誕生偶然
大背景是1992年鄧爺爺南巡講話后，奠定了中國繼續(xù)改革開放的總基調(diào)，給中國民營經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)騰飛注射了強(qiáng)心針。1998年小馬哥在在深圳創(chuàng)辦了騰訊，動(dòng)機(jī)來自他人成功的刺激。這個(gè)他人是同為站長(zhǎng)的丁磊，依靠開發(fā)出的中文免費(fèi)郵箱系統(tǒng)，在短短一年內(nèi)，財(cái)富實(shí)現(xiàn)了跨幅度的增長(zhǎng)，成為當(dāng)時(shí)為數(shù)不多的百萬富翁。
“對(duì)比”這種內(nèi)心變動(dòng)很神奇，尤其是出現(xiàn)了“我和他起點(diǎn)差不多，為什么他突然就比我好這么多？”的感嘆時(shí)。這種發(fā)問能夠促使人快速做出決斷。從另一方面看，“交流”是十分重要的信息來源，尤其是和身邊人的交流。在丁磊的成功的激勵(lì)下，小馬哥聯(lián)系身邊的相識(shí)，決定創(chuàng)辦“騰訊”。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
小馬哥對(duì)自己做應(yīng)用的能力很自信，曾經(jīng)在老東家的公司開發(fā)成功過股霸卡，剛開始針對(duì)尋呼機(jī)開發(fā)的應(yīng)用軟件，小馬哥也有了很完善的思考，只不過時(shí)運(yùn)不濟(jì)，銷售時(shí)遇到了尋呼機(jī)被不斷取代的大趨勢(shì)。如果說小馬哥成立騰訊時(shí)帶有一股沖動(dòng)，但是從剛開始的業(yè)務(wù)進(jìn)展能夠看到，其實(shí)也經(jīng)過了認(rèn)真的思考和準(zhǔn)備。
QQ應(yīng)用來源于以色列人開發(fā)的ICQ，當(dāng)初是作為競(jìng)標(biāo)國內(nèi)一家公司的仿制需求，但是因?yàn)楣举Y歷太淺、無奈落選了。在小馬哥的建議下，公司作為業(yè)余項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)。仿制開發(fā)時(shí)，進(jìn)行了兩處有效的本土化設(shè)計(jì)：
1 將用戶內(nèi)容和聯(lián)系人列表從個(gè)人電腦移到服務(wù)器上，照顧國內(nèi)大多數(shù)人在網(wǎng)吧上網(wǎng)的環(huán)境，保證注冊(cè)用戶使用產(chǎn)品時(shí)，不受上網(wǎng)電腦不固定的環(huán)境影響。
2 精簡(jiǎn)軟件體積，在低帶寬的國內(nèi)，仍然可以讓人很快下載軟件。
這種本土化的意識(shí)和實(shí)踐能力，開創(chuàng)了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先河，就這一點(diǎn)兒，可以看出騰訊誕生時(shí)就帶有的“注重用戶體驗(yàn)”基因。加上ICQ和其他類似產(chǎn)品并沒有受到運(yùn)營人員的重視，QQ就像一條本來設(shè)想應(yīng)該在水缸里的小金魚，很快就跳進(jìn)了大河中。
業(yè)務(wù)拓展
QQ用戶很多，但是卻沒有盈利途徑，從電信公司分離業(yè)務(wù)成立的移動(dòng)，為了拓展業(yè)務(wù)開放了短信合作商的業(yè)務(wù)，QQ利用該業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶通過短信注冊(cè)，然后通過發(fā)送增值服務(wù)的短信給用戶，很快實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)上的扭虧為盈。
由公司同事討論吃午飯時(shí)建立飯友團(tuán)的事情激發(fā)靈感，技術(shù)人員開發(fā)上線了QQ群聊的功能，讓QQ的活躍度大幅提升。產(chǎn)品人員閑聊間注意到到韓國一個(gè)付費(fèi)購買虛擬道具的網(wǎng)站，深入調(diào)研后，推出了QQ秀的增值服務(wù)，誤打誤撞打開了QQ增值服務(wù)的大門。這兩件事，一個(gè)是技術(shù)人員驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是產(chǎn)品人員驅(qū)動(dòng)，能看出二者都能夠給產(chǎn)品帶來巨大改善，而資歷高低論在產(chǎn)品進(jìn)步的路上是有害的，平等身份下直接溝通交流會(huì)帶來意想不到的收益。
