有人說，我們從來都不缺好的答案，而缺少的是好的問題。就像愛因斯坦說：“我沒有什么特殊的才能，不過是喜歡尋根刨底地追究問題罷了。”
大家好，這里是小播讀書，今天為大家解讀的是日本“提問力”專家粟津恭一郎的：《學(xué)會(huì)提問》這本書。
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在學(xué)校的課堂里，老師會(huì)經(jīng)常說：“有問題同學(xué)請(qǐng)舉手?！?/p>
而你卻嚇得全身發(fā)抖，在心里默念著：老師，我沒有問題，你千萬不要點(diǎn)我名字?！?/p>
在面試完中，面試官最后會(huì)問你：“你還有什么問題嗎？”
你明明心中一大堆問題，迫切想對(duì)這家公司有更多的了解，而你卻是不知道要從哪里開始進(jìn)行提問？
當(dāng)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，你簡(jiǎn)單的介紹完公司之后就立馬結(jié)巴了，因?yàn)槟悴恢廊绾伍_啟高效的談話。
如果你有遇以上的情況，那么我想想告訴你，你今天來對(duì)了。我們?nèi)祟惪偸潜惶釂栔渲?。我們每個(gè)人，每天都會(huì)被各種提問包圍著。
有的人能夠做到一開口，把題問拋出來就是立即引人注目，被人稱贊：“這個(gè)問題，問得好”；而有的人一開口就立馬變冷場(chǎng)了。
想知道問題出現(xiàn)在哪里嗎？
問題就是在于：你會(huì)不會(huì)提問，更不知道“優(yōu)質(zhì)的提問”究竟是指怎樣的提問。
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日本“提問力”專家粟津恭一郎在《學(xué)會(huì)提問》·實(shí)踐篇書中談到：
優(yōu)質(zhì)提問具有強(qiáng)大的力量，能夠改變自身的人生軌跡，改善周圍人際關(guān)系，使它們朝著更好的方向發(fā)展。
日本“提問力”專家粟津恭一郎在《學(xué)會(huì)提問》·實(shí)踐篇談到：“優(yōu)質(zhì)提問具有強(qiáng)大的力量，能夠改變自身的人生軌跡，改善周圍人際關(guān)系，使它們朝著更好的方向發(fā)展。”
《學(xué)會(huì)提問》·實(shí)踐篇這本書不同于其他理論高深的溝通書籍。此書注重的是讀者們學(xué)完方法論之后，能夠立即參與實(shí)踐當(dāng)中，簡(jiǎn)單來說，就是學(xué)完即用。
所以，這本書對(duì)于像我這種講究拿來主義的讀者來說，簡(jiǎn)直是棒極了。
因?yàn)檫@本書的架構(gòu)是十分清晰的。書中講的這套提問溝通方法論很簡(jiǎn)單，但是超級(jí)實(shí)用化，可操作性極強(qiáng)。
本書作者粟津恭一郎從事的工作是“高管教練”，工作的內(nèi)容就是無時(shí)無刻地思考以及不斷地提問?；谧髡唛L(zhǎng)期的教練工作，他發(fā)現(xiàn)只要掌握優(yōu)質(zhì)提問的技巧，任何人都可以變得更優(yōu)秀。
這本溝通書籍，作者根據(jù)“優(yōu)質(zhì)提問”的有效途徑，提出了“優(yōu)質(zhì)提問”的8個(gè)特征、12個(gè)技巧以及提問的素材3V關(guān)鍵詞，手把手教我們?nèi)绾屋p松掌握優(yōu)質(zhì)提問的技巧。
掌握優(yōu)質(zhì)提問的技巧，如同“在混亂的海里捕魚”。
為什么這樣說呢？
接下來，我會(huì)從“在混亂的海里捕魚”這個(gè)場(chǎng)景，給大家剖析為什么我們要學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)的提問？如何進(jìn)行優(yōu)質(zhì)提問？以及什么才是真正的優(yōu)質(zhì)提問？
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1.為什么我們要學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)的提問？
優(yōu)質(zhì)提出的重要性如“渾濁海水中的清道夫”，清道夫是一種專門負(fù)責(zé)吃海底浮生動(dòng)物的魚。它相當(dāng)于海底的清潔工，維持海里生態(tài)環(huán)境。
也就是說人際溝通中優(yōu)質(zhì)的提問，就是“清道夫”清潔過后的“海水”。
所以作者說，好的提問是能夠深深的吸引被提問者并且能夠給對(duì)方帶來重大的發(fā)現(xiàn)和喚醒心中的喜悅。
對(duì)于提問者本身來說，能夠改善人際關(guān)系，同時(shí)也能夠更好地內(nèi)化自己，從而更好地改變自己。
舉個(gè)例子，前幾天，我給一個(gè)讀書平臺(tái)寫一篇聽書稿的試稿。
編輯問我：“你為什么想寫聽書稿呢？”
我說：“我想成為一位優(yōu)秀的自由撰稿人。同時(shí)，聽書稿能夠幫助我賺取稿費(fèi)和讓讀者更好地理解這本書?！?/p>
然后，編輯又問：“你成為優(yōu)秀的自由撰稿人之后又想做什么呢？”
這句話卻把我給問住了，因?yàn)槲覐膩矶紱]有想過沒有考慮過這個(gè)問題。
