外對(duì)于原型軟件的選擇上，我的原則是越輕便越好，在最短的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)就是最好的，因?yàn)樽约贺?fù)責(zé)的是移動(dòng)端，一般就使用「墨刀」這個(gè)軟件，用了一段時(shí)間非常不錯(cuò)，也推薦給大家。
▏文案細(xì)節(jié)
我聽(tīng)說(shuō)有些公司在制作一款 APP 時(shí)會(huì)把APP中的文案部分單獨(dú)拿出來(lái)給一個(gè)公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理只要負(fù)責(zé)功能就可以了，我覺(jué)得這種做法是很愚蠢的，我們是產(chǎn)品經(jīng)理，不是功能經(jīng)理。不能整體把握會(huì)讓自己的視域變窄，要不得。我們?cè)谠O(shè)計(jì)APP的時(shí)候不能只關(guān)注功能邏輯，文案也很重要。文案在哪兒呢？一個(gè)就是我們打開(kāi)APP很明顯就能看到的各種標(biāo)題、段落文字，一個(gè)就是各種輸入框中灰色顯示的提示文字，還有當(dāng)我們觸發(fā)不正確操作時(shí)彈出的 Toast 上的文字，這些都需要我們?nèi)リP(guān)注，比如一個(gè) APP 中，有些地方寫(xiě)「手機(jī)」，有些地方寫(xiě)「手機(jī)號(hào)」，有些地方寫(xiě)「手機(jī)號(hào)碼」，是不是考慮需要統(tǒng)一下？有些地方寫(xiě)「請(qǐng)?zhí)顚?xiě)」，有些地方寫(xiě)「請(qǐng)輸入」，是不是考慮需要統(tǒng)一下？有些地方用全角括號(hào)，有些地方用半角括號(hào)，是不是考慮需要統(tǒng)一下？功能改進(jìn)能看出一家公司的創(chuàng)造力，文案細(xì)節(jié)能看出一家公司的專(zhuān)業(yè)度。不注重細(xì)節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理也永遠(yuǎn)都只會(huì)是個(gè)功能經(jīng)理。
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