一、前言

隨著人們生活節(jié)奏的加快，日常生活中需要完成的任務(wù)數(shù)目增加且種類繁多，對(duì)于上班族和在校大學(xué)生來說，不知何時(shí)會(huì)突然收到一個(gè)任務(wù)。在接收任務(wù)的場(chǎng)景無規(guī)律、多樣化的情況下，紙質(zhì)的便簽和筆并不便攜，此時(shí)隨身攜帶的手機(jī)上的便簽、備忘錄類App就更加觸手可及，方便人們及時(shí)記下需要完成的任務(wù)。

1.1競(jìng)品公司和盈利方式

本文選取產(chǎn)品定位為商務(wù)辦公，且在效率類軟件中排名接近的兩個(gè)App——Pendo筆記和滴答清單，在文中從整體情況、目標(biāo)用戶與產(chǎn)品定位、功能結(jié)構(gòu)和視覺設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行對(duì)比，在文末嘗試提出建設(shè)性的建議。

產(chǎn)品名稱：Pendo筆記（圖片來源：Mac下載）

Pendo筆記是由枝島（深圳）科技有限公司提供的互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)，由兩名技術(shù)人員開發(fā)而成，全部功能免費(fèi)，沒有任何廣告，沒有高級(jí)功能，內(nèi)購(gòu)只用于自愿捐贈(zèng)。

產(chǎn)品名稱：滴答清單（圖片來源：PP助手）

杭州隨筆記網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，簡(jiǎn)稱“隨筆記”，隨筆記致力于為廣大用戶提供技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。2014年TickTick團(tuán)隊(duì)正式在中國(guó)推出“滴答清單”服務(wù)，杭州隨筆記網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司全面負(fù)責(zé)“滴答清單”的運(yùn)營(yíng)和管理。盈利模式為￥139購(gòu)買一年高級(jí)會(huì)員，使用高級(jí)功能。

1.2體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 6s

操作系統(tǒng)：iOS 13.3

體驗(yàn)產(chǎn)品：Pendo筆記5.5.1，滴答清單5.5.61

二、市場(chǎng)狀況

2.1產(chǎn)品定位及現(xiàn)狀

現(xiàn)在市場(chǎng)上的時(shí)間/任務(wù)管理類軟件主要可以分成三大類：計(jì)劃備忘類、專注自控類、習(xí)慣打卡類。例如

計(jì)劃備忘類：倒數(shù)日，滴答清單，訊飛語(yǔ)記，極簡(jiǎn)待辦

專注自控類：Forest，潮汐，番茄todo

習(xí)慣打卡類：小日常，iBetter，達(dá)目標(biāo)

目前在App Store的效率類應(yīng)用中，下載量前5的時(shí)間/任務(wù)管理類軟件依次為：番茄ToDo，倒數(shù)日，滴答清單，Pendo筆記，訊飛語(yǔ)記。

Pendo筆記和滴答清單的現(xiàn)狀如下表，可以看到滴答清單在同類軟件排名、下載量及評(píng)分的總體情況優(yōu)于Pendo筆記。

（數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)）

2.2用戶分析

用戶特征

由于百度指數(shù)未收錄Pendo筆記的數(shù)據(jù)，因此僅根據(jù)滴答清單的人群畫像、搜索指數(shù)進(jìn)行用戶分析：

（人群畫像 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

（搜索指數(shù) 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

滴答清單的用戶超過半數(shù)處于20~29歲，占比59%，這部分人群包含了上班族和在校大學(xué)生，他們?cè)谏钪行枰涗浥R時(shí)出現(xiàn)的任務(wù)和規(guī)劃日程。

性別分布男性高于女性，男性占比61%。因?yàn)槟行詳?shù)量更大，且以工作為重心，因此更加需要使用軟件幫助效率提升。

大部分用戶集中在廣東、北京、上海和浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)，主要原因在于這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)較多，上班族人群多，同時(shí)工作壓力大節(jié)奏快，對(duì)高效完成任務(wù)、記錄日程的需求更大。