可見，這位編輯的優(yōu)質(zhì)提問，能夠讓我進(jìn)一步的思考寫稿這條路該如何走。也能夠讓這位編輯知道他們現(xiàn)在所面對(duì)的作者是處于什么樣的水平，有何新想法。
說到這里，你不禁會(huì)問“我們?cè)撊绾芜M(jìn)行優(yōu)質(zhì)提問呢？”
我們知道捕魚的方式林林總總，有摸魚、釣魚、等等，但是我們知道最直接、最有效的捕魚方式是用魚網(wǎng)網(wǎng)走一大群魚。
優(yōu)質(zhì)的提問則是“網(wǎng)魚”，用最簡(jiǎn)單粗暴的提問方式獲取最大的信息。
由此，作者按照提問的種類和特征，把所有提問分為“輕松提問”“沉重提問”“劣質(zhì)提問”以及“優(yōu)質(zhì)提問”四大類型。其中，我們需要掌握的提問方法就是“優(yōu)質(zhì)提問”。
2.什么才是優(yōu)質(zhì)提問呢？
作者在書中列舉了優(yōu)質(zhì)提問的8個(gè)特征，分別如下：
第一：優(yōu)質(zhì)提問是對(duì)方真正渴望得到的東西，也就是英語(yǔ)中的“want to”，而不是“have to”。
第二：詢問工作中能給人們帶來什么利益或者社會(huì)價(jià)值。
第三：提問詞語(yǔ)定義的問題。比如在各家公司中，我們?cè)儐枺骸邦A(yù)算是什么？”每個(gè)人給出的答案都是不一致的。
第四：提問相反概念。比如領(lǐng)導(dǎo)要求你設(shè)計(jì)有個(gè)性的產(chǎn)品，你可以先詢問：“無個(gè)性的產(chǎn)品是指哪一些？”
第五：質(zhì)疑理所當(dāng)然的提問。
第六：站在對(duì)方的立場(chǎng)進(jìn)行提問。
第七：對(duì)現(xiàn)在和未來進(jìn)行提問。
第八：進(jìn)行開放式的提問。如果你常用不是A就是B這樣封閉式提問，那么你的對(duì)話?cǎi)R上就會(huì)結(jié)束。
作者在書中列舉了這8個(gè)優(yōu)質(zhì)提問的特征，以及衍生出來的12個(gè)訣竅。如果有不清楚之處，我建議大家看原書，每一個(gè)特征及訣竅作者都列舉了大量的案例。
此外，我們知道，高效的學(xué)習(xí)要學(xué)會(huì)懂得舉一反三。作者在書中給我們列舉的8個(gè)特征和12個(gè)訣竅，誠(chéng)然，并不能解決我們生活中所有不能解決的問題。
3.什么提問才算是優(yōu)質(zhì)的提問？
作者說：“真正的優(yōu)質(zhì)提問是在溝通中提出對(duì)方樂意回答，并且讓本人有收獲的問題。也是說，我們要知道“在渾濁海水中的捕魚”，捕到什么大魚，才是最有用的。
那么，有什么方法能夠幫助我們找到對(duì)方樂于回答并且對(duì)自己有收獲的問題呢？
作者在書中給我們提供優(yōu)質(zhì)提問的素材，也就是3V關(guān)鍵詞，分別是理想（Vision）、價(jià)值（Value）、詞匯（Vocabulary）。
毋庸置疑，明確理想是最重要的，所以第一個(gè)問題我們可以問：“理想為什么重要呢？”
接著問：“價(jià)值為什么重要呢？”
前面問的理想跟價(jià)值都需要通過語(yǔ)言來表示，所以在創(chuàng)造提問時(shí)，可以提高自己對(duì)語(yǔ)言的敏感度，也就是說我們還可以問：“某個(gè)敏感詞為什么重要呢？”
再舉個(gè)例子，比如，你是新來的員工，暫時(shí)不知道自己在公司要做什么事。這時(shí)候你可以跟你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
銷售部大門前的黑板上寫“這個(gè)月，銷售部的目標(biāo)要求是100萬以上?！?/p>
問題一：可以從理想這個(gè)角度來講，
你可以問領(lǐng)導(dǎo)：“為什么銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到100萬呢？”
接著你的領(lǐng)導(dǎo)，可能從公司的角度，團(tuán)隊(duì)的角度以及個(gè)人的角度，一一為你分析。
問題二：可以從價(jià)值的角度來講，
你可以問：“要達(dá)到銷售業(yè)績(jī)的目標(biāo)，我們要做什么事情呢？
問題三：可以疑問詞的角度來講，
疑問詞指的就是英語(yǔ)中的5W1H。
why：原因、when：時(shí)間、where：地點(diǎn)、who：人員、what：對(duì)象、how：方法。
從上述對(duì)話中，我們一直談到“銷售業(yè)績(jī)”，所以本次談話的關(guān)鍵詞是“銷售業(yè)績(jī)”。
然后，我們就可以將關(guān)鍵詞與疑問詞組合進(jìn)行創(chuàng)造提問。
誠(chéng)然，優(yōu)質(zhì)提問是高效溝通的開端。
親愛的書友們有沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)提問也沒我們想象中那么難。
如果你在生活、工作中，也迫切想要解決自己不會(huì)向他人提問的問題，那么我建議你讀一讀這本書，把作者提出的這套方法論應(yīng)用起來，實(shí)踐一下，我相信你會(huì)立馬變成提問高手。
好了，今天的內(nèi)容就是這些，如果喜歡我的文章，請(qǐng)關(guān)注“小播讀書”微信公眾號(hào)或分享給您的朋友。
