得到在做什么？
通過今天的例會，終于get到了“得到”在做一件什么事情。以前只覺得“得到”是把知識進行篩選、加工、傳遞給用戶，做“知識運營商”。那“知識運營商”，具體是什么，怎么做的，我并沒有再去進一步思考。今天的重新梳理，讓我更加明確他是怎么一步一步讓我產(chǎn)生購買的。
第一步：把知識封裝成產(chǎn)品
第二步：產(chǎn)品讓用戶感知到
第三步：成為用戶的生活必需品
· 先來看第一步，所謂“把知識封裝成產(chǎn)品”。
“封裝”這個詞很好的解釋了得到所做的工作。太陽底下無新事，知識的海洋太廣博了。知識本身雖然是有價值的，但是能夠讓我付費的是呈現(xiàn)知識的“產(chǎn)品”，而不是知識本身。簡單講就是，我們無法消費知識，但是可以消費呈現(xiàn)知識的“產(chǎn)品”。
很簡單，比如我想學(xué)習(xí)消費心理學(xué)的相關(guān)知識，我無法去直接購買“價格錨點”、“沉沒成本”、“心理賬戶”這些具體的知識，但是我可以去購買關(guān)于消費心理學(xué)的相關(guān)書籍?？梢允菚?、可以是視頻、可以是音頻，因此，為知識付費的第一步是把“知識”打磨、封裝成“產(chǎn)品”。
· 第二步，讓用戶感知到。
把知識封裝成產(chǎn)品，很好理解，我們知道出版商出版書籍、報刊、雜志都是在封裝成產(chǎn)品。客戶無法直接感知到知識，但是可以感知到產(chǎn)品?？扇绾巫層脩舾兄剑貏e是在這個知識爆炸的時代，知識把知識記錄、復(fù)述嗎？
這時候出現(xiàn)了于丹講《論語》、易中天講《三國》、羅胖講《羅輯思維》，我不僅告訴你這個知識，我還告訴你這個知識跟你有什么關(guān)系，能夠幫你解決什么問題，你在什么情況下可能用到它，用到它有什么好處。
就像我去上瑜伽課一樣，如果我只是帶著我的學(xué)員一個動作一個動作的去做，有沒有效果？當(dāng)然有啦，但是她感知不到。如果是我做一個動作，比如“風(fēng)吹樹式”，我會告訴學(xué)員這個動作能夠?qū)π夭俊⒈巢?、腰部、雙髖部和內(nèi)臟均有很好的鍛煉效果，此外還有助于減少腰部脂肪。那他會感知到我?guī)Ыo他的到底是什么，他可能會想，呀！這個動作還有這么多作用呢，那他在想要瘦腰的時候就會自己多做幾次。
· 第三步，成為用戶的生活必需品。
“必需品”這一點太難了，想想除了吃飯睡覺上廁所，有多少是我們必須的呢？我相信學(xué)習(xí)是一個，這也是這個時代促使人們形成的一個新的必需品。學(xué)習(xí)的途徑有很多了，如何變成“必需品”呢。脫不花提出了她的想法，“永遠(yuǎn)提供最好的東西給用戶，相信用戶會為好的東西付費”。我相信這不是唯一答案。
我覺得“必需品”這個概念，我們可以降一級來設(shè)定，成為“品類第一”，只要用戶需要這個品類的時候第一個想到你，我覺得這就非常偉大了。
“后真相時代”
“后真相時代”是牛津詞典評選出的最新關(guān)鍵詞。
羅胖曰：我們常認(rèn)為媒體的使命是探索真相，但特朗普當(dāng)選，讓人們發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知正在替代真相成為內(nèi)容的主流。
什么是認(rèn)知正在代替真相呢？真相是怎樣的我已經(jīng)沒有時間去花費大量的精力查閱原始資料去了，我需要的是在這方面的專業(yè)人士了解完了之后告訴我。就像過去皇帝沒有時間讀那么多的東西，他需要一個人讀完了簡明扼要的講給他聽。