允許冗余
有了增值服務(wù)帶來財(cái)務(wù)改善的硬實(shí)力后，騰訊開始進(jìn)軍網(wǎng)游，在上海組織一隊(duì)人馬購買了韓國當(dāng)時(shí)畫面炫麗、設(shè)計(jì)完善的《凱旋》，但是受限于國內(nèi)技術(shù)積累和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施太差的環(huán)境，陷入了漢化時(shí)間長(zhǎng)、卡頓問題解決困難的窘境，最后鎩羽而歸。后來推出的QQ游戲大廳，從精細(xì)打磨益智小游戲入手，很快獲得了用戶的認(rèn)可，后來推出的《穿越火線》、《地下城與勇士》更是一度風(fēng)靡全國。如果沒有前期積累的失敗經(jīng)驗(yàn)，后面游戲業(yè)務(wù)順利的開展是不太可能的。
稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的車票——明星產(chǎn)品“微信”，也是在騰訊內(nèi)部幾個(gè)部門幾乎同時(shí)立項(xiàng)成功，通過內(nèi)部的賽馬機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)，脫穎而出的產(chǎn)品。一個(gè)運(yùn)行的公司，不是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，內(nèi)部每一個(gè)零件都在精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)當(dāng)允許一定程度的重疊和浪費(fèi)，就像潤滑劑一樣，能夠激發(fā)公司的活力，進(jìn)而不斷地新生。
不斷進(jìn)步
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，小馬哥是一個(gè)優(yōu)秀負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理，為了產(chǎn)品的改善和優(yōu)化，不斷督促他人盡量快的迭代，被內(nèi)部人士冠以“郵件狂人”的稱號(hào)。每一次迭代，對(duì)人來說，是解決和完善需求的進(jìn)度；對(duì)產(chǎn)品來說，是適應(yīng)市場(chǎng)變化的進(jìn)步。
在公司戰(zhàn)略上，騰訊由于不設(shè)邊界的在線生活定位，從QQ游戲大廳產(chǎn)品開始，模仿并搶占了大量其他互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)，引起了眾多創(chuàng)業(yè)者的憤怒，其中以3Q大戰(zhàn)為標(biāo)志，達(dá)到了憤怒的頂點(diǎn)。怒氣滿胸的眾人沒有太在意是非曲直，基本都先入為主的認(rèn)為“錯(cuò)在騰訊”。這件事情過后，騰訊開始改變，先是主動(dòng)接受大眾批評(píng)，然后轉(zhuǎn)變到以“開放與分享”為原則、以資本和流量為方式的戰(zhàn)略上。市場(chǎng)是不斷變化的，遇到困難，就要想辦法解決，“先接受批評(píng)，再實(shí)際行動(dòng)”是一條很可取的方式。
最后
讀完吳曉波老師的《騰訊傳》，內(nèi)心對(duì)騰訊感覺十分神往，其以數(shù)據(jù)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、圍繞用戶完善服務(wù)，進(jìn)行增值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)深思后的方向抉擇、不劃分邊界的業(yè)務(wù)進(jìn)擊...，都讓人感覺到它一直前行在路上，在這樣落子成樹的森林環(huán)境中，何愁找不到使力氣的地方呢？
未讀該書以前，不懂得騰訊盈利的來源，現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“用戶第一、流量無價(jià)”的理解更加深刻。騰訊“連接+內(nèi)容”的戰(zhàn)略定義，清晰地樹起了企業(yè)的自身使命，相信騰訊在偉大的馬總的帶領(lǐng)下，繼續(xù)揚(yáng)帆前進(jìn)、劈波斬浪。