滴答清單的搜索指數(shù)為周期性曲線，周一處于波峰。說明用戶在工作日第一天，使用軟件的需求驟增。

綜合以上數(shù)據(jù)，可以判斷用戶特征及需求：

年齡：以在校大學(xué)生，白領(lǐng)上班族為主的青年

地域：以北上廣深杭等發(fā)達(dá)地區(qū)為主

需求：有條理地記錄、組織任務(wù)，高效利用時(shí)間

使用場(chǎng)景

起床、工作前、碎片時(shí)間，查看今日待辦

任意時(shí)間收到任務(wù)后，隨手添加任務(wù)（內(nèi)容、類型、時(shí)間、地點(diǎn)）

重要事件開始前、deadline之前，提醒用戶

完成任務(wù)后，標(biāo)記任務(wù)已完成

一段時(shí)間后（一周/月），根據(jù)需要查看任務(wù)完成情況

用戶類型舉例

小泉，女，21歲，是北京某高校的大學(xué)生。她除了平時(shí)上課寫作業(yè)之外，還參加了社團(tuán)、實(shí)習(xí)，輔導(dǎo)員也會(huì)讓學(xué)生填表格之類的。在群里收到雜務(wù)、社團(tuán)任務(wù)、作業(yè)，或者接到實(shí)習(xí)工作后，就會(huì)把內(nèi)容復(fù)制到軟件，標(biāo)記截止時(shí)間、地點(diǎn)，再安排今天需要完成哪些。特別喜歡分組功能，把任務(wù)分為學(xué)習(xí)、工作、瑣事3類，平衡好不同的角色。

小李，男，25歲，是廣東某公司的上班族。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader，平時(shí)有許多會(huì)議要開，以及不同的項(xiàng)目要交付。需要把各項(xiàng)任務(wù)制定計(jì)劃，并井井有條地完成。非常喜歡通過清單記錄每天要做的事情，并通過共享協(xié)作功能把任務(wù)分配給下屬員工。

三、競(jìng)品比較

3.1信息框架圖

Pendo筆記

可以看到，Pendo筆記的特點(diǎn)在于：

對(duì)于外觀的設(shè)置更加精細(xì)

記錄的內(nèi)容被分為4類，更加清晰

具備日記這一類別，其中包含天氣、地址等信息

信息有時(shí)間線界面和日歷界面兩種呈現(xiàn)方式

滴答清單

可以看到，滴答清單的特點(diǎn)在于：

具有語(yǔ)音輸入功能

功能更全面，具有番茄計(jì)時(shí)、習(xí)慣打卡的功能

關(guān)聯(lián)微信公眾號(hào)，人們不再需要從微信中復(fù)制信息，再打開App粘貼，只需要在微信內(nèi)把消息轉(zhuǎn)發(fā)給滴答清單，即可自動(dòng)生成任務(wù)

3.2主要界面分析

Pendo筆記

【新建筆記】

設(shè)置界面：可以設(shè)置同步、外觀、安全等等，可以設(shè)置默認(rèn)新建的類型（日記、筆記、待辦或日程），筆者設(shè)置的是默認(rèn)新建筆記。

時(shí)間線主界面：包含不同類型的信息，可以選擇下方的日記/筆記/待辦/日程，呈現(xiàn)某一類型，或者選擇右上方“標(biāo)簽”，顯示不同標(biāo)簽的信息。

編輯界面：包含搜索、編輯字體，添加標(biāo)簽、圖片，分享功能。

時(shí)間線視圖可以切換到日歷視圖，日歷界面可以呈現(xiàn)各日期的待辦、筆記。

【新建待辦】

選擇待辦類型，呈現(xiàn)待辦信息的時(shí)間線界面。

新建后，在編輯界面包含的功能：設(shè)置標(biāo)簽，復(fù)制，設(shè)置提醒，設(shè)為星標(biāo)，打卡模式（設(shè)置打卡的頻率）

滴答清單

【新建任務(wù)】

點(diǎn)擊新建，輸入任務(wù)后，添加提醒（日期、時(shí)間、重復(fù)），添加優(yōu)先級(jí)、標(biāo)簽、清單組。

滴答清單的提醒包含聲音、彈窗，更容易引起用戶注意，意識(shí)到還有待辦任務(wù)。

【編輯任務(wù)】

組別界面包含功能：個(gè)人信息，設(shè)置，通知；今天，收集箱；標(biāo)簽組，清單組，添加清單

今日視圖：呈現(xiàn)今日任務(wù)、打卡；左滑可以修改分組、刪除、修改時(shí)間；右滑完成任務(wù)/打卡

日歷視圖：呈現(xiàn)各日期下的任務(wù)、打卡

詳情界面：任務(wù)描述中可以編輯文字格式；添加子任務(wù)；插入圖片、附件、分享、位置、動(dòng)態(tài)…

【番茄計(jì)時(shí)】

兩種計(jì)時(shí)方式：

1.直接點(diǎn)擊開始專注，進(jìn)入不顯示任務(wù)名稱的計(jì)時(shí)界面

2.選擇清單中的任務(wù)，再計(jì)時(shí)