也就是說這個真相，不是原本的“真相”，而是解讀版的“真相”,是“認(rèn)知”過的真相。認(rèn)知正在替代真相成為內(nèi)容的主流。精神帶寬很擁擠了，我只需要找到我信任的人告訴我事實是怎樣的，幫助我提高認(rèn)知。我更希望有一個我長期信任的人給我推薦東西，最好是在某一方面的專家，比如護膚，我相信誰的推薦；看書我相信誰的推薦；買電子用品我相信誰的推薦。
因此，無論哪個領(lǐng)域?qū)I(yè)的人做專業(yè)的事兒總是沒錯的，如果能把這么多專業(yè)的人整合到一個平臺，讓用戶得到，那么這將是最大的信任體。
“認(rèn)知”其實就是知識的C2B解讀版。
主體間性
主體間性是拉康提出來的，在闡述中他給現(xiàn)代性的主體性以致命的打擊。他認(rèn)為，主體是由其自身存在結(jié)構(gòu)中的“他性”界定的，這種主體中的他性就是主體間性。進行這種分析的時候，他對黑格爾的《精神現(xiàn)象學(xué)》中的“奴隸和主人”進行了精神分析語言學(xué)上的重新描述。他認(rèn)為，當(dāng)看守為了囚犯而固定在監(jiān)獄的位置上的時候，那他就成了囚犯的“奴隸”，而囚犯就成了主人。根據(jù)這種主體間性，針對笛卡爾的“我思故我在”，他提出了相反的思想：我于我不在之處思，因此，我在我不思之處。這應(yīng)該說是對笛卡爾的“我思”主體的最大摧毀，也是對現(xiàn)代性思想根基的摧毀。
看上去很玄乎的“主體間性”其實很容易理解，簡單講，就是“我們之間的關(guān)系才是真實的存在”，再簡單點，就是“你相信我相信，他就是真的”。錢之所以能成為通用貨幣，是因為我們對它價值的認(rèn)知是一致的。你和我和所有人都認(rèn)為它是有價值的，它才有價值，否則它就是一張紙，
那么，我們來看得到是怎么利用“主體間性”獲得用戶芳心的：
1.思考用戶為什么需要？
這個世界的真實存在是我們之間的關(guān)系，而不是我擺在用戶面前的那樣?xùn)|西。用戶在生活中的什么場景什么情況下才能用到，不用到就不行，不用就是價值損失。
2.用戶需要的是什么？
幫助用戶減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)，挑選最重要的東西給用戶，為用戶省時間。省時間是服務(wù)，信息本身不是服務(wù)，把信息挑選出來送達(dá)給用戶才是服務(wù)。正所謂“閑言碎語不要講”。
3.怎樣才能得到他需要的。
當(dāng)你一旦去考慮，你要做高端嚴(yán)肅的還是通俗接地氣兒的，那你就錯了。錯在你沒有站在用戶的角度上想問題。用戶想要的，其實是最快的時間把這個問題弄明白。我不管是你是高端還是通俗，讓我最快得到才是我的目的。
其實核心就是：交付有沒有完成。
兩難之間的選擇一定是錯的
最近聽到兩次這樣的說法，第一次是5分鐘商學(xué)院里面劉潤老師講的，如果在購買一樣?xùn)|西的時候，你猶豫不覺得是價格因素，那你干脆不要買了，因為只要你考慮價格，那他肯定就不是你的剛需，買回去一定會因為價格而后悔，這是消費心理的角度分析。
今天羅胖又從如何做決定的角度談了兩難選擇的情況。任何一件事如果在利弊之間選擇，那么就不要選擇了。只有真的知道自己的選擇的時候，根本不需要考慮利弊。因為如果你找到了正確的選擇，那么表現(xiàn)肯定是一條筆直而寬廣的道路，會讓你義無反顧。
感謝你的閱讀，希望今天的分享能夠?qū)δ阌杏茫?/p>
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by 瘦鵝
