8月17日，習近平總書記來到遼寧沈陽市皇姑區(qū)三臺子街道牡丹社區(qū)，走到群眾中間，了解基層黨建、為民服務等情況。習近平強調(diào)，要讓老百姓體會到我們黨是全心全意為人民服務的，黨始終在人民身邊。

走進百姓“心頭”要善聽吐槽。基層干部要“從群眾中來，到群眾中去”。聽“吐槽”也要到群眾牢騷意見最多的地方去，沉到群眾呼聲最強烈的地方去。因此，基層干部首先要“常常”離開辦公室，珍惜每一次深入基層，深入群眾的機會，融入群眾，貼近群眾，多聽群眾“牢騷意見”，多察群眾真實吶喊。此外，基層干部要沉下心去，耐心把“吐槽”聽完、聽全，接納不同的聲音，在不“動聽”的聲音中了解百姓訴求?，F(xiàn)實中，少數(shù)干部一年進不了群眾家中幾次，走進群眾家里，坐不下、坐不住，不愿意聽取群眾吐槽，與群眾有隔閡。做基層工作要善從群眾吐槽聲中聽民聲，從群眾視角來檢視自己的工作，就問計于民、問需于民。

走進百姓“心頭”要會說土話。有的基層干部對于接地氣的方言土語，估計很多都聽不懂。在偏僻的基層，估計有的群眾不會講普通話。作為基層干部，與群眾打交道，最好能用“沾泥土”的“土話”與群眾互動，說到群眾心坎里去，讓群眾愿聽、愛聽，最主要的是聽得懂，讓群眾語言更有親和力。做基層工作要善于使用群眾的話語體系，掌握一些“土話”、順口溜，既讓群眾聽懂基層干部，又讓基層干部聽懂群眾，從而實現(xiàn)雙向交流。同時，在處理事關人民群眾切身利益問題時，要用真誠之語、關切之聲化解矛盾、解決問題，讓“群眾話”走入群眾心中，讓群眾想聽、愛聽。

走進百姓“心頭”要多做實事。基層干部要全心全意為人民服務，為百姓做實事，使百姓訴求句句有回應、事事有落實。很多時候，群眾的“吐槽”實際上是對地方工作不滿意的一種“無奈”表現(xiàn)。群眾的“槽點”必須充分重視起來，忽視群眾的“吐槽”，不止是作風問題，更是為人民服務的宗旨意識淡薄的體現(xiàn)?；鶎痈刹恳嗌钊肴罕娐牎巴虏邸?，多把群眾請進來“吐槽”，要把群眾的“表情包”當做工作的“風向標”，用群眾的“臉色”來檢驗工作的“成色”。在新冠肺炎疫情期間，不少在家指導孩子“上網(wǎng)課”的家長吐槽“流量不夠用”，有的地方就推出了“網(wǎng)課專屬優(yōu)惠流量包”，并針對貧困學生群體推出免費使用包，得到了家長和學生的一致認可。民有所呼，必有所應。把群眾的事當成自家的事，多聚焦群眾的操心事，多關注百姓的安危冷暖，坐下來、沉下去，真正幫助群眾解決好實事，讓群眾的心頭熱起來。