1概述
隨著現(xiàn)在各國跨文化交流的便利，加上英語為世界通用語言，英語已經(jīng)成為跨國交流的主要方式，且英語在上學(xué)過程中已經(jīng)越來越成為一個必須的條件?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，更是給了英語學(xué)習(xí)更多的可能性。而單詞也是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。
從市場情況上講，在appstore免費教育排名前列的分別為滬江開心詞場（3），百詞斬（7），英語趣配音（10），英語流利說（11），扇貝單詞（15），墨墨背單詞（16）等。
可以看出英語類APP在教育中占的比例極高，而且其中大都集中在單詞上，這也側(cè)面反映了用戶的痛點。
2 需求分析方法簡述
本文主要進行挖掘和分析背單詞產(chǎn)品的需求，首先通過對10名目標用戶的深訪了解目標用戶的行為特點和需求，之后按照背單詞流程（參見下圖）進行需求的窮舉和歸納整理，最后結(jié)合用戶場景和路徑分析需求的可行性并對需求進行優(yōu)先級排序，最終確定產(chǎn)品的1.0版本。
3 需求分析
3.1 用戶調(diào)研（訪談記錄見附件）
3.1.1 用戶調(diào)研目的簡介
通過用戶調(diào)研來了解目標用戶（有英文單詞需求的人），收集產(chǎn)品需求，幫助進行產(chǎn)品定義和確定產(chǎn)品的邊界，分析產(chǎn)品的核心需求點。根據(jù)調(diào)研過程挑選合適的因子對人群進行劃分，了解不同人群屬性背單詞的偏好，來選取產(chǎn)品可以進階的增量市場，針對選取的目標人群更好的滿足其需求。
選取了10個目標用戶進行調(diào)研(目標選取區(qū)分男女，現(xiàn)在狀態(tài)在職和學(xué)生，在職人群占比比較高，也有詢問在職人群上學(xué)時候的單詞學(xué)習(xí)狀態(tài))：
3.1.2 選擇合適因子
因子：即建立用戶模型時用于劃分用戶群體的用戶屬性，包含社會屬性（年齡、性別、職業(yè)等）和產(chǎn)品方向相關(guān)屬性。
根據(jù)用戶調(diào)研，和自身的判斷，選取以下兩個為目標因子：
因子A(單詞基礎(chǔ))
根據(jù)自身的對于背單詞需求和理解和在訪談過程中的溝通，了解到過去的英語和單詞基礎(chǔ)是個很重要的因子。不同的英語基礎(chǔ)決定了不同的英語學(xué)習(xí)態(tài)度和方法論。根據(jù)自身的經(jīng)歷（曾經(jīng)英語專業(yè)）設(shè)定了這個因子，而且在用戶訪談中也證實了這個現(xiàn)象。而對于基礎(chǔ)不同的英語學(xué)習(xí)者，對于單詞的學(xué)習(xí)方法和要求也是產(chǎn)生了截然不同的態(tài)度。此因子側(cè)重于對于單詞學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)程度，比如過去英文能力很強，但現(xiàn)在詞匯量有一定程度遺忘，此類用戶的單詞基礎(chǔ)當(dāng)成中等而非基礎(chǔ)很差。
因子B（對于單詞需要的緊急程度）
對于單詞需要的緊急程度是指短期內(nèi)是否有明確需要突破的單詞量或單詞詞庫。比如備考的學(xué)生對于單詞的需求緊張度就非常高
單詞需要的緊急程度：備考考生>工作中用到英文>生活旅游中用到英文的人>對英文和單詞學(xué)習(xí)有興趣的人
3.1.3 劃分用戶群
根據(jù)選擇的兩個因子，把用戶劃分為5類:
3.1.4 各類簡單的用戶群畫像是：
沒有考試壓力，沒有指定的詞庫需要去記憶，但英語和單詞的學(xué)習(xí)需求緊急度比較強，出于自發(fā)目的學(xué)習(xí)英語，工作中用到英文，但英語基礎(chǔ)差，需要迅速撿回，對英文學(xué)習(xí)沒有計劃性和方法性。這類人群多數(shù)對英文單詞學(xué)習(xí)覺得很有必要，但是確并不知道需要掌握到什么程度。
