? ? ? ?今天在深圳與一班狂熱的HR份子進(jìn)行了第一次OD課程的學(xué)習(xí)。一整天的課程大家充分展示了求知不倦、積極發(fā)言和表現(xiàn)的特點(diǎn)，期間由于對(duì)知識(shí)點(diǎn)的討論過(guò)于激勵(lì)曾多次阻止老師中場(chǎng)休息的渴求，最終在老師的哀求下才放過(guò)老師，哈哈~

在課堂上的小組討論呈現(xiàn)，“小二組”的表現(xiàn)一次又一次地讓老師折服，先是生動(dòng)有趣的呈現(xiàn)能力，后是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力和據(jù)理力爭(zhēng)的辯論能力，老師不得不寫(xiě)下一個(gè)大字的服。我有幸作為“小二組”的組員之一，當(dāng)然是倍感榮譽(yù)。趁著記憶還猶新，趕緊把今天我們小組的成果整理成稿。今天的課程內(nèi)容主要是關(guān)于進(jìn)行組織診斷時(shí)的調(diào)研工作如何開(kāi)展的套路（即調(diào)研技術(shù)），包括：訪談的模型設(shè)計(jì)、個(gè)人訪談提綱的設(shè)計(jì)、焦點(diǎn)小組訪談的引導(dǎo)技術(shù)、訪談?wù){(diào)研中的技巧、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)等。我們小組以做企業(yè)員工離職率的調(diào)研訪談作為案例，分別對(duì)訪談模型、個(gè)人訪談提綱、調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要成果如下：

1、訪談模型：設(shè)計(jì)了一個(gè)名為“七星離職率模型”，根據(jù)各種離職原因歸納成七個(gè)模塊，從而構(gòu)成一個(gè)訪談離職率的模型。如圖：

2、根據(jù)設(shè)計(jì)好的訪談模型，分別對(duì)應(yīng)企業(yè)的高、中、基層三類被訪對(duì)象，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的訪談提綱。針對(duì)高層，訪談提綱會(huì)以戰(zhàn)略、理念、價(jià)值觀、文化為主，中層以部門(mén)的離職率情況切入，基層以員工的自身感受切入。三類層次的問(wèn)題相互認(rèn)證，基層的就以問(wèn)題確認(rèn)為主。

3、離職調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，在“七星”模型的標(biāo)準(zhǔn)下，花了10分鐘設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，其中7個(gè)問(wèn)題是來(lái)自“七星”模型的，第8、10是一個(gè)互為驗(yàn)證的正負(fù)導(dǎo)向的問(wèn)題，體驗(yàn)問(wèn)卷的信度，第9問(wèn)是員工對(duì)公司認(rèn)可度的問(wèn)題，最后是一下開(kāi)放性問(wèn)題。整個(gè)問(wèn)卷包括了導(dǎo)語(yǔ)、基礎(chǔ)信息、問(wèn)題三大部分。

? ? ? ?由于我們的課程練習(xí)時(shí)間有限，而且是生手操作，比起專業(yè)的咨詢公司，水平還是相當(dāng)?shù)闹赡?。但老師評(píng)價(jià)我們的超級(jí)邏輯思維讓別人感到可靠和值得信賴，加上生動(dòng)有趣、簡(jiǎn)短的匯報(bào)，充分顯示出我們天賦，這樣的結(jié)果已屬上乘之作。

? ? ? 在整個(gè)離職調(diào)研項(xiàng)目中，最后不要忘了做的一步還有文獻(xiàn)查案，在企業(yè)里收集查閱與離職相關(guān)的文本資料，以作進(jìn)一步的認(rèn)證。