爭辯不能讓人獲勝

如果你辯論、激怒、反駁，你可能偶爾會獲得勝利，不過那只是一個空虛的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。

面對喋喋不休的人，首要的問題不是教他學會說話，首要的任務(wù)是讓他忍住不講話，以免跟人爭論。

消除誤會不能用爭論，而需要用圓滑的外交手段、調(diào)和的姿態(tài)和從對方角度看待問題的態(tài)度來解決。

我不知道大家是如何定義“贏”和“輸”的，也不知道在你心里輸贏之間是不是能有一條足夠清晰的界限，但我敢肯定的是，你一定和我一樣，曾無數(shù)次被“贏”的光環(huán)深深吸引。

我們的民族似乎從古至今就一直是一個好斗的民族，而我們也就在這原始的基因下逐漸發(fā)展成如今的樣子。

你記得嗎？你有多少次為了所謂的名次暗暗拼搏過，又有多少次為那個“贏”字頭破血流過，在我們心里，比賽似乎只有決出勝負才配稱之為比賽，而每一場較量也只有論出輸贏才能更有意義。

我們想贏，每一場大大小小的考試、比賽甚至是游戲，我們都想贏，所以，即使是在日常的交往和交流中，我們也總是被“贏”牽著鼻子走，試圖在言語上贏過對方。

書中有這樣一個故事:

幾年前，一個名叫奧海爾的先生參加了我的課程。他沒怎么念過書，也很喜歡和人吵架。他曾經(jīng)當過司機，我認識他時，他正想轉(zhuǎn)行做卡車銷售，但并不順利。

他似乎經(jīng)常和客戶發(fā)生爭執(zhí)，只要有人對他的卡車提出任何質(zhì)疑，他就會暴跳如雷，恨不得扭斷對方的脖子。

奧海爾先生也的確吵贏了許多次，他經(jīng)常一邊走出辦公室一邊對自己說：“我又給那家伙上了一課?！?/p>

他的確給人上了很多課，但也什么都沒有賣出去過。

后來，奧海爾先生成為了紐約懷特汽車公司的一名金牌銷售人員，他又是如何逆襲的呢？或許我們可以從他的原話中，尋得答案。

“假如我走進客戶的辦公室，他對我說，‘什么？懷特汽車？這牌子不好，白給我都不要，我要買別的牌子?！还芩f的是什么牌子，我都會順著他說，‘那個牌子的確很棒，買他們的車絕不會錯’。這樣一來他就沒話說了，我完全不給他爭論的機會。

如果對方說某某汽車是最好的，而我表示同意，那他一定不知道接下來該說些什么好，他總不能整個下午都重復說某某汽車最好吧。趁他啞口無言，我就趁機把話題引到懷特汽車的優(yōu)點上。

以前我聽到客戶說類似的話，一定會很憤怒，竭力爭辯懷特卡車比他說的牌子好。但是我越是爭辯，對方就會越反駁我，他越反駁我，就會越覺得自己想買的那個牌子好?！?/p>