基礎(chǔ)良好，對英語有強烈的興趣和積累單詞的習(xí)慣，此類用戶多數(shù)出于對英文有強烈的學(xué)習(xí)興趣，可能過去為英文的使用者（英語專業(yè)或是曾經(jīng)在國外生活），現(xiàn)在可能英文環(huán)境并不是特別好，會有意的去尋找英文環(huán)境，和外國人聊天或者很喜歡看美劇電影等。很看重單詞的積累，看待單詞為英文學(xué)習(xí)很重要的基礎(chǔ)，并且認可單詞的持續(xù)學(xué)習(xí)。
英語基礎(chǔ)差，也考慮英語和單詞的學(xué)習(xí)，但是目的性很弱，沒有明確需求，感覺學(xué)了也不能馬上看到效果，所以沒有明確的計劃和行動。（不為主要的用戶，但在某些場合會成為目標用戶，如工作中突然需要英文量較大，或是要出國旅游等）
英文基礎(chǔ)很好，單詞量比較大，而且掌握的詞庫較為寬泛，很多類型的都了解，工作會以英文為工作語言或是出國讀書中；身邊能接觸到的英文環(huán)境比較好，或是很有興趣的去積極創(chuàng)造和接觸英文環(huán)境，而且有自身的學(xué)習(xí)方法論，知道自己應(yīng)該如何提高，該去學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，以應(yīng)用方式（比如閱讀感興趣的方面，積累其中單詞）
在校生，或是有明確考試需求；有專門的行業(yè)詞匯需求（某個行業(yè)的咨詢和分析師）
3.1.5 分析背單詞市場產(chǎn)品&確定產(chǎn)品的目標用戶
現(xiàn)在的市場定位主要是在對單詞需求非常明確的備考人群，在此塊競爭非常激烈
（具體的競品分析在競品分析報告中另作詳述，此處只大概列出競品針對的人群范圍）。百詞斬主要覆蓋12-24的所有學(xué)生群體和備考英語的用戶；滬江開心詞場為多語種，適合升學(xué)、考試、留學(xué)的各年齡段人權(quán)，但是由于是娛樂背單詞，個人認為并不主要針對應(yīng)試的考生，而是以積累單詞厚積薄發(fā)的用戶為主；樂詞的主要特點是名師視頻講詞，更適合于學(xué)生群體，對于應(yīng)試比較有效。
但根據(jù)下圖百度指數(shù)對于搜索背單詞用戶的畫像也發(fā)現(xiàn)在職人群（20-40歲之間）也有較大的需求，而且是主動搜索該詞條，證明有主動學(xué)習(xí)的需求。
而超過30歲的處于最多需求者，這些人士一般工作5年左右，此時搜索背單詞有可能是遇到轉(zhuǎn)行到需求英文能力以求得升職或是生活有英文單詞需求，如出國旅游之類，
這類人士無明確需要學(xué)習(xí)的詞庫，主要以英文應(yīng)用為主。但這一塊需求并未被現(xiàn)有的產(chǎn)品很貼合的解決。
因此我們選取單詞需求不明確的在職人士為我們的目標增量市場（典型用戶的B和D為產(chǎn)品的主力目標用戶，之后再慢慢涉及其他用戶群，滿足他們的需求）。這兩類用戶的特點是基礎(chǔ)中等偏上，英文學(xué)習(xí)動力很足，會通過業(yè)余的各種大量素材積累英文和詞匯，上班以后學(xué)英文更具有靈活性，不是某種詞庫就能滿足的。
劃分為以下幾類人物角色：
他們的特點是實際用到的詞匯并不需要很大量，最常出現(xiàn)的情況是單詞很熟悉，但想不起來是什么意思或是無法用起來。
3.2 角色+場景分析
用戶深訪過程中，目標的角色反饋如下對于單詞學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為：
列出針對目標用戶英語和詞匯學(xué)習(xí)的場景：
3.3 需求窮舉
根據(jù)用戶調(diào)研和因子劃分，根據(jù)用戶深訪過程中對方提到的需要解決的問題和實際的場景，
分析出以下需求列表：
根據(jù)思維導(dǎo)圖的發(fā)散，確定單詞學(xué)習(xí)產(chǎn)品有以下功能點（按場景的發(fā)生順序羅列）
1.????????各類詞庫
2.????????引入詞匯
3.????????詞匯本分類
4.????????根據(jù)記憶曲線安排詞匯學(xué)習(xí)計劃
5.????????單詞的學(xué)習(xí)記憶（音、拼寫、詞義、例句等）
