如果?戶體驗本?并不對?戶分享產(chǎn)?激勵，那么你可能就需要創(chuàng)造這樣的激勵措施，通常的做法是提供某種獎勵。但關(guān)鍵是，?戶完成推薦后得到的獎勵不管是什么都必須與產(chǎn)品的核?價值相關(guān)。?如，客戶向?少三個?推薦?品商店App就會獲得商店贈送的花瓶。?些顧客可能會覺得這個獎勵很誘?，但也有很多?覺得送花瓶很奇怪，因為這并不符合?們對?品商店的預期。但是，如果這家連鎖店當時正在推出鮮花服務，那么顯然送花瓶就與它的產(chǎn)品推?是?致的。前?我們討論過語?—市場匹配和產(chǎn)品—渠道匹配，我們可以把這個稱為產(chǎn)品—獎勵匹配。

這正是Dropbox推薦計劃的天才之處。Dropbox產(chǎn)品的核?是存儲并輕松分享?件，所以，更多?使?Dropbox的服務完全符合?戶??的利益，?且獲得更多的免費存儲空間這種獎勵也完全契合產(chǎn)品的核?價值。在這?可以學到的?個經(jīng)驗是：?論你出售的是服務、實物商品或是某種類型的信息或內(nèi)容，你的激勵措施應該盡可能與之緊密契合。

現(xiàn)?獎勵也可能有效，但是如果想要獲得最佳效果，現(xiàn)?獎勵同樣應該符合產(chǎn)品的核?價值。Airbnb向邀請者和受邀者各提供25美元的現(xiàn)?獎勵，供他們下次在Airbnb上預訂房間時使?。這種情況下，使?與產(chǎn)品或者品牌有關(guān)的信息傳達?分重要。就拿Airbnb來說，它建議?戶將Airbnb帶給他們的當?shù)?活的獨特體驗分享給朋友，?不僅僅是直?地提供現(xiàn)?獎勵。

同樣，?品商店App團隊設計的推薦計劃為每位使?App的顧客提供10美元的優(yōu)惠券，供他們下次購物時使?。這似乎是個不錯的做法，因為它其實就是?次性的購物折扣。但是，提供現(xiàn)?獎勵甚?包括折扣獎勵的缺點是，?們很容易?較獎勵的價值和獲取獎勵需要付出的努?。所以，如果?獎勵?度不夠?就很難激勵?們采取?動。?較?下給?戶10美元的現(xiàn)?獎勵與給他們16G的Dropbox免費空間這兩種做法。16G的存儲空間值多少錢呢？?戶很難弄清它的價值，但是感覺上它很值錢。但實際上對于Dropbox來說，提供16G免費空間的額外成本?常低。