【習(xí)慣打卡】

新建習(xí)慣：在習(xí)慣庫(kù)中選擇或者自定義

編輯界面：設(shè)置習(xí)慣的名稱、圖標(biāo)、鼓勵(lì)語(yǔ)

頻率界面：設(shè)置打卡頻率、日期、目標(biāo)、提醒

3.3 功能對(duì)比

基本型需求：需求沒有得到滿足或表現(xiàn)欠佳，用戶不滿情緒會(huì)急劇增加，需求得到滿足后，可以消除用戶的不滿，但不能帶來滿意度的增加

期望型需求：需求得到滿足或表現(xiàn)良好，用戶滿意度顯著增加，得不到滿足或表現(xiàn)不好，用戶的不滿也會(huì)顯著增加

興奮型需求：需求得到滿足，即使不完善，也能急劇提高滿意度，需求得不到滿足，也不會(huì)帶來不滿

總體而言，滴答清單的功能比Pendo筆記更加豐富，期望型和興奮型需求的完善（語(yǔ)音輸入、微信收集、番茄鐘、彈窗提醒）極大提高用戶的滿意度。

因此，使用滴答清單的多是職場(chǎng)人士。Pendo筆記由于視覺設(shè)計(jì)上的可愛、溫馨，日記功能，以及更加生活化的時(shí)間線界面，可能更受學(xué)生的青睞。

四、總結(jié)和建議

由于Pendo筆記是一款非盈利產(chǎn)品，因此建議僅針對(duì)滴答清單的改善。

Pendo筆記的可借鑒之處在于：圖標(biāo)為卡通形象，時(shí)間線界面和配色風(fēng)格偏向溫馨、可愛、生活化，使得用戶與軟件的心理距離更小，提升用戶粘性。

滴答清單可以改善用戶界面的風(fēng)格，或者使用親切的向?qū)陌福瑴p少專業(yè)化的詞匯，以期融入用戶的生活。

此外，筆者對(duì)周圍用戶進(jìn)行了訪談，用戶表示手機(jī)清單不如便簽方便，原因如下：

不激活軟件就容易忘記自己在軟件中記了任務(wù)

即使有提醒，出于逃避、拖延等心態(tài)也會(huì)懶得點(diǎn)開查看

滴答清單對(duì)這兩個(gè)問題的解決方案是，聲音+彈窗提醒。

但用戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)橥涎舆x擇“稍后提醒”，反反復(fù)復(fù)。筆者的解決方案是：

1.刪去“忽略”按鈕

2.突出強(qiáng)調(diào)“開始”按鈕，引導(dǎo)用戶選擇

3.用說服性的文案，引導(dǎo)用戶開始任務(wù)

4.用獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)用戶選擇開始任務(wù)

總體而言，滴答清單是一款相當(dāng)優(yōu)秀的效率類App，筆者原本是Pendo筆記的忠實(shí)用戶，為了寫這篇文章，在體驗(yàn)滴答清單的過程中已被它俘虜。在各類娛樂、社交產(chǎn)品搶占人們注意力的時(shí)代，任務(wù)管理、提高效率顯得尤為重要。

它的優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)、豐富完整的功能基本涵蓋時(shí)間管理的全部?jī)?nèi)容（備忘、專注、打卡）、以及會(huì)員制的盈利模式。

可改進(jìn)之處在于，可以利用GTD（get things done）理論、認(rèn)知心理學(xué)、項(xiàng)目管理方法，使得滴答清單更加契合用戶完成任務(wù)過程中的心理，改善拖延的狀況，在用戶生活中發(fā)揮最大的作用。關(guān)于這方面的內(nèi)容，筆者有待補(bǔ)課，再進(jìn)行補(bǔ)充。

以上就是分析的全部?jī)?nèi)容，筆者還是在校生，初次嘗試，歡迎各位前輩討論指點(diǎn)。