6.????????單詞講解
7.????????提醒背單詞
8.????????單詞自檢/測驗
9.????????社交化背單詞
10.????趣味背單詞（游戲，競賽）
3.4 需求優(yōu)先級分析
下面根據(jù)用戶調(diào)研所列出的兩類角色確定場景去匹配窮舉出的需求，判斷是否是可行的并且分析出需求的優(yōu)先級（★代表了功能的優(yōu)先級，★越多表示優(yōu)先級越高）
需求優(yōu)先級排定原則：
l用戶為中心，滿足產(chǎn)品目標典型用戶的需求和應(yīng)用場景
l高頻需求優(yōu)先
l為可擴展用戶之間聯(lián)系的需求和功能作打算
各類詞庫：
根據(jù)上述的場景分析（A-F）這兩類用戶直接去背單詞的需求較弱，沒有需要專門的準備詞庫來準備，因此針對目前對于產(chǎn)品用戶的定位不考慮這個功能。上班以后學(xué)英文更具有靈活性，不是某種詞庫就能滿足的
引入詞匯：★★★★★
從生活中的各種英文實際應(yīng)用學(xué)習(xí)的情境中積累詞匯，進一步反復(fù)應(yīng)用和掌握，這種聯(lián)系性情境性的串聯(lián)單詞更適合工作繁忙，沒有考試壓力的上班族。此功能為優(yōu)先級最高的需求，稍后會結(jié)合具體的場景分析此項功能。
詞匯本分類：★★★★
對于組織詞匯內(nèi)容，以文本內(nèi)容或分類自行創(chuàng)建詞匯列表形式進行管理。以內(nèi)容為烘托（電影，書籍）這種詞匯單日后建立分享功能，可以給到有相同興趣的用戶。
根據(jù)記憶曲線安排詞匯學(xué)習(xí)計劃：★★
這個功能為刺激用戶復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)的功能，但前期側(cè)重背單詞的功能容易破壞核心功能：自建詞單，因此1.0版本暫時不考慮。后期用戶增多后，可以設(shè)定單詞本上限，然后完成詞匯學(xué)習(xí)之后再加入新單詞等。
單詞的學(xué)習(xí)記憶：★★
這個同上一個安排學(xué)習(xí)計劃共同作為詞單學(xué)習(xí)的功能，作為復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)使用。
單詞自檢測試：★★★
和上一個功能需求點一致，主要是針對自建詞單的復(fù)習(xí)和重復(fù)吸收的功能。但要放在次要的引入點位置。后期會考慮將引入的詞匯情景句子增加語音的功能，讓用戶更加容易情景化應(yīng)用。
單詞講解：
該功能主要針對的是上學(xué)的學(xué)生，為了更好的理解和答題，場景上不適于上班族，因此為不需求功能
提醒背單詞：
這個功能的場景為每天有固定單詞學(xué)習(xí)計劃的人通過彈窗，鬧鈴等設(shè)置提醒，此場景并不適合上班族，因其工作會比較繁忙和不固定時間點，加班等都會影響學(xué)習(xí)計劃，且單詞學(xué)習(xí)并非目前的最大需求點，因此此需求不合適。
社交化：★★
此功能的場景是用戶可以將自建詞單分享給朋友或其他人。這種場景比較符合上班族，因為同一行業(yè)的人往往涉及的詞單比較相同，通過分享詞單筆記共同學(xué)習(xí)并且促進彼此進步。但前期1.0版本可以只做成簡單的功能，比如個人賬號自建詞單，之后再考慮社交化。
趣味背單詞：
此需求通過用戶深訪褒貶不一，有人喜歡有人不認同，差異點關(guān)鍵在于不同用戶對于不同的趣味項目點不同。有人喜歡競賽，有人喜歡圖片化?？梢院笃谠倏紤]此需求的發(fā)展。
3.5 需求分析和整合
綜上，將單詞自檢和單詞的學(xué)習(xí)記憶整合成為詞匯復(fù)習(xí)。詞匯本分類和引入詞匯整合成一體功能。
MVP 圍繞引入外部詞單，DIY詞單、單詞學(xué)習(xí)和測驗核心功能構(gòu)建：
下面分析產(chǎn)品1.0需要考慮的兩個功能（引入詞匯并建立詞單）的的應(yīng)用場景分析
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