今天下午下樓取快遞，在物業(yè)門口看到有位媽媽帶著大概5歲左右的孩子，這位媽媽和物業(yè)的保安隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生了口角。

停步看了看，看到的場(chǎng)景大致是保安告訴那位媽媽不要在地上畫畫，那位媽媽帶著孩子在地上用粉筆畫畫，正蹲在物業(yè)門口的地上。

不知道怎么，就因?yàn)檫@樣的事情，那位媽媽就非常地生氣，站起來就要走了，邊走邊說：“你沒有童趣，你這種就是沒有童趣的人。”

保安說：“小區(qū)環(huán)境，要靠大家共同來維護(hù)，這是大家公共的地方，不能隨便亂涂亂畫啊。”

其實(shí)，這位媽媽和保安都沒有錯(cuò)，保安需要維護(hù)環(huán)境，對(duì)于破壞環(huán)境的行為予以制止。這位媽媽想帶著孩子畫畫，玩耍，或許想著粉筆畫的，下雨或者過會(huì)就會(huì)掉了，而沒有想到在保安這里卻被斥責(zé)。

如果回到各自的位置，他們確實(shí)都沒有錯(cuò)，而錯(cuò)就錯(cuò)在溝通的過程，沒有站在對(duì)方的位置去溝通。

那什么是站在對(duì)方的位置溝通呢？

如果保安站在媽媽的位置，他就會(huì)知道媽媽不是為了破壞環(huán)境而這樣做，她只是想帶著孩子玩。

如果媽媽站在保安的位置，她就會(huì)知道保安不是針對(duì)她，而是想大家都維護(hù)好小區(qū)的環(huán)境。

當(dāng)我們從這樣的位置去看待問題的時(shí)候，我們就不會(huì)產(chǎn)生很大的情緒，這樣做溝通的時(shí)候言語自然就會(huì)恰當(dāng)?shù)枚唷?/p>

那教育之外的東西是什么呢？

因?yàn)閶寢屖菐е⒆拥?，?dāng)自己被保安誤解是為了破壞小區(qū)環(huán)境做這件事的時(shí)候，也就是被誤解的時(shí)候，她的反應(yīng)就是給孩子的教育。

我們做日常的生活中，無法避免被誤解，或者自己考慮不周帶來對(duì)別人的影響時(shí)別人的斥責(zé)，這時(shí)候我們也容易被別人的不恰當(dāng)言行刺激到。

而如果這位媽媽能在這個(gè)不和保安口角沖突，而是帶著孩子為自己因?yàn)榭紤]不周給小區(qū)環(huán)境帶來更多影響到行為負(fù)責(zé)任，比如道歉，并且清理干凈地面。

那孩子將學(xué)會(huì)的就是在面對(duì)誤解或者自己過失時(shí)候的正確回應(yīng)方式。

而我們作為父母，可能更多注重的是技術(shù)的培養(yǎng)，比如畫畫，而忽視了品格和習(xí)慣模式的養(yǎng)成。

看到這一場(chǎng)景，我也在反思自己是否有在生活中有類似的忽視，再次提醒了我自己，那些教育之外更重要的是什么。