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業(yè)務(wù)方成天提一些很“奇葩”的報表需求，啥啥說不清，數(shù)據(jù)沒來源，還張嘴馬上要；我們費九牛二虎之力做出來，業(yè)務(wù)又不怎么用！想知道怎么破局？

一方面，業(yè)務(wù)方積怨已久，我一天累死累活的就是要個報表，你IT排期很久不說，還讓我填一大堆說明！但反觀自己縱然最懂業(yè)務(wù)但拿不到數(shù)不會量化分析確實無能為力，也深感被IT綁架。

另一方面，數(shù)據(jù)方也牢騷滿腹：要數(shù)要表就是上下嘴皮一碰，規(guī)則口徑數(shù)據(jù)質(zhì)量亂的一批，需求變來變?nèi)ゲ贿^大腦。年底公司總結(jié)，功勞靠邊站，背鍋第一名。

更有甚者，業(yè)務(wù)逼急了向上投訴，IT從此更不配合……以上情況非常不利于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地以及公司長足健康發(fā)展。

那么如何破解在數(shù)據(jù)需求上，業(yè)務(wù)技術(shù)的供需矛盾？筆者結(jié)合在業(yè)務(wù)+IT都干活過的雙重經(jīng)驗疊加沙龍大家的集思廣益，嘗試拋個磚。所謂屁股決定腦袋，解鈴還須系鈴人，如同夫妻弄矛盾，破局還得兩邊分別往前邁一步。

如果你是IT/數(shù)據(jù)團隊，做到如下5個方面：

1、理解業(yè)務(wù)，同頻共振：與業(yè)務(wù)團隊保持密切的溝通，傾聽并深刻理解業(yè)務(wù)需求。理解業(yè)務(wù)不是流于表面，而是要盡可能做到深刻。具體有五看三行動的方法。只有深刻理解業(yè)務(wù)，才能把有價值的東西真正放到高優(yōu)先級。

2、清晰需求，規(guī)范流程：IT要有明確的需求支撐流程，最好是線上化提交需求。這樣才能讓需求透明化、規(guī)范化。需求提交些什么、需求評審做什么、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)權(quán)限誰來聲明，統(tǒng)統(tǒng)梳理好并宣貫給業(yè)務(wù)部門。報表需求確保業(yè)務(wù)回答靈魂三問。

3、自助BI，授之以漁：一方面為業(yè)務(wù)團隊提供自助報表工具和相應(yīng)的培訓(xùn)，讓他們能夠自行生成報表、靈活分析數(shù)據(jù)分析。另一方面要提升分析思路的培訓(xùn)，因為并不是每個業(yè)務(wù)分析人員都進(jìn)行過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腗ECE和分析思維培訓(xùn)。

4、優(yōu)化方案，組件復(fù)用：通過提升平臺能力、提升分析組件復(fù)用行、提升數(shù)據(jù)底座能力來提升交付效率。比如構(gòu)建指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)集市、可復(fù)用的分析組件、算法模型等。

5、善于溝通，換位思考：通過高頻互動，一是讓業(yè)務(wù)了解數(shù)據(jù)團隊的能力和限制（比如源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量不好，其實是業(yè)務(wù)本身管理問題或者是系統(tǒng)建設(shè)問題，數(shù)據(jù)未必解決得了）。二是讓業(yè)務(wù)充分了解支持?jǐn)?shù)據(jù)需求的投入，比如開發(fā)一個復(fù)雜報表要多少底層工作，有多少人天，折算是多少萬元的投入（一個報表開發(fā)成本3W，使用一次，這個ROI值不值呢）。三是要善于溝通，不能說業(yè)務(wù)聽不懂的專業(yè)術(shù)語，而是要多用比喻說業(yè)務(wù)能聽懂的話，即使支持不了，也給想個別的辦法。

如果你是業(yè)務(wù)團隊做數(shù)據(jù)分析的，做到如下5個方面：

1、說清業(yè)務(wù)價值：在提出報表需求之前，業(yè)務(wù)團隊?wèi)?yīng)該仔細(xì)考慮需求的價值。比如，如果幫我做了這個表，就可以節(jié)約我多少人天、支持我什么行動、帶來多少收入、支撐什么決策。如果是高優(yōu)先級需求，要讓本部門老大來助力

2、清晰數(shù)據(jù)需求：在提出報表需求時，盡可能清晰化分析目標(biāo)、分析思路、指標(biāo)規(guī)則、數(shù)據(jù)來源。要提供足夠的上下文和業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)邏輯，幫助IT團隊能夠準(zhǔn)確理解報表的目的和預(yù)期結(jié)果，減少返工。

3、預(yù)判數(shù)據(jù)可行性：IT最怕無源之水無本之木。所以如果要做報表分析，盡可能先做一輪可能性分析，包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)計算邏輯等。換句話說，如果excel跑個樣例數(shù)據(jù)都搞不出，別指望IT做出能用的表。

4、學(xué)習(xí)BI工具：靠人不如靠自己。要盡早參與公司組織的自助BI培訓(xùn)，讓命運掌握在自己手里；如果公司沒有這類培訓(xùn)和工具，只有明細(xì)表，那就下載一些免費的個人版BI工具，解放自己。

5、換位思考：一是理解IT團隊的技術(shù)能力和限制非常重要。通過與IT團隊進(jìn)行溝通了解他們的工作流程、資源狀況以及技術(shù)要求，二是理解IT團隊小伙伴通常是直接簡單不善于溝通的，不要嗔怪他們有時候不近人情的表達(dá)；三是要學(xué)會與IT團隊一起制定報表需求的優(yōu)先級和合理的截止日期；四是記得要多多給IT點贊，對他們的幫助表達(dá)感謝。