二階段片斷三

《別裝了，其實(shí)你沒病》P160頁

R?閱讀原文片段

提問的技巧

當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，都有一個(gè)解決問題的習(xí)慣性思維，就是去分析為什么。好像把產(chǎn)生問題的原因搞清楚了，問題就解決了。但是，很多問題，就算你把為什么背后的理由都窮盡了，也一樣無從下手。

分析原因并沒用

大家有沒有聽過這樣一個(gè)笑話，說在某天早晨，有十個(gè)同學(xué)上課遲到了，被老師叫去談話。老師開口就問，你們?yōu)槭裁催t到？一個(gè)孩子說，我昨晚睡晚了，第二個(gè)孩子說路上堵車，第三個(gè)孩子說我家鬧鐘壞了，第四個(gè)孩子說，我爺爺早上起來忘記叫我了。。。。。輪到第十個(gè)孩子的時(shí)候，這個(gè)孩子看了看老師，哇的一聲哭了起來。老師連忙問她為什么哭，她說，我想好的理由都被他們說完了，現(xiàn)在我想不出來了。

在這個(gè)笑話中，很多原因不是我們能夠解決的，也就是說在這類問題中，分析原因和解決問題之間，并沒有真正的聯(lián)系。

也許你還是不能理解，那我們?cè)傧胂胄r(shí)候的事兒。

當(dāng)我們考試不及格的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)被家長問，為什么沒有考好？你通常都是怎么回答？

老師出的考題太偏啦！

我們班成績都不好，及格的不到一半。

考試當(dāng)天我太緊張了，影響了發(fā)揮。

這些原因?qū)τ趩栴}的解決，有什么實(shí)際意義呢？答案是沒有。

假如我們換一個(gè)問法呢？

——老師，對(duì)不起，我遲到了。

——假如明天可以早一點(diǎn)到的話，你可以做些什么呢？

——媽媽，我這次考試沒有及格。

——假如下次能夠有進(jìn)步的話，接下來你可以做些什么呢？

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們停止了對(duì)產(chǎn)生過去問題的原因的關(guān)注，轉(zhuǎn)而開始圍繞未來的目標(biāo)想辦法的時(shí)候，解決問題的辦法，就會(huì)出現(xiàn)了。

I：在生活工作和學(xué)習(xí)中，當(dāng)我們遇到問題總是習(xí)慣性的分析原因，但是很多時(shí)候，我們根本沒有必要去分析原因或者分析錯(cuò)誤了原因。如：由于堵車導(dǎo)致我遲到，這是無法預(yù)計(jì)的意外情況。這個(gè)原因?qū)е挛覀冞t到不是我們能夠解決的，也就是說在這類問題中，分析原因和解決問題之間，并沒有真正的聯(lián)系。又或者們考試不及格的時(shí)候，會(huì)被家長問，為什么沒有考好？我們通?；氐绞牵憾祭蠋煶龅目碱}太偏啦！都沒有考好等原因。從過去、從外部來尋找原因，犯了歸因錯(cuò)誤。爾 真正面對(duì)問題的處理方法是：1：承認(rèn)問題的存在.停止了對(duì)產(chǎn)生過去問題的原因的關(guān)注2更多從自身行為出發(fā)，深入分析。3嘗試開始從未來的目標(biāo)來尋找解決問題的方法。

A1：第一部分：自己有做反思日記的習(xí)慣，但是由于自己沒有認(rèn)識(shí)到反思到底該思考什么，導(dǎo)致總結(jié)所謂的反思日記最終做成了個(gè)人總結(jié)，而之前所犯的錯(cuò)誤依舊一而再再而三的出現(xiàn)。自己工作效率不高，只要外界稍有影響，就會(huì)主動(dòng)性中斷手中的工作，去查看或處理。最常見的情況是自己在工作中一聽到手機(jī)有動(dòng)靜，就立刻停下來查看手機(jī)。自己認(rèn)識(shí)到這個(gè)壞習(xí)慣的存在，經(jīng)常在反思日記中記錄，分析原因，并多次在日記中對(duì)自己說一些狠話來刺激自己。然而好轉(zhuǎn)的情況最多持續(xù)1-2天，然后就是一切照舊。

第二部分：分析工作中容易受界干擾主動(dòng)中斷的原因并太大意義，因?yàn)槲腋緵]有認(rèn)識(shí)到為什么我要這樣做，僅僅是認(rèn)為影響了我工作的效率？不是，深層次原因是我希望成為一個(gè)高效的人，那么成為高效能人士就不應(yīng)該輕易被外界的意外情況干擾。那么要成為高效人士該如何做了？（我停止了對(duì)產(chǎn)生過去問題的原因的關(guān)注，我開始轉(zhuǎn)而開始圍繞未來的目標(biāo)想辦法。）當(dāng)我真正明白原因后，我才能針對(duì)性的尋找方法解決問題。

A2：在今后的生活工作中，當(dāng)出現(xiàn)問題，首先告訴自己不要過度的去分析問題產(chǎn)生的原因，因?yàn)橛行﹩栴}我根本無法控制。如：工作中，我們小組執(zhí)行任務(wù)，由于同事的犯錯(cuò)導(dǎo)致自己的團(tuán)隊(duì)被責(zé)罵。如果自己從自己身上分析原因是無意義的，因?yàn)楦驹虿辉谧约荷砩?。所以要坦然承認(rèn)問題的存在即同事工作疏忽造成工作出錯(cuò)。那么未來順利完成任務(wù)，減少同事的犯錯(cuò)，維持團(tuán)隊(duì)的合作，我更應(yīng)該做的是在今后加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力，并形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化，讓大家一起成長。