這是《游戲化思維：改變未來商業(yè)的新力量》讀書筆記第?2?篇，每一篇學(xué)習(xí)一個(gè)新問題。
第1篇筆記：《讀書筆記：什么是游戲化？有何價(jià)值？》
游戲化被運(yùn)用到工作與生活中后，能給人們帶來意想不到的驚喜。當(dāng)把辣雞丟進(jìn)一米高的垃圾桶時(shí)，竟能聽到物體從100米高落下的回響。人們從起初的驚訝，到發(fā)現(xiàn)這種樂趣并積極將辣雞扔進(jìn)垃圾桶。以創(chuàng)造不經(jīng)意的樂趣來改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣，稱樂趣理論。
如果創(chuàng)造的樂趣，是以一種有計(jì)劃、有方向、有目的的方式進(jìn)行著，那就是游戲化思維。通過把某些行為活動(dòng)游戲化，我們從中找到樂趣，并堅(jiān)持參與。但要注意有趣的不一定能游戲化，游戲化的不一定有趣。
那么，游戲化能給我們僅僅是帶來樂趣的體驗(yàn)嗎？當(dāng)我們進(jìn)行某個(gè)商業(yè)項(xiàng)目時(shí)，我們很大可能會(huì)卡在某些環(huán)節(jié)或細(xì)節(jié)上。所以，游戲化思維，得學(xué)著像游戲設(shè)計(jì)師一樣思考，思考一項(xiàng)活動(dòng)的這些問題。
1. 動(dòng)機(jī)：
當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)游戲化時(shí)，一定要明確地讓參與者知道，他為什么要參與，參與后能得到什么。
人的動(dòng)機(jī)分內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)心渴望并且趨勢(shì)做某件事情，是內(nèi)在動(dòng)機(jī)。感覺自己不得不去做某件事的動(dòng)機(jī)稱為外在動(dòng)機(jī)，通常動(dòng)力來源外部環(huán)境。
舉個(gè)工作的例子。你想在行業(yè)拔尖，想做成大事情，認(rèn)真工作，主動(dòng)加班。這是內(nèi)在動(dòng)機(jī)。如果公司強(qiáng)勢(shì)，要求必須加班，否則扣工資扣年終獎(jiǎng)，你不得不加班。這是外在動(dòng)機(jī)。如果公司表示不強(qiáng)制加班，但是如果某項(xiàng)目完成，就會(huì)給團(tuán)隊(duì)高額獎(jiǎng)金，這時(shí)候員工們很有可能會(huì)更熱情的工作。這也是外在動(dòng)機(jī)。
無論內(nèi)在動(dòng)機(jī)、還是外在動(dòng)機(jī)，都是一項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的前提。
尤其是創(chuàng)造性工作、事務(wù)性工作、行為改變，由于涉及情感交流。獨(dú)特技能、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作等，動(dòng)機(jī)的存在尤為重要。
2. 有意義的選擇：
成功的游戲設(shè)計(jì)，都需要有自主性的玩家。只給玩家一種選擇（那就是沒有選擇），玩家很快就會(huì)失去興趣。所以，不論是電競(jìng)游戲，還是網(wǎng)游手游，都會(huì)提供多種職業(yè)（英雄）供玩家選擇。
N君喜歡玩橙光游戲，并錄制游戲過程，邊玩邊配音，意外收獲了一批粉絲。于是有粉絲私信她：大大，能不能玩XX線，我喜歡XX。N君表示先玩XY線，她更喜歡XY。不同的選擇。
不過，游戲的選擇，除了給玩家更多的自由之外，還應(yīng)該有明確并且合理的結(jié)果反饋。例如某款游戲中，英雄A防御攻擊賊高，還能奶。而英雄C則恰好相反。那么很快，就會(huì)出現(xiàn)C被所有玩家遺忘。那么C的存在，根本毫無意義。而那些好玩的游戲，在選擇上，應(yīng)該是彼此各有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
3. 結(jié)構(gòu)：
預(yù)期行為可以被固定的程序模式嗎？例如，論壇積分制如百度貼吧，用戶發(fā)表加多少分，回復(fù)加多少分，邀請(qǐng)朋友加多少分，發(fā)布不當(dāng)內(nèi)容扣多少分？當(dāng)分?jǐn)?shù)達(dá)到某個(gè)分?jǐn)?shù)時(shí)，能否升級(jí)，有何獎(jiǎng)勵(lì)？是否有更多有意義的選擇項(xiàng)（開放更多功能）？
除了游戲本身的模式，是否能夠用量化體系來衡量游戲的質(zhì)量與用戶的行為？從用戶行為中得到數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并反饋結(jié)果，是優(yōu)化游戲質(zhì)量很重要的依據(jù)來源。
4. 潛在沖突
游戲可以避免與現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)智之間的矛盾嗎？
書中提到，有些活動(dòng)不適合游戲化。例如蘋果手機(jī)用戶購買蘋果手機(jī)，是內(nèi)在動(dòng)機(jī)。如果將其游戲化，給用戶設(shè)置積分點(diǎn)數(shù)等來鼓勵(lì)購買，反而會(huì)使用戶的關(guān)注點(diǎn)從手機(jī)本身轉(zhuǎn)移到了無關(guān)緊要的積分點(diǎn)數(shù)上。
除此之外，工作中設(shè)置的一些游戲化環(huán)節(jié)，也可能存在這樣或那樣的矛盾。例如，公司希望員工能主動(dòng)加班，制作了一張排行榜表格，凡加班都有加班補(bǔ)貼，加班量前三的員工，能夠獲得額外的獎(jiǎng)金。那么，這就有可能導(dǎo)致員工在正常工作時(shí)間消極怠工，故意將工作拖到下班后。這樣的結(jié)果是整個(gè)公司的工作效率都有可能降低。這與公司原本的預(yù)想就會(huì)產(chǎn)生沖突。
為了避免這種潛在的沖突，首先應(yīng)該確定目標(biāo)人群的激勵(lì)方式，而非一概而論。
以上四點(diǎn)就是游戲設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問題。想要實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)活動(dòng)游戲化，需要這四個(gè)因素同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。其中，最重要的因素是“有意義的選擇”。因此，在游戲化開始前與開始后，都要問問這些因素是否都存在？是否合理？并且不斷優(yōu)化答案，做出行動(dòng)。
下一篇：我們將了解構(gòu)建游戲化系統(tǒng)的所有步驟，驚不驚喜？
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