1.非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端。

2.語言是窗戶，否則，它們是墻。

3.非暴力溝通的基礎(chǔ)是一些溝通方式 — 即使在逆境中，它們也能使人樂于互助。非暴力溝通知道我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。

4.作者稱非暴力它溝通為“溝通方式”，但它不只是溝通方式。它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>

5.批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果一個人說“你從不理解我”，他實際上是渴望得到理解。如果太太說“這個星期你每天工作到很晚，你喜歡工作，不喜歡我”，那反應(yīng)了她看重親密關(guān)系。

6.提出具體的請求。清楚的告訴對方，我們希望他們做什么。如果我們請求他人不做什么，對方也許會感到困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請求還容易引起別人的反感。

7.用全身心傾聽。如果一個人想要別人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺得不太舒服。當(dāng)他對方得到充分的傾聽，（1）我們將會體會到氣氛變得輕松；（2）他會停止談話。

8.非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。

9.非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對自己的愛。

10.越是能夠傾聽他人，也越有機會被傾聽。一旦意識到他人的感受和需要，我們就會發(fā)現(xiàn)彼此相同的人生。

11.不再苛求和指責(zé)他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

12.個人的成長是通過與他人的坦誠交流來實現(xiàn)的 — 在交流中，彼此能夠自由地表達(dá)內(nèi)心的軟弱。坦誠是個人成長的先決條件。

13.非暴力溝通表達(dá)感激的方式：（1）對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；（2）我們有哪些需要得到滿足；（3）我們的心情怎么